学生社团管理之沟通篇_学生社团内部管理

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说话学分

要求：

情报收集：每次重要交谈以后收集关于对方的至少一点信息！把经营协会当成经营企业，把举行活动当作战场杀敌！

第一章：会说话是一种资本

1、孔子说话的讲究：

说话要言之有理，言之有文，言之有情，言之有物（1）言之有理：摆事实，讲道理

（2）言之有文：反问、排比等修辞手法的运用增加语言文采（3）言之有情：话语间透着说话一方对另一方的关怀之情

（4）言之有物：说话有根有据、实话实说，这样才有很强的针对性

2、“会说话”的条件：

（1）在交际中有较强的口头表达能力

（2）在交际中始终具有较高的领悟能力和回馈能力：即既能准确地接受和理解，又能做出恰当、必要的应付

（3）在交际中始终具有明确的对象意识和语境意识（4）说话内容的深浅要与说话对象的接受能力相宜

（5）慎言：即不说过头话，不能言过其实；做不到的事情不要夸口

3、说话必备的四种素质：（1）思想素质：

A、不同的人生观、价值观、世界观、道德观、审美观等决定着人的说话品味 B、正确的观念、人格等是口才不可或缺的深层基础

（2）道德素质：说话在一定程度上代表着一个人的道德水准（3）心理素质：

例：急不择言的原因：并不是没有想的时间，而是有时间的时候没有想。（4）艺术素质：发音、节奏、音量等

4、提高说话的形象和语言能力：

（1）首先，可以试着清楚语言障碍，调整自己的音色（2）说话还要保持恰当的速度（3）不要以自我为中心

（4）克服自卑心理，大胆说出来

（5）自夸必带着固执，这种态度只会令人生厌（6）认错同样能赢得尊重

5、你会说话吗？（1）“会说话”的定义：善于说话，指说话者能够准确自如、恰到好处的表达自己的思想、感情和意图；能够把道理讲得清楚明白、形象生动；能够轻松自然、简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，还要能够从与他人的交谈中，测定他人说话的意图，增多对他人的了解。

（2）会说话的标准：

A、会不会听话：认清对方；考虑对方的反应；没有一个人说到底；给足对方说话的时间 B、有没有用情：真情和真诚的说话态度

C、有没有让别人感到不安：不要揭露他人的隐私；不能“攻击”他人；设身处地为他人着想；委婉批评时，适可而止

D、有没有“我”字满天飞

E、有没有冷落人：留心听话者的面部表情和对你说话的反应 F、有没有打断别人（除非说话者的确是在浪费时间）

6、说话的声音：

（1）语调：能反映一个人的内心世界，表露情感和态度；保持说话的语调与所谈内容相互配合，恰当的表达你对某一话题的态度 A、向他人及时准确地传达准确的咨询 B、得体的劝说他人

