病患家属座谈会记录_病人家属座谈会记录

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病患家属座谈会记录

时间：2015年1月16日 地点：儿科会议室

参加人员：刘蔚

范兰兰

张志春

魏立秋 主持人：张志春 会议内容：

刘：大家好，我是儿科的护士长，叫刘蔚。今天请几位家属来开个座谈会，主要是想听听大家对儿科医护工作的意见和建议，以帮助我们不断改进工作中的不足之处，更好的为患者服务。希望大家不要有顾虑，积极跟我们反映情况，在此我代表儿科全体医护人员先跟大家说声谢谢。

张：家属们好，我们召开家属座谈会，是医院的一项工作制度。通过这个座谈会，一方面我们要加强医德医风的教育，另一方面也需要广大患者及家属的支持和配合。也希望病患家属能热情主动地给我们提出宝贵意见，让我们能更好地服务大家。

病患汤倩茹家属：我先说两句吧。我是汤倩茹的父亲，小孩是因为急性肺炎住的院。进入冬天以来，呼吸道感染的病例非常的多，我在这儿的几天，病房几乎都爆满，医生和护士们都挺辛苦的。可能是人多的原因吧，我觉得病房的卫生状况还是需要进一步提高的，比如有的病患家属不太自觉，垃圾随手乱扔，还有就是病房里面的味儿太大，希望儿科的领导能关注一下。

张：这点确实是没做到位，首先给大家道歉了。因为我们儿科的病床比较紧张，每年冬季都是入院的高峰期，我们医生除了白天要就诊，晚上还要值夜班，非常辛苦。同时，护士的人手也比较缺，管床的比例已经达到了最高值，虽然千方百计克服困难，但是仍然不能满足需要，所以在医疗护理的质量上有一定程度的下降。对于家属们反映的情况，我们一定在原有基础上整改，给大家一个满意的交代。

病患陈诗雨家属：我觉得就是探视病人的时候，病房应该要加强管理。小孩子比较贪吃，探视一般都会带一些零食来，这样每天病房的垃圾很多，而且味道难闻这不利于孩子的健康的。建议儿科能加强这方面的管理，做好病房的清洁卫生工作，并且能及时开窗通风，这样我们家属才放心。

病患钟琳娜家属：儿科的护士们都挺好的，我家小孩从小就害怕打针吃药，每次来输液的时候都又哭又闹的，但是儿科的护士们非常耐心，看到这种情形没有强行的就输液，而是不停地安慰孩子，舒缓孩子紧张的情绪，等小孩安静下来了才开始治疗。我感觉儿科平时对护士们的要求还是挺严格，肯定有过专门的培训，作为家属我还是觉得儿科挺不错的。

刘：谢谢大家对我们儿科医护工作的关心和支持。通过刚才大家的发言，我看出来大家对我们儿科的医护工作还是非常理解和支持的。虽然医护工作比较辛苦，而且待遇也不高，但是我们还是要秉持医护工作者的基本准则，用最大的热情为每一个病患服务。赞誉之词我们愧不敢当，都是我们应该做的工作，但是反映的一些不足之处，我们一定会重视，并尽最大努力来改正，希望大家放心。最后再次感谢大家给我们提出的宝贵意见和建议，谢谢！