第六人民医院护理大会_人民医院护理安全会议

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第六人民医院护理大会

大家好：

今天是第一次召开全体护士大会，首先我代表医院的全体护理工作者向一直重视关心和支持护理工作的医院领导表示诚挚的感谢。同时我也代表护理部向所有护士姐妹们表示诚挚的敬意。

首先我们要对过去几个月所取得的成绩给予肯定，大家都知道我们的护理队伍比较特殊，几乎都是新进人员，人员素质,技术参差不齐，刚毕业学生多，临床经验不足，只有一少部分比较有临床经验，在别的医院科室进一两个人很好带，而我们是一小部分老师带一大部分学生，但是我们的护理人员都非常优秀，我们较快的进入角色，从刚开始一个综合科，手术室，到现在内、外、妇、门诊、手术室，我们的人员也基本都能够独立值班。我们全体护理人员在平凡的岗位上，特别是抢救病人上特护的时候，大家加班加点团结协作，以自己的实际行动践行着南丁格尔的誓言，赢得了病人的称赞和领导的认可，六院成立以来，领导始终关心和支持护理队伍的建设，每当我们取得一点成绩，都会得到领导的充分肯定，但是我们也清楚的认识到我们的差距和不足。

我们目前存在的问题有三方面：

1、护理质量

2、优质护理服务

3、技术水平

一、护理质量：主要是因为建院时间晚，各项制度不健全，监管不到位，为此，医院为此特别编写了宝丰六院工作制度与人员岗位职责一书，涉及到护理上的内容不少，特别是护理十四项核心制度要求每一位都要会背，这十四项核心制度中第一项就是护理质量管理制度。

请问：护理质量与安全分哪几级控制和管理？

答：分三级质控管理，护理部、科室、病区三级。它主要按照质量标准对护理质量与安全实施全面控制，及时发现问题与不足，分析原因，提出整改措施。

第二项病房管理制度。

请问： 1；责任护士在病房管理中应如何做？

答：应及时向新住院患者介绍住院须知并签字，严格执行探视陪护制度，加强对探视陪护人员的管理，积极开展卫生宣教和健康教育，指导患者共同参与病房管理。2；

何为四轻？

答：说话请、走路轻、操作轻、开关门轻。

第三项抢救制度。1 抢救患者护士要求？ 答：

1、定期对护理人员进行急救知识培训，提高其抢救意识和抢救水平，做到人员及时到位、行到敏捷、有条不紊、分秒必争。

2、抢救时做到明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位。

3、参加抢救人员必须熟练掌握各种抢救技术和抢救常规，确保抢救顺利进行。

4、严密观察病情变化，准确、及时填写患者护理记录单，记录内容完整、准确。

5、严格交接班制度和查对制度，在抢救患者过程中，正确执行医嘱。

6、抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。

2如何做好抢救物品管理？ 答：每日核对抢救物品，班班交接，做到帐物相符。各种急救药品、器材及物品应做到“五定”（定数量品种、定点放置、定专人管理、定期消毒灭菌、定期检查维修）。抢救物品不准任意挪用或外借，必须处于应急状态。无菌物品保证在有效期内使用。抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。

第四项分级护理制度。1 分级护理分几级，多长时间巡视一次？ 答：分特级护理、一级护理、二级护理和三级护理，特级护理为24小时床旁观察，一级最低1小时巡视一次，二级最低2小时巡视一次，三级最低3小时巡视一次。

第五项护理交接班制度；

护士每天交班的内容？ 答：当天患者的总人数、新入院、出院、手术、分娩、病危、死亡、转科（院）等，患者的病情变化、心理情况、当天或次日手术患者及特殊检查患者的准备工作及注意事项，急救药品器械、特殊治疗和特殊标本的留取等。

第六项查对制度

三查八对一注意？ 答：三查;操作前、操作中、操作后查对。

八对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间、有效期。

一注意：观察用药后的反应。

第七项给药制度 第八项护理查房制度

第九项患者健康教育制度

入院时健康教育指导内容？

答：

1、病区环境、作息时间、留取标本及探视、陪护制度介绍。

2、病区相关工作人员介绍：科主任、护士长、主观意识、责任护士姓名及工作职责介绍。

3、患者入院须知讲解并签名。

4、教育的形式包括口头讲解、宣教画册、实地察看、宣传栏等。

第十项护理会诊制度 第十一项患者身份识别制度

第十二项护理安全管理制度

护理安全管理制度包含哪些内容？ 答：

1、严格实行各项规章制度及操作流程，确保治疗护理工作的正常进行，护理部定期检查考核。2、严格实行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对，护士长每周总查对一次并登记、签名。

3、严格执行患者身份识别制度及腕带识别制度。

4、毒、麻、精、高危等特殊药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。保持固定基数，用后及时补齐，每班交接并登记。