C、指挥他人实施某一行动要有力度 D、说话果敢，不拖泥带水（2）节奏

（3）发音：发音准确，吐词清晰

（4）音量：你可以试着发出各种音量大小不同的声音，找到一种最为合适的声音（5）情感：引起对方情感上的共鸣 第二章：塑造完美说话形象

1、改掉不良说话习惯：（1）说话用鼻音：

解决办法：用胸腔发音；说话时，上下齿之间保持半寸的距离（2）声音过尖：

解决办法：让自己松弛下来，同时压低自己的嗓门（3）说话忽快忽慢：

适当的说话速度为每分钟120～160个字

解决办法：说话者把握适度的停顿和速度变化（4）口头禅过多：

原因：对所讲内容不熟悉，用口头禅争取思考的时间 解决办法：

A、默念：以便对所讲内容熟悉 B、朗读：从不清楚到清楚、流利的语言 C、练习：听自己的讲话录音就知道口头禅的危害了 D、耳听：听广播、看电影时，边听边轻声跟着说

E、慢语：在一段时间内，尽量将慢些，养成从容不迫地思维和说话的习惯（5）讲粗话：

解决办法：找出自己出现频率最高的粗话，集中力量首先改掉它；同时请了解自己的人督促自己

（6）结巴：

解决办法：坚持朗读文章，保持良好的心态：（7）毛手毛脚：即说话时动作过于频繁 影响：听者更关注你的动作而不是你的话 解决办法：检查自己并请人监督

2、培养自己的说话风格：你讲话的风格不仅仅是你使用词藻的问题，而且是你使用词藻方式方法的问题，从中也能反映你的态度和修养

3、第一印象：

（1）定义：与人初次接触时给对方留下的形象特征（2）如何去做：

A、礼貌待人，主动热情，举止得体，面带微笑

B、积极求同，缩短距离（相似性原则：双方只要在兴趣、爱好、观点、志向、籍贯、甚至年龄等方面有相似之处，往往容易缩短彼此的距离）C、了解对方，记住特征，聊其所好

4、如何把握说话的节奏：（1）应该熟悉讲话的主题（2）发音要准确

（3）要充满热情：用你的热情感染他人（4）迅速的讲话也要提高流利程度

5、抑扬顿挫的妙用：（1）停顿与连接：

A、保证语义清晰明确，不会使听者产生误会 B、强调重点，加深印象 C、并列分和，使内容完整 D、造成转折呼应

E、表现思考判断，给听者的领悟提供依据和时间 F、造成意境，令人回味想像

（2）重音：突出重点，区分不同表达目的（3）快慢：说话的速度变化；主要与交际目的、表达内容、环境气氛、心境情绪有关（4）升降：声调；与语气有密切关系

6、话语中肯，言之有物：

（1）话语中肯：容易引听者的共鸣

（2）言之有物：说话者有没有很好的理解自己要说的内容，有没有充分准备自己的说话内容

7、如何让你的话让别人信服：一个人的话能否被别人接受，取决于它的可信度。（1）如何提高可信度：

A、形象上，衣饰恰当，举止大方，谈吐自然得体，眼神专注，表情沉稳等 B、会观察对方

（2）不同人接受他人意见的方式和敏感度不同：

A、文化水平较高的人，不屑听肤浅、通俗的话，对他们应多用抽象的推理 B、文化层次低的人，听不懂高深的理论，对他们应多举明显的实例 C、对于刚愎自用的人，不应循循善诱，可以激他 D、对于喜欢夸大的人，不必表里如一，不妨诱导 E、对于生性沉默的人，要多调动他的兴趣 F、对于脾气急躁的人，用语要简明快捷

G、对于思想顽固的人，要看准他的兴趣点，进行转化 H、对于情绪不正常的人，要让它恢复正常后再谈（3）说话前必须考虑的事：你要对谁（who）；将要讲什么（what）；为什么要讲这些内容（why）；在哪里讲（where）；怎么讲法（how）；有什么有利因素和不利因素（which），怎样处理

