吐鲁番市国家税务局文明诚信单位创建_文明单位诚信
吐鲁番市国家税务局文明诚信单位创建由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文明单位诚信”。
文 明 之 花 映 火 洲
——记吐鲁番市国家税务局计划征收科践行
新疆国税核心价值理念纪实
吐鲁番，是古丝绸之路上的重镇，是一座中原文化与西域艺术荟萃一身，古代文明与现代文化胶乳相容，多民族风情异彩纷呈的历史文化名城，是中国西域边疆一颗璀璨的明珠和闻名中国的优秀旅游名城。在这葡萄、哈密瓜的故乡，在这世界水平面最低、中国夏季气温最高的地方，有这样一支团结拼搏、开拓进取的集体，她们用汗水、用智慧、用心血在改革开放的大潮中创造出了一个又一个辉煌的业绩。1987年12月被命名为自治区级“文明单位”、“文明行业”，1999年被命名为自治区级“青年文明号”，2002年被评为吐鲁番地区 “巾帼文明示范岗”，2005年被评为自治区级 “巾帼文明示范岗”，2007年又再创新高，被全国妇女巾帼建功活动领导小组授予“全国巾帼文明岗”，为火洲这块神奇的土地注入了无限生机和活力，它就是吐鲁番市国税局计划征收科——一支有着19名税务干部，平均年龄35岁，女性占84％，少数民族干部占58％，2006年至2009年共计实现税收收入52645万元的善战的队伍；一支以践行“奉献、法治、责任、和谐”主题的新疆国税核心价值理念为目标，艰苦创业、锐意创新、大力弘扬社会主义荣辱观和国税行业文明新风的务实的队伍；一支被纳税人称赞为精神文明建设的旗帜，被社会各界誉为优质服务的样板，被地方政府称为执法为民阵地的团结的队伍。
抓牢制度建设，建立活动机制人的全面发展与文明的程度密不可分。近年来，计划征收科在吐鲁番市国家税务局的正确领导下，以规范执法和创建服务为基础，积极探索国税系统实践核心价值理念的载体、内容和形式，在日常工作中紧紧围绕“四个方面”、按照“四字”标准来教育职工树立核心价值理念，全力打造新型的国税行业。即：围绕制度，在“严”字上做文章，针对办税服务厅的工作特殊性，制定和印发了《吐鲁番市国家税务局工作人员岗位职责》等制度，进一步完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制和政务公开制等各项机制，将法治价值理念牢固树立在干部心中。围绕标准，在“深”字上狠下功夫，按照核心价值理念的“十字”标准来进一步细化指标，将践行活动与组织收入、征收管理、纳税服务等一起部署、一起安排，并在实践过程中不断进行总结、完善和创新，将“奉献”价值理念牢固树立在干部心中。围绕落实，在“细”字上多动脑筋，将践行工作与个人考核相挂钩，采取按季、按年进行“双百分考核”，量化到项，按绩计分，按分计奖，奖优罚劣，充分调动全体干部参与创建的积极性和主动性，将“责任”价值理念牢固树立在干部心中。围绕大局，在“实”字上求得发展，将践行活动与税收实际相结合，与学习税收业务和科技文化知识相结合，与队伍建设、精神文明建设和党风廉政建设相结合，与职业道德、家庭美德、社会公德相结合，将“和谐”价值理念牢固树立在干部心中，并以此为动力推动国税工作向科学、全面、健康的方向发展。
健全的机制，有力的落实，使得计划征收科践行国税系统核心兼职理念活动开展得井然有序、红红活活，干部的工作积极性日益增强，纳税人的满意率也得到了提高。
教育滋润心灵，培训提升素质
为进一步增强广大税务干部对核心价值理念重要性的认识，计划征收科注重联系国税部门的行业特点和税务干部的思想实际，面对税收工作出现的新情况和新问题，先后开展一系列转变思想观念和文明服务教育活动，努力抓好“六个点”实现了“六个增强”，使创建活动与税收工作水乳交融。
