关于我国电力营销现状及对策的思考_浅谈电力市场营销策略
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关于我国电力营销现状及对策的思考
摘要：
本文通过对我国电力企业营销现状的概述以及拓展策略的分析探讨，提出了我国电力市场的营销策略。
关键词: 电力营销；现状；策略
由于长期以来我国电力行业一直处于垄断的经营方式，电力市场的竞争问题在供电企业很少被考虑到，这样造成了供电企业忧患意识的严重欠缺。随着经济的发展在市场经济条件下，电力行业之间以及与其他同类行业之间的竞争开始了并且愈演愈烈。而这种形势之下，我国的供电企业表现出明显的欠缺必要的竞争能力。所以需要妥善解决电力行业的一些问题，并对我过电力市场的营销前景进行估算，使我国供电企业走上健康发展的道路。
一、我国供电企业的营销现状概述
目前的电力体制显现出一些不能适应社会义市场经济体制要求的相关问题。供电企业垄断经营的体制性缺陷日趋显现, 跨省电力市场的形成受到了省际市场壁垒，同样阻碍了电力资源整体竞争能力。
1、电力市场竞争日趋激烈
居民用电市场在国家推广清洁能源的情况下存在着巨大的发展机遇，当然也面临着的挑战。主要原因是可替代能源天然气、太阳能等与电能竞争加剧。当前电力营销的重中之重是如何迎接替代能源的挑战，提高市场占有率。居民用电市场开拓主要表现在供电产品多年不变，对市场不敏感，产品的设计、策划、销售手段满足不了消费者的需求及能源市场的发展。电力市场拓展的另一个制约因素是国家现行能源管理体制及能源政策。
2、供电企业的营销人员整体素质不高
我国供电企业营销人员对新设备、新技术的应用不适应，大部分年龄偏大，综合素质不高。加上我国供电企业比较陈旧的管理模，工资、奖金的差额较大，造成了少数农村电工营销人员产生消极思想，心理不平衡，影响了电力营销队伍的稳定和工作积极性的提高。
3、电力企业营销管理系统存在不足和风险
我国电力企业营销信息管理系统存在不足和风险。第一、技术风险，电力营
销管理系统设计上的缺陷，造成不安全漏洞或系统不稳定较多；第二、操作风险，是指操作和维护人员的错误操作造成的风险；第三、违规操作风险，是个别操作和系统维护人员利用工作之便，运用隐蔽的技术手段对某些数据进行篡改而造成的风险。
二、我国电力市场拓展策略分析
1、明确目标，市场细分
电力市场虽然特殊,但也有一般市场的普遍性。有效地选择并进入目标市场以达到市场细分的目的。电力企业有必要根据不同层次的消费群体对电力市场进行细分,使用户认识到用电比用其他能源节约费用、要洁静。电力企业应抓住随着国家基础建设扩大创造的非常好的发展机会。适时的科学地划分所有市场目标,确定重点目标,以便能抓住营销重点开展电力营销活动。
2、潜在电力市场的挖掘
电力企业的电力销售与电费回收受到目前我国进行着的经济结构调整、原有国有大中型企业进行着的调整的影响。而同样的, 尤其是我国加入WTO和知识经济后，新的经济增长点在产生 ,给我国的电力市场带来了前所未有的机遇。知识产业在知识经济的到来的同时变成了新的用电增长点。同样饮食业、服务业等第三产业也成为了用电新的增长点。
3、农村电力市场的开拓
电力企业要转变观念并加入适当的投入来进一步开拓农村电力市场。为了让广大农村用户用得起电，需要对农村电网进行进一步改造,降低变损、线损,进而降低电价。从短期内看,要进行农村电力市场的开拓必须认真研究农村电网的管理体制、建设标准、筹资渠道等一系列相关问题,使这农村电力潜在市场逐步转化为现实市场。对农村电网改造, 实行销售折，让农村电价降低至正常消费水平,以至电成为农村选择能源消费中的首要选择,自然而然的开发和利用了农村这一广阔的市场。新的电力增长点变成了农村电力市场。目前全国的农村用电水平偏低,但是农村整体的需求量大, 研究电力营销的潜力就是研究农村电力市场的所在之处。
三、我国电力市场营销策略
2、激励奖惩策略
作为电力营销的工作者,企业的服务人员的工作主动性和积极性与服务的质量有着直接的关系,因此,供电企业应当建立科学合理的奖惩激励机制, 奖惩激励机制是否有效的关键在于制定一套科学合理的评估标准。
2、价格策略
供电部门与电力消费者在市场经济条件下是一种互惠互利的平等的关系,让客户满意和优质的服务是企业自身发展的内在需要,也是电力市场的必然要求。在国家电价形成机制完全理顺,电力体制彻底改革后,供电企业不断提高经营管理水平,而企业市场营销中的最活跃因素、电力市场营销中的核心问题是价格,然而电力市场的特殊性决定了商品的特殊性，电价受到国家的管制,供电企业不能对店家自主制定。供电企业对于国家规定的目录电价不能多收一厘钱,只能在国家的电价政策下用好用活,关键是是要好好利用电价优惠政策。
3、促销策略
促销在营销中的必要性决定着促销成为营销的重要手段之一。通过促销手段的灵活应用,让用户充分认识到电能洁净、安全、快捷、高效、可靠、方便的特点与优势,让电能的魅力深入用户的心中,进而吧电力能源作为首选。然而要切合实际，适度的促销 ,否则会影响客户的满意度,反而使电能受到负面的影响。
4、营销的服务策略
电力产品在电力技术进步的条件下的质量差异将逐渐的缩小,以至不存在质量差异,而供电企业的服务的差异性却是永远存在的。电力用户以服务的质量来选择供电企业乃至能源产品将是历史发展的必然。市场需求为导向,以客户满意为目的优质服务是营销中的重要组成部分,积极开展并建立电力需求服务与管理体系, 自觉的把提升优质服务水平作为促进电力市场营销的行动,要向客户提供不间断的、十分便捷的、高效益的服务, 开拓市场开辟绿色通道,需要供电企业不断拓展和创新为用户服务的功能,对新客户超前、主动进行服务, 简化业务流程，转变营销方式,树立“用户是上帝, 以客户为中心 ”的观念。
5、员工培训策略
目前的产品的流通领域已不再局限于以客户需求为中心，以市场为导向的现代市场营销,而与企业整体的经营活动密切联系,电力营销不仅局限于销售环节,而是需要全员的共同参与，共同合作。电力企业必须定期的对员工进行岗位培训，重视员工的素质教育 ,使员工在思想上认识到必须以市场和客户为导向,为用户提供更加优质的服务。
参考文献：
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