8、说话要朴素简洁：简洁有力，言简意赅 第三章：如何发挥说话的魅力

1、形象化说话：努力把话说清楚，清晰明确地表达自己的意思（1）无论哪种命令，因不清楚而有了被误解的地方，一切将被误解

（2）技巧：把人们不知道的事和他们早已知道的事物联系起来

2、有感动才有魅力：打动听众 技巧：讲话时伴随适当的神态动作

3、不要只顾自己说：

（1）给对方说话的时间，每一个人都有表现欲（2）学会说对方想听的话

4、引人入胜六要素

（1）风格明快，简介直白：尽量不让人有疑惑感、厌恶感（2）声音独特，适时而变

（3）换位思考（时时考虑对方的感受），倾听对方的表达内容（4）语调自然，避免阴阳怪气

（5）注意习惯用法和说话的大前提、大环境

（6）思路清晰，清楚自己要讲什么，怎么讲，讲到什么程度

5、尊重也是一种征服

（1）说话委婉、客气是好修养、好气度的表现（2）聪明的人就要先理解和尊重别人

6、获得好感的五种方法

（1）多提善意的意见：实际上这样做是表现你对她的关心，但千万注意说话的语气

（2）偶尔暴露自己一两个小缺点：只是暴露一两个缺点而不是暴露自己的所有缺点，否则会被人觉得是一无是处（3）记住对方所说的话：

A、事先收集关于对方的情报，这也是一种礼貌

B、交谈时，注意用心记录对方的信息（兴趣、嗜好、梦想、对对方而言重要的事等），为下次交谈提供情报

（4）注意对方微小的变化，并积极地将好的变化告诉对方，让对方知道你在关心他（5）呼叫对方的名字：仅限平辈或上对下的称呼（6）注意细节，投其所好

技巧：专门准备一个本子，记录每一个人的相关信息

7、温暖的微笑

8、虚心受人尊敬：表现虚心的技巧

（1）转移对象：将他们关注的对象从你身上移开（2）妙设喻体：设置比喻，抬高他人身价（3）自轻成绩：对所获成绩轻描淡写

（4）相对肯定：对自己要有肯定的部分，再配以其他技巧（5）征求批评：获得赞美时多征求大家的批评 第四章：怎样风趣幽默的讲话

1、幽默的重要性：是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种善于捕捉笑料和诙谐想像的能力

2、幽默六法：（1）拟人（2）夸张

（3）讽喻：用富有机智和幽默情趣并寄寓深刻哲理的虚构的故事来阐明某种道理

（4）仿拟：套用现有的词、句、篇等语言形式来解释所描述事物的内在矛盾，创造新的意境

（5）反射：现场套用对方的话来戏谑、反驳对方（6）自嘲：幽默的最高境界

3、常见的四种幽默形式

（1）形象式幽默（比喻对比的运用）（2）夸张式幽默

（3）曲解式幽默：所谓曲解，就是对对象进行“歪曲”，“荒诞”的进行解释，将两个表面上毫不相关的东西联系起来

（4）模仿式幽默：模仿现存的词、句、及语气等而创造新的语言

4、幽默得体的原则：（1）内容高雅（2）态度友善

（3）区别对象：在与同辈人之间开玩笑要掌握对方的性格特征和情绪（4）分清场合第五章：此时无声胜有声

1、用眼睛说话：传神的目光给人以魅力，宁静的目光给人以传心，快乐的目光给人以活力，真诚的目光可以赢得尊重和友谊

2、学会微笑：（1）要笑得自然（2）要笑得真诚

（3）要笑在合适的场合（4）微笑的程度要合适（5）微笑的对象要合适

3、如何利用首语（首语，即透过头部活动传达资讯）（1）动作要明显

（2）要注意配合其他交际语言的使用（3）要注意一些文化差异（4）首语的使用频率不能过高

4、如何穿着打扮（TPO原则）

（1）T：time，指服饰打扮必须根据时间来定

（2）P：place，指地点、场所、位置、职位，即所穿服饰应与所处环境相协调

（3）O：object，指目的、目标、对象，试图透过穿著来达到给对方留下一个什么样的印象的目的TPO原则总则：自然得体，协调大方，遵守某种约定俗成的规范

5、用体态语言给别人留一个好印象：你的姿态应不卑不亢、落落大方，主动欠身、握手表示欢迎问候；同时也要观察别人的姿态了解别人的心理

6、握手的学问

