用心领导驾驭人心 更新版[推荐]_领导驾驭力

用心领导驾驭人心 更新版[推荐]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“领导驾驭力”。

用心领导驾驭人心

摘要:领导，与其说是驭人，倒不如说是驭心。一个杰出的领导者应当学会从心理上领导下属，从而达到一种出人意料的更好的结果。而由于心理的复杂多变，要驾驭人心也实非易事。因而掌握这种权变之术，对于领导者来说是至关重要的。关键词：磨练自身品性先从自身找错善于任用人才营造患难氛围企业文化建设

一个优秀的领导是否就一定能很好的驾驭人心，这是一个很值得商榷的问题。但是，一个能收放自如地驾驭人心的人会是一个优秀的领导，这是毫无疑问的。影响力作为领导的代称，是必须要作用于人才会有作用的。而追根到底，是要作用于人心的，于是对人心的掌握和控制就成为了至关重要的一环。所以，无论是专横跋扈的独裁，抑或是广泛公正的民主，都是在博大精深的人心领导艺术中的伟大探索。然而对于这些成就或探索，笔者认为一时还无法给与公正地以至可以得到广泛承认的评判，于是在此不置可否。但是，所要强调的是，人心是个复杂的难以捉摸的东西，所以无论以何种方式去引导，都是要用心的。“只有全心的投入，才能获得真诚的回报” 1;只有用心领导、将心比心，才能完成驾驭人心的艰难历程的启程之旅。

综观社会所有的大小企业，我们不难发现，即便是驾驭人心，也不是一个可以一蹴而就的事情。在这里，我们就不免要谈到艺术。而作为一个想要驾驭人心的领导者所要具备的，则更需要是独具一格的，也当然是严格以至于苛刻的。他要首先是个人，然后才是领导，于是他首先要具备为人处事的一般性品格，笔者将其成为修养和品性。

而他到底要什么样的修养和品性呢？很多，其中最重要的当属恪守诚信、奖罚分明、大度宽容、公正无私、虚怀若谷诸如此等。人无信则不立，无度则世难容，私心太重，则为众人所抛弃，心高气傲刚愎自用，则不免失败的结局。这对于领导者来说，无一不是致命的。良禽择木而栖，良臣择主而事，要想天下人才归心，没有周公吐哺的崇高品德则只能是妄想。

要恪守诚信，以立于世，然后方有所图。所谓一言既出驷马难追，强调的就是信守诺言，不能自毁形象，自绝人才来投之路。如果朝令夕改覆水再收，那么作为领导的威信就会荡然无存，就会在一个集体的团结中打下致命的楔子。一旦局势发生变化，这个集体就会因为不堪混乱而难以控制。于是作为领导对下属绝不能敷衍了事，一旦许下诺言，就要竭尽全力，为下属谋求福利，“急员工之所

2急”。要让下属看到自己的努力，看到自己的付出，要让他们知道你说到做到，赏罚分明，这对领导的持续经营是十分重要的。所谓得千金不如得季布一诺，斩马谡以镇军心，何尝不是这个道理。

当然，宽容对于一个领导来说也是至关重要的。所谓人非圣贤孰能无过，过而改之善莫大焉，企望下属不犯任何错误是不切实际的。一个优秀的领导应该具备辨清下属错误的性质以及估略错误的大小的能力以便予以适当的惩罚，而对一些没有重大影响的错误的追究则要适可而止。“一切以大局为重，抛弃个人恩怨” 3，以收揽人心，赢得好感。要让你的下属尽心尽力工作，就要在应该为他们考虑时全心全意地为他们着想，“一个人越是为自己着想，就越难成就自己，而那1《卓越经理人做人做事》，张本心 张宝国 徐丽梅 编著 机械工业出版社2005年1月第一版第96页《领导如何对待问题员工》,《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组编 金朝亮 译 商务印书馆2005年9月第一版第98页