5、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。

6、各种抢救器材保持清洁性能良好，急救药品符合规定，用后及时补充，专人管理，无菌物品清晰，保持符合要求，确保在有效期内。

7、消毒供应中心供应的各种无菌物品经检验合格后方可发放。

8、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交班，防止意外的发生。

9、对于发生的护理不良事件，科室应及时组织讨论，并上报护理部。

10、公共场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电器，确保安全用电。

第十三项护理不良事件报告制度

报告程序？答：发生不良事件立即报告护士长→24-48小时以内报科室护士长同时报护理部（严重不良事件或情况紧急者立即口头上报）。第十四项病房一般消毒隔离制度

医务人员诊疗过程中应如何正确这行消毒隔离？答：在诊治护理不同患者前后，应洗手或用手快速消毒剂擦洗。各种诊疗护理用品用后按医院感染管理要求进行处理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识，专人负责回收。各种医疗废物按规定收集、包装、专人回收。

二、技术水平:我们的技术水平都有待提高，要求按规范操作多加练习，我希望每一个人对下达的操作考核任务认真执行，六月份心肺复苏和生命体征监测已考过，但个别人操作不够熟练，你下没下功夫一操作都能看出来，这来不了一点虚假，各科都存在有这个问题，但都是个别人，我希望护士长监督，理论考试和技术操作按计划走，七月份导尿术，尿管护理，理论考试以基护为主，技术水平很低说明平时练得少、做的少、学习的少，这是熟练程度的问题，只要多加练习都能达到。

三、优质服务：护理优质服务很大程度上可以看出来医院的管理水平，代表一个医院的形象、脸面，但优质护理服务是我们的一大缺陷，医院的发展优质护理服务起着非常重要的作用，优质护理服务要从我们的一言一行一点一滴做起，规范医德医风，1、树立以病人为中心，以人为本的服务理念，为病人实施全方位、全过程优质服务。

2、尊重病人的人格与权力，热情待患，平等待人。

3、文明礼貌。

优质护理规范我已经基本快整理出来了，各岗有各岗优质服务规范，比如导医岗位优质服务规范：

1、熟记医院各科功能及医生擅长专业，坐诊时间。

2、主动上前询问病人有何要求，提供必要的帮助。

3、主动示意病人诊断、检查路线。

4、主动提供咨询、解决病人疑问。

5、主动协助病人划价和办理有关手续。

6、主动为病人提供水杯，协助病人倒水服药等等。

要搞好优质护理服务

首先：建立良好的护患关系，从入院那一刻起，我们就把病人当做一个需要帮助的弱势群体来关注，要对他们提出的问题耐心解答，让患者感到关心和体贴。

其次：要用心做事，让病人满意①对病人有同情心，护士要具有备良好的沟通技巧，而同情心是沟通有效的关键，②治疗有责任心，午夜时分，你是否能按时巡视病房？你的眼睛是否在时刻观察的病情变化？抢救时，护理操作是否规范？填写护理记录时，每个数据是否真实？体温单上反映的不仅仅是跳动的脉搏，那是一个生命走过的印记，三查八对，你是否逐一核实？也许一个疏忽，就会带给患者痛苦，如果我们把每个细节都做到位，医疗隐患也许会离我们远去，换来的是患者满意的微笑，所以要确保护理安全。

观察病情要细心: “天使” 要有耐心，护理工作是一门艺术，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量，护士通过观察从病人身上获取直观资料，从而帮助医生诊断病情，评价治疗和护理效果，以及预计可能发生的问题，态度要热情;护士热情的态度和善可敬的表情和举止，不仅能调节病房或治疗环境的气氛，而且能唤起病人治病的信心，增强安全感，从病人刚入院时的接诊服务，到日常交流，直至病人康复出院都要有一个热情，积极向上的态度，把每一项护理工作做到位。

解释要有耐心：我们必须尽可能耐心，专心和关心地倾听病人提出的你每一个问题，实行“首接负责制”，不回避，不推诿，肯定病人感受的真实性，耐心地解释，清楚完整地告知，满足患者被理解，受重视，受尊重的需求，只有在一点一滴的细节中做起，我们的优质服务质量才能提高。

我们要清楚地认识我们面临的困难与挑战，但是面对困难，我们不畏惧。面对挑战，我们不退缩。因为有医院领导对我们护理工作的大力支持，我们有一支团结的护理队伍，更有一个潮气蓬勃，积极向上的护理团队，让我们在院领导的带领下团结一致，感谢我们的护理人员在各自岗位上的奉献和付出，南丁格尔曾经说一句话，护士其实是你没有翅膀的天使，是真善美的化身，这既是对护理工作的最高赞誉，也是对护士工作的最高要求，为了六院美好的明天，为了我们自己，要从现在严格要求自己，在我们的岗位上尽现我们护理行业的价值所在，让患者及家属满意，让社会满意，让政府满意。