以培训为根本点，将学税收政策、学财务会计、学计算机作为重点内容，把坚持不懈地开展“每日一题，每周一课，每季一考”的岗位练兵活动和提倡干部在岗自学、业余自学相结合；采取有效措施加大对办税服务厅人员和统计分析人员的业务培训力度，不断创新方式方法、更新知识，干部的业务技能得到了增强。以语言学习为重点，针对新疆是个多民族聚居的地区，税务机关与纳税人打交道必须克服语言障碍这一难关，计划征收科采取“一帮一”的方法，由一名民族干部与1名汉族干部组成学习小组，大家互相学习语言。如今，计划征收科的11名维吾尔族干部不仅能说一口流利的汉语，而且还能娴熟的操作计算机，少数民族干部的工作水平得到了增强。以道德教育为出发点，广泛开展社会主义荣辱观教育、公民道德教育、正确利用物质利益原则教育和读书活动等，仅2009年计划征收科的每名干部通过参加各类系统的学习，就写出了10000字以上的读书笔记、6篇心得体会和4篇读书心得，在孜孜不倦的学习中，干部的理论水平得到了增强。以转变观念为关键点，紧紧围绕税收工作及文明诚信服务问题进行思想观念转变教育，从换位思考的角度出发，开展“假如我是纳税人”和“如何提供优质服务”等为内容的大讨论，进一步更新观念，克服陈旧思想，干部的服务意识得到了增强。以争先创优为着力点，大力开展向邓波等全国税务系统先进人物学习、向谷文昌等优秀党员看齐活动，弘扬顾全大局、无私奉献的精神，干部学习先进、崇尚先进的意识得到了增强。以严肃纪律作为突破点，开展整纠并举严肃税风、税纪和礼貌礼仪教育；每年举行两次以上的税企座谈会，广听纳税人心声，积极寻求好的意见和建议，改进机关作风，干部的战斗力得到了增强。
一系列潜移默化的教育方法和内容丰富的教育方式，一方面使创建巾帼文明岗这一理念如同涓涓溪水流进了国税干部的脑中，如同春风化雨滋养浸润着国税干部的心灵，另一方面也使干部职工的综合素质得到了提高，在全科室营造出了爱岗敬业、团结友善、无私拼搏的好思想、好作风。
提供优质服务 营造和谐社会
和谐的税收征纳关系是社会主义税收的重要组成部分。近年来，计划征收科以办税服务厅为阵地，以践行“奉献、法治、责任、和谐”核心价值理念为目标，在进一步完善限时服务、首问责任、全程服务以及文明礼貌准则在内的服务规范和服务质量考核评价体系的基础上，推出了一系列群众满意、社会认同的优化纳税服务举措，实现了为纳税人政策辅导到位、优惠落实到位、纳税服务到位、困难帮助到位。
走进办税服务厅，大厅内宽敞明亮，涉税事项办理功能区、纳税人填报和休息区以及网上申报区张贴了醒目的服务项目，各类宣传资料摆放整齐有序，IC卡电话、天气预报专栏、电子显示屏、沙发桌椅、饮用水、针线盒、老花镜等一应俱全。在大厅内的墙壁上，“文明办税八公开”、《吐鲁番市国家税务局受理纳税人投诉部门和监督举报电话》、《吐鲁番市税务违法处罚标准》和《吐鲁番市国家税务局税务行政收费标准》等制度和办法高高悬挂，纳税人一目了然。在导税人员的指引下来到办税窗口前，女税干们挂牌上岗，面带微笑，用温馨的话语和熟练的技能为纳税人提供方便、快捷的服务。在网上申报区，纳税人在税务干部的指导下，利用网络，通过税务机关提供的多元化申报功能，就可直接进行纳税申报。在纳税辅导区，对涉税流程不熟悉的纳税人无需再担忧因为资料填写错误而影响办税，办税服务厅根据工作需要将纳税人填写的各类文书制作成规范的表样，并装订成册，以备其参考。在办税绿色通道窗口，老、弱、残疾等纳税人不再需要排队等候，通过税务干部的导办、代办服务，他们可以快速地办理完各类涉税事项；一些大型企业的财务人员再也不用担心办税时间过长这个问题，大厅为他们专门推出了“办税预约服务”，通过提前预约，这些涉税事项较多的纳税人可以避开办税高峰来轻松、快捷地办理各类事项。此外，办税服务厅还设立了局长值班台、制定了局领导信访接待日，由代班局领导在办税现场及时、高效地为纳税人排忧解难；推出了每季一次由纳税人无记名投票产生的“服务之星”评选活动，以此来激发干部的工作热情。