3《用人三十六计》吴蔚 著 中国发展出版社2005年九月第一版 第274页

些忘记自我、心中没有自我的人，他们的精神往往能够产生绝对有我、绝对伟大、绝对无限的光芒”4。而“一个领导者有闻过则喜、有则改之无则加勉的胸怀，不仅不会失去威信，相反会使形象更加高大”5，会使他在宽容的品性下得到更加广泛的拥护和更加忠诚的帮助，从而少犯许多错误，少走许多弯路。

不可否认的是，谦虚的重要性也不会亚于任何一种品质。“虚怀若谷，虚衷接物，人的胸怀宽广，天海就会空阔”6，也因而才能听得进忠告，才能在千变万化的事物中洞察先机，以不变之良策应万变之诡踪。“领导身居高位，如果谦虚待人，以礼敬人，就会得到人才，得到拥护。”7唐太宗若不是有着虚怀若谷的气度，大唐的繁荣气象又何以会穿越历史的长河映照在璀璨的文化长廊。而“因为放不下自我而毁掉的公司，比因为其他任何情绪而毁掉的公司都要多”8，也是摆在眼前的事实。

然而，这都只是作为一个人的基本素养，对于一个领导者而言是远远不够的。他在具备的这些基本的素养之外，必须有着与众不同可以独树一帜的个人魅力和处事方式。和基本的人文和人格素养一样，待人接物处事的方法和艺术也是数之不穷的。笔者认为，在众多的人的潜意识里已经有的了东西，固然很重要，但是要想在复杂多变的复杂现实中运筹帷幄，更重要的是要培养自己特立独行的风格。只有新，才能出奇制胜，才能在对手手足无措的瞬间完成质的超越。

首先，在企业运营出现差错的时候，先冷静思考是否是自己的过错，要有首先担当责任的勇气和魄力，同时不要推卸责任也别急着追究责任。要知道，在问题面前，制止危害的蔓延和解决可能遗留的问题才是第一要务。一个敢于首先自责并勇敢地纠正自己错误的领导，才会让下属在做事时多一层心理保障，才能激发他们做事的热情和工作的投入度，才能让他们在犯下错误后能够虚心接受你的批评和指导，总结经验和教训，在下次力求精益求精，做到最佳。要明白，“先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，使他无法拒绝你，从而接受你的难题，9达到间接服人的目的”，这才是一个领导应有的境界。

我们知道，一帆风顺企业很难有令人瞩目的成绩，所以在一个成功的领导者领导的企业中存在挫折是不足为奇的。既然产生问题的土壤坚实地存在着，作为领导就要随时做好担当第一责任的准备。这样，员工就会时刻感到你的存在，就会有与企业同甘共苦共渡难关的坚强决心，就会在一个核心的领导下朝着既定的目标奋勇前行。

但是，这还是远远不够的。万里长征路，这只是一个小小的起点。担当责任的勇气固然重要，然而解决实际问题才是度过危机的重中之重。当我们站在危机面前，除了转危险为机遇，就没有更重要的事了。于是在稳住人心之后，就当随即着手问题的解决，而这就涉及到了人才的问题了。善用人才，将人力发挥到应有的最大用处，这是对领导的巨大考验。

早有人云，“只有无用的管理，没有无用的人”10。诚然，人才是对于不同的情景和不同的人而言的。而“有效的管理者在用人时是着眼于机会，而不是着眼4 《管理智慧》 修平 编著 中国发展出版社 2005年4月第一版 第27页《管理智慧》 修平 编著 中国发展出版社 2005年4月第一版 第33页《管理智慧》 修平 编著 中国发展出版社 2005年4月第一版 第52页《管理智慧》 修平 编著 中国发展出版社 2005年4月第一版 第31页《逆向管理》（美）沃尔夫·J·林克 著 王采欣译 中国财政经济出版社 2005年3月第一版第26页

