某局信访领导接待日_局领导信访接待日制度

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XX市XX局领导信访接待日制度

第一条为密切党和政府与人民群众的联系，缓解和化解各种社会矛盾，拓宽我局与社会各界群众沟通的渠道，保护信访人的合法权益，根据《信访条例》，结合我局工作实际，特制定本制度。

第二条领导接待日工作应当坚持谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，标本兼治、预防和化解相结合，公开、便民，双向规范，即依法规范信访人的信访行为和依法规范行政机关及其工作人员的信访工作行为的原则。

第三条领导信访接待采取预约和随机接待两种方式。每周一至周五上午8：30-11：30，为领导信访接待日时间。接待地点在XX局一楼接待大厅。

第四条：领导接待日值班领导指定接待时间暂定为：星

期一XX局长接待；星期二XX局长接待；星期三XX局长接待；星期四XX接待；星期五XX局长接待。

第五条：值班领导因会议、出差等特殊情况不能按期接待的须事先向主要领导说明情况，由值班领导指定人员负责接访。

第四条秘书科负责领导接待日的具体安排和领导接访后交办事项的督查督办工作，安排一名工作人员在“信访接待室”负责联络工作。机关各科室和基层单位按照职责分工参

加接待，具体承办领导接访后交办事项。

第五条综合科每月初排定领导接待日日程表，书面通知相关领导，并在公示栏公示。来访群众要求预约领导的，综合科应当了解情况，尽快向相关领导汇报，并安排相关部门陪同接待，做好记录。

第六条领导接待日遇有重要情况应当立即报告主要领导，对有不正确意见和不当要求的上访人员，应当妥善做好教育、疏导工作，尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。对政策明确规定不能处理的问题，应当给上访人员明确答复，解释清楚，避免重复来访。

第七条领导接访后交办的事项，须做到事事有结果，件件有回音。综合科应当于当日将《领导接待群众来访登记表》报送主要领导批阅，根据领导批示，及时分类处理，转交机关各对口科室和相关基层单位办理。各承办科室和单位应当自收到《领导接待群众来访登记表》之日起5日内，将处理结果经当日接访领导批示后，以书面形式回复综合科。综合科应当按照信访工作程序办结，同时按照档案管理要求，做好领导信访接待相关文件材料的整理归档工作。

第八条领导接待日若是遇到不属于接待领导分管工作的来访，当日接待领导有责任和义务安排信访归口的相关科室和基层单位接访，并全程做好指导工作。若是信访诉求的处理需要主要领导协调的，应该积极主动向主要领导汇报。

第九条各基层单位应当建立健全本单位领导信访接待日制度。

第十条本制度自XX年X月X日起施行。