电大人力资源管理汇总析_电大人力资源管理案例

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人力资源案例、多选答案

二、案例选择题

1一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： ’

1．你认为出现这一分歧的根本原因是(C．工作说明书不够明确、具体和全面)。2．对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D．对服务工要进行表扬)。

3．你认为该公司在管理上不需要改进的是(C．要求员工必须无条件地服从领导)。

4．如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D．纪实分析法)。4．工作分析中方法分析常用的方法是(C．问题分析)5．作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是(D．总是)2.前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是，生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科采保证。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1．针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?(D．根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感人手)2．从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于双因素理论中的什么因素?(B．激励因素)3．双因素理论是谁提出来的?(C．赫兹伯格)4．工人对新计划表示极大的不满，这属于什么因素?(A．保健因素)5．人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么?(B．事先没有和工人进行充分的沟通)6．在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？(A．外部诱因)

3.宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的批评她考虑不周全。请你在认真读完该案例后，ICTN问题做出选择： 1．你认为新计划失败的主要原因是什么?(D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实)2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?(A．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求)3．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：(B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的)4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：(B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人)5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(C．停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价)4.一家百货公司的工资制度北京某百货公司的营业员的工资收入，90％是根据业绩取得的效益工资。则解除合同。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1．该百货公司营业员的工资收入依据是(D．以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态

2．该百货公司90%的工资是什么形式？(A．绩效工资

3．该百货公司的工资制度具有如下优点（B．能防止工资成本过分膨胀

4．该百货公司实行什么类型的工资制度？（A．结构工资制

5．该百货公司的工资制度具有如下特点：(B．能防止工资成本过分膨胀)。

6．在现实中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下薪酬制度设计的基本原则，请指出下面哪一条不属于这种基本原则?(C．内部平衡原则)

5、贾厂长新任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点？（B．社会人假设

2．贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（A．经济人假设

3．如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍

4．贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？

D．培育和发挥团队精神

6、飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明（A.企业管理中，人的管理始终是第一位的)2）下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？（B．制定能保障人力资源供给的政策和措施)3）通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？（C．行动计划)

4）将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（B．甑选阶段)