9《卓越经理人做人做事》，张本心 张宝国 徐丽梅 编著 机械工业出版社2005年1月第一版第59页 《用人三十六计》吴蔚 著 中国发展出版社2005年九月第一版 第165页

于问题”11于是，一个优秀的领导不仅要善于发现人才，培养人才，收揽人才，更要善于任用人才。“要善于选择人才，用下属之所长”12，如果一个领导者在配备人员时都只想避免他们的短处，那么他们的长处就可能会被湮没，那他所领导的团队也是难有大的作为的。他的一生注定了被平庸所包围，而随着时间的流逝，真正的人才也将在一次次的重组中流向他所能发挥更大作用的地方。而因为“不同的工作职位有不同要求，不同的人才适合从事不同的工作”13，这又要求领导者要善于整合集体之力，要充分了解每个员工的优缺点，有选择地分配组合，发挥整合的巨大潜力。

然而，虽然我们一再强调识人用人重要性，但实际操作起来总会困难重重的。于是成功的领导者需要有着不羁的心怀，敢于打破常规，破格任用。用人不疑，疑人妙用，“让平凡的人做出不平凡的事”14。成功地企业的运行靠领导者的亲力亲为是无法维持下去的，它要靠众多的员工各司其职各尽其能，才能在外界巨大的生存压力中得到踹息的机会并长期生存和发展下去。而领导，他并没有精力也没有必要事事经手，而只需要在重大问题上掌握决策权并适当下方放权力，从而充分利用可用之才，将企业的人力资源发挥大最大的用处。要知道，“该放手时就放手，只有善于适用分权术的领导，才能腾出时间和精力去想全局、抓大

15事，才能创造出最佳的业绩”。同时，虽然我们要对每一个员工都给与充分的信任，但是，我们仍要建立一个可以依靠的稳定的团队，借以支撑企业的现在和未来。因为“任何一个领导，都不可能独揽一切，所以有一个核心的心腹团队，就格外重要”16。有了这样一个智力保障与支持，会大大增强企业的抵抗风险的能力。

关于人才的任用，这是一门精深的奥妙的艺术，只有在运用中才能体会到它的精髓从而发展成为个人人格魅力。而当懂得了用人之术以后，就不得不考虑工作环境了。

一般而言，环境是决定领导的影响力能否发挥到用处的外在的也是重要的因素。作为这种影响力的载体，环境的好坏不是一个很好控制的因素，相反，在某种程度上，它也是一个相当棘手的问题。同时，在环境的选择上也是颇具学问的。没有一种环境是普遍适用的可以运用到任何情况的，这使得看似简单的环境也变得复杂起来。它要适时发生改进才能发挥应有的作用，从而增加了实际操作的难度。但是，笔者由于篇幅有限，将只限于探讨处在一般情境中的大多数虽无巨大成就却也无重大亏损的企业。对于这样的企业，笔者认为，适时营造共患难的氛围，是有用的也是必要的。

古人有云，共患难易，共富贵难也。“一个企业的成功是每个员工共同努力的结果”17，而当整个利益集体面临着共同的困境时，一些固有的矛盾就会弱化，就会在共同的威胁下退而为其次。于是，一个成功的领导者就当充分发挥员工的这一心理，有选择地营造一种企业正处于危难之际的氛围，从而聚合人心，谋求发展。一个人的潜力只有在面临巨大威胁和挑战的时候才会得到最大的激发，所谓置之死地而后生，说的就是只有处于危难之中方见平时所难以想象的强大动11《赢在会用人》 刘加福编著 中国纺织出版社 2005年3月第一版第96页 《赢在会用人》 刘加福编著 中国纺织出版社 2005年3月第一版第106页《用人三十六计》吴蔚 著 中国发展出版社2005年九月第一版 第80页《善待你的员工》 毛人 余一编著 地震出版社 2005年2月第一版第1页《善待你的员工》 毛人 余一编著 地震出版社 2005年2月第一版第50页《用人三十六计》吴蔚 著 中国发展出版社2005年九月第一版 第89页《用人三十六计》吴蔚 著 中国发展出版社2005年九月第一版 第313页