（1）握手要注意起码的礼节

A、右手握手，要紧握对方的手，时间以1～3秒为宜 B、被介绍之后，最好不要立即主动伸手

C、职位低者应根据职位高者反应，作出握手或点头的礼节 D、为表达特别尊敬，可用双手迎握

（2）握手要分清对象

A、男士握女士时，一般只宜轻轻握女士手指部位 B、切忌戴手套握手

C握手时注视对方，微笑致意或问好（3）握手要把握分寸

7、仪态的因素组成（1）先天因素：自然形成一般无法改变的；长相，身材（2）后天因素：透过修饰打扮可以改变和优化的；

（3）气质：指人相对稳定的个性特征、风格和气度，是人的心理行为所表现出来的动作特征。自身气质是可以通过学习知识来提高、培养的。

8、体姿3种

（1）坐姿：包括就坐和坐定

A、就坐：轻而缓，不应发出嘈杂的声音

B、坐定：上身保持挺立，头部端正，腰背稍靠椅背

注：正式场合中，不可仰头靠在椅背上，也不可低头俯视地面；身体不可前俯后仰；双手不可有多余动作；不要把双脚伸开去或反复抖动（2）站姿（3）行姿

注：该处考虑到协会成员在坐着的时候问题做多，故详加要求 第六章：说还是不说

1、做一个会听话的人（1）注视说话人

（2）靠近说话人，专心致志地听，让人感觉到你不愿漏掉任何一个字（3）学会提问，使说话者知道你在认真听 注：尽量不要打断；不要出现太多的“我”

2、打破沉默

（1）打破局面的2个基本要求 A、深入分析引起沉默的真实原因

B、打破沉默的过程中，不要给对方以压迫感（2）打破沉默的方法

A、打破自己造成的沉默：

①原因：自己太清高、架子大，使人敬而远之 方法：自己主动些、随和些、热情些 ②原因：自己盛气凌人，使人反感

方法：适当褒扬对方的长处，真诚地表示向对方学习 ③原因：自己口若悬河，讲起话来漫无边际、无休无止

方法：适可而止并主动征求对方的看法和意见，让对方也有机会表达他的立场 B、打破对方的沉默

①原因：对方流露出对话题不感兴趣

方法：故意创造机会让对方自己转移话题或自己主动转移话题 ②原因：对方对话题有兴趣但不知从何谈起

方法：应以简明的、富有启发性的交谈来开阔对方的视野，活跃对方的思想 ③原因：对方自我防卫意识太重

方法：努力创造非正式的交谈氛围，鼓励对方无顾忌的交谈，对其一些合理的看法予以赞许 C、打破双方关系造成的沉默 ①原因：双方互不了解

方法：主动自我介绍，使交谈涉及面更广，从中发现双方的共同话题

②原因：双方有矛盾或隔阂

方法：热情的与之攀谈，增加信任和友善的气氛 ③原因：刚刚发生争论

方法：冷静下来，心平气和地谈些无分歧的话题（若局势太僵，最好请第三方调解）D、打破环境造成的沉默 方法：换一个环境

3、如何正确批评：千万注意说话方式方法（1）根据双方的身份，注意说话的语气

（2）说他的短处也要提他的长处（为了给对方一个台阶，可以视情况讲讲自己的缺点）（3）批评不宜在公众场合，尤其不宜在他所熟悉的人的面前（除非你的目的是“杀一儆百”）（4）适当的时候可以尝试正话反说，反话正说，起到“敲山震虎”的作用（5）说话有根有据

4、怎样选择话题：（1）常见话题

A、与谈话者自身利益密切相关的话题 B、与谈话者兴趣、角色相关的话题 C、具有权威性的话题 D、新奇的话题 E、某些特殊的话题

F、社会和他人保密、敏感的话题 注：选话题一定要考虑谈话对象

（2）特殊话题：关心对方的方方面面（3）选择话题注意事项

A、不要不识深浅，误入禁区：谈论别人的隐私、生理缺陷 B、避开可能引起对方伤感或误解的话题 C、话题应场合、情境而异

5、难题巧答法

（1）无效回答：用一些没有实际意义的话去做些实质性的回答，而别人又不能说没答（2）无效回答最多的词语是：没什么，不清楚（3）具体方法： A、含糊回答 B、答非所问

C、歪答：有些荒唐和强人所难的问题，不必硬着头皮去找答案，干脆将错就错，偷换概念 D、直接回避：直接说出对方不得不承认的避答理由 E、诱导对方自我否定：设置陷阱，让对方说出你的答案 第七章、如何把握说话分寸

