商务礼仪培训要求6909578748_商务礼仪培训包括哪些

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商务礼仪培训要求

时间：5月18日下午 14:00-17:00 晚上 18:30-20:00

对象：各省市分行的女工主任（至少是二级分行行长或工会主席）

总体要求：

1.课程要有格调、高雅、时尚、个性；开始时潜移默化，自然进入

2.参与互动性要强，学员有所展示，有所收获

3.课程内容要求场景化、立体化，不能是讲标准原则的知识普及课、理论课，而是实践课、行动课。

思路及场景举例：

1.早上起床，去单位——职业装的选择与更换（服饰搭配（图片素材）、色彩搭配（理论与实践，与学员个性结合）、更换频次、化妆，防止走光——参考新闻主持人、女主播、希拉里以及农行女领导）

2.上午，参加中层行内会议（会议礼仪-作为主持者、参与列席者、发言者的礼仪与注意事项，电话铃声的选择等，突发事件处理的技巧与幽默-例子）

3.下午，去基层行视察工作（领导魅力展现——礼貌对待下属，着装的选择，讲话的艺术，时间的把握，管理者对员工的指导、评价与关怀）

4.晚上，出差去总行（商务出行——出差行装的准备，乘飞机的注意事项，接机时乘车礼仪，宾馆check-in，入住酒店，自助早餐-顺序选择、营养搭配、细节事项）

会务组安排旅游——差旅中便装的选择，游览中的礼仪与细节、沟通技巧、拍照礼仪 会务组安排聚餐——餐饮礼仪，座次安排，与上级、同仁、下级的沟通交谈

第二天：接待总行领导或重要客户

电话沟通联系——接机（时间，举牌，鲜花）——送至宾馆——如何安排领导的房间，把握领导的喜好——是否帮助领导烧水，泡茶——陪同领导吃早餐

准备工作安排：

4月28、29日，包亮、高婷在公司广泛搜集相关资料和图片，包亮负责分配、编辑和汇总。周立丽结合手头已有资料课件等补充以上内容，并用脑图形式做出课程内容大纲。滕婧负责内外沟通与协同，同时搜集整理资料，做出PPT框架。

以上工作在5月5日前需完成！