力。动物如此，万物之灵亦然。中国艰苦的八年抗战的最终胜利，也就是在在这样一种氛围中完成了伟大的历史的转折。于是我们有充分的理由相信，一个企业的跨越式发展是不会在一帆风顺的征程中平地发生的。而几乎让人压抑的甚至绝望的危机氛围，则很可能成为这一发展的良好催化剂。

自然，我们不可否认的是有意制造危机的两面性。正如事无巨细都不可避免会在意料之外出现我们假设中并不想出现的结果一样，危机不仅会酝酿发展的机遇，也可能会带来灭顶之灾。人的天性并没有一个约定俗成的可以永世不变的法则，于是员工并没有任何义务与企业在同甘之后一定共苦。而实际上，领导也不能这样对他的追随者提出任何类似的要求。当我们一味强调危机使更多的人扭成一股绳的时候，可别忘了，在威胁的冲击下，树倒猢狲散的结局也是未可预知的。

既然危机带给我们的是无法料定的未来，提早预备就不再是可有可无的了。而正是因为如此，才显现出了领导存在的必要性和合理性。而领导之所以不可或缺就在于他可以让这一切都在他的运筹之中，从而可以决策于意外事故发生之前。既然他创造出危机，就不会仅仅让混乱统治着整个企业。他会让这个集体看到未来，不至于因为希望渺茫而走向放弃和绝望。他会让大家重拾战胜危难的信心，从而在自己一手策划的所谓的危机之中将这个企业推向快速发展的轨道。这就是危机的巨大的作用，也是领导的独特魅力之所在。

当然，营造危机感与创造安全感并不是互相矛盾的。欲留其人，先留其心；欲留其心，先营其境。由此可知，打造一个相对舒适的工作环境是留住人才、避免人员流动造成的成本增加的重要措施。危机的制造是适时的、短期的、选择性的执行的，安全与稳定则是企业要长期致力的目标。如果一个企业长期处于危机中，这是不合时宜的也一定会造成巨大的破坏力的。对待员工，“不仅要有物质奖励体现人才的劳动价值，更重要的是在生活上精神上体贴关心他们”18，唯有如此，才能构建同甘共苦的情感基础。

另外，作为企业思想核心的企业文化建设也是领导者的重要任务或者第一要务。如果说上述领导还可以称作权术领导或者行为领导的话，那么通过企业文化建设而实施的管理则是完全的文化领导或者心灵领导了。“企业文化是一只看不

19见的手”,是在无形中对整个企业人员都产生重大影响的一种共同的价值观和行为导向。如果说上述领导都是必须在外力的作用下才会发生作用，那么在这里，情形就完全不同了。当这种文化深入到企业员工的内心的时候，这种领导和控制就成为一种自觉了。它不需要任何的提醒或者强制，甚至在作用人自身也不曾意识的情况下都能像有着强力的压迫而不得不如此一样起作用，而事实上绝非如此。

那么，在这里，领导的角色就理所当然地成了企业文化的建设者和推动者了。这是一项系统的工程，是要在长期的建设中逐渐形成的。但是一旦形成，将在相当的时间内保持稳定并对任何一个与该企业有某种联系的人员发挥着连续的作用。

一言以蔽之，企业的领导是一项艰难的工程，需要各种应变的艺术和方法，从而得心应手地控制下属的心理。而实际运营中当何去何从，则要不断变通，权变处理，在征途中体味驾驭人心的本领，从而得到适用的技能，完成领导跨越式进步。2011-6-6 18《用人三十六计》吴蔚 著 中国发展出版社2005年九月第一版 第295页《赢在领导：每个领导都要亲力亲为的十项重要工作》游浩编著 地震出版社2005年7月第一版第134页