几年来，各类新颖、务实的服务措施推动了吐鲁番市国家税务局优化纳税服务工作的长足发展。计划征收科的女税官们也凭着高度负责的工作态度和过硬的业务本领，不仅多次获得地、市国税局的嘉奖和表扬，而且受到了广大纳税人的普遍好评，她们用实际行动展示出了国税人务实、拼搏、进取的风采
精神凝聚力量 爱心点燃希望
如果说，团结友善、关爱他人、情系于民、关注民生是中华民族文化的精髓之一，那么，计划征收科的女税官们发扬革命传统扶贫济困、关注社会、积极参与社会性公益活动，则是对这一思想精髓的最好诠释。
近年来，计划征收科以大力弘扬国税文化为切入点，秉承中华民族的传统美德，组织妇女干部们开展了一系列陶冶情操、增进团结、捐资助学和扶贫帮困等活动，始终将自己的角色定位在人民公仆这个位置上。在退休老税干的心中，她们是可亲的晚辈，逢年过节总能与她们在一起聊天交流、排除心中寂寞；在孤寡老人的心中，她们是孝顺的女儿，“三八”妇女节都会带着慰问品来到敬老院，为自己洗头、剪指甲；在特困残疾人杜翠萍的心中，她们是贴心的姐妹，总是在最需要帮助的时刻能够立即伸出援助之手；在失学少年依米提的心中，她们是亲爱的妈妈，无偿捐助学费，使自己重新步入了校园。
真情如同闪电照亮了每一个与她们擦肩而过的人。自2006年以来，计划征收科的干部门共向社会各界、弱势群体捐款达 16000余元。女税官们奉献社会、服务人民的行为，不仅充实了精神文明创建的内容，而且得到了社会各界人士的认可和称赞，她们无愧于头顶上的国徽，肩上的税章。巾帼不让须眉 奉献不辱使命
丰富内涵,展我巾帼英姿;精益求精,创我工作辉煌;锤炼品质,为我超凡价值;克己奉公,树我公仆形象；奉献我们的爱心,服务我们的社会,共建我们的家园，这是计划征收科践行国税核心价值理念的座右铭，他们是这样说得，也正是这样做的。
计划征收科的干部当中，有已近中年家中上有老、下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母,家务繁重的年轻战士;也有刚走上工作岗位极富活力的新战士。工作中，她们用一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，为纳税人带来片片温馨和欣慰；生活中，她们以女性特有的细心与温情，互相关心、互相照顾，努力将集体的温暖根植到每个人的心中；学习中，她们严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在科室内部蔚然成风。2005年，在综合征管软件刚刚运行前期，为确保数据准确无误，她们每天都是晚上11点钟下班；2006年，在换发税务登记证的工作中，她们又是放弃大礼拜休息时间，每天工作在12个小时以上，连续奋战了20天。在她们看来，能否按时下班、吃饭有无规律、孩子是否有人照看这些都不是最重要的，最重要的是本职工作能够按时保质地得到完成，国家和人民重托能够在自己的手中得以实现。
凡人小事，星星点点，然而正是这些毫不起眼的小事，却昭示出了女税官们的人格，体现出了国税人勇于进取的精神，她们用优质的服务赢得了广大纳税人的敬佩和爱戴，她们用辛勤的汗水为国税事业浇出了艳丽的花朵，她们用特有的品质展示出了新时期妇女的新形象。
昨日风华沥沥在，而今迈步从头跃。在实践国税系统核心价值理念的过程中，计划征收科不仅获得了各项荣誉，弘扬了国税系统“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，而且也清醒的认识到“奉献、法治、责任、奉献”是一项长期的艰巨的任务。面对新的形势、新的任务，他们将认真总结经验，不断完善提高，在开展践行核心价值理念活动的感召下，用强烈的责任感和集体荣誉感将创新之路上的坚定足音与国税事业的步伐共振，将文明之旅上的动人歌声与时代前进的节拍共鸣，以敢于超越自我、敢于接受挑战的姿态，以更团结的力量、更整齐的步伐迎接美好的明天！
二○一○年三月
作者单位：吐鲁番市国家税务局