1、把话说到对方心坎里：学会察言观色（有时间的话可以去图书馆看看心理学方面的书）

2、怎样才算有分寸：言之有度 失度：

（1）向初次见面或不熟的人随意询问健康状况

（2）谈论有争议性的话题（除非很清楚对方的立场）（3）谈话涉及他人隐私（年龄、薪酬等）（4）个人的不幸

（5）讲一些低品质的故事

3、赞美有尺度

赞美：一般符合客观实际的情况（受人赞美时要保持一颗平常心，争取取得更大成功，而不要四处炫耀自己的功绩）

阿谀：往往是夸大其辞（受人阿谀是你失败的前奏，沉浸在阿谀之中的你极有可能被别人取代）

4、怎样说好奉承话

（1）人总是喜欢被奉承：即使明知道对方讲的是奉承话，心中还是免不了沾沾自喜，这是人性的弱点

（2）奉承别人时，千万不要脱离实际，否则说的太假会让人反感

5、得寸进尺的策略：说服对方接受一个较小的要求后，再说服他接受一个更大的要求就有了较大的可能（主要针对团委和商家）

注：得寸进尺有风险。当完成自己理想目标的80%时最好收手，否则会让对方产生贪婪的感觉

6、在上司面前说话（针对团委）

（1）在上司面前说错了话，要立即打住，马上道歉。千万不要辩解，否则会越描越黑（2）过度客气有时会招致反感和误解

7、怎样处理尴尬：学会给对方一个台阶（1）变换谈话的气氛

（2）变换话题的角度：换一种角度对其尴尬的举动做出巧妙、新颖的解释（3）变换对方的处境：给对方找一个善意的动机

8、不开过头的玩笑

（1）开玩笑前，先要考虑你的对象能否接受你的笑话 一般来说，人分为三种：

第一种——孙悟空型：狡黠聪明；第二种——沙和尚型：敦厚诚实；第三种——猪八戒型：介乎两者之间

对第一种人开玩笑，他不会使你占便宜。结果是旗鼓相当，不分高下 对第二种人开玩笑，他无力还击，只会和大家一起笑

对第三种人开玩笑，应千万注意，他们无力还击，但是会耿耿于怀 学会注意情形，适可而止

（2）开玩笑本是一种调节谈话气氛的良好方式

9、切莫自以为是

（1）你要明白，在日常谈论当中，你的意见未必是正确的，而别人的意见未必是错的（2）不可以随时显露出想要教训别人的神气

（3）当别人向你提意见时，你若不能表示赞同，但起码可以表示考虑，不可以马上反驳（4）一定要学会控制自己的情绪，切莫自以为是 第八章、日常说话的错误观念

1、沉默是金 正确做法：

（1）具备优势的时候需要沉默（2）遭受挫折的时候需要沉默（3）等待时机需要沉默

（4）承担痛苦的时候需要沉默（5）沟通心灵的时候需要沉默

（6）切记管住自己的一张嘴（不要在背后说人坏话）

2、板着脸说话：

正确做法：平等交流时，不管双方意见是否一致，尽量不要板着脸说话 注：这里是“平等交流”，在开会的时候该严肃也要严肃，需要树立威信的时候板着脸说话也是方式之一

3、“我是个直脾气”：给自己说错话或可能说错话开脱，结果可能是被对方误解，进而产生芥蒂

正确做法：学会委婉、含蓄的表达，用委婉含蓄的话来衬托暗示

4、不给别人说话的机会

正确做法：你如果能够给别人说话的机会，你也就给人留下了一个好印象

5、无谓争论 注：“无谓”，即无关痛痒的问题；而对于一些非常重要的问题就应该去争，这样才能各抒己见，但是不要伤了和气

正确做法：避免与人争论，保持一颗澄净的平常心

6、长话不会短说

正确做法：分清对象，抓住要点，长话短说

7、不懂装懂：愈是爱表现的人愈是无法精通每件事

正确做法：交朋友应该互相取长补短，自己弱的地方就要不耻下问，自己强的地方，也要用谦虚的态度来展示实力，这样才能说服别人 “问道又先后，术业有专攻”，每个人都有自己的专长，不可能每件事都精通

8、不信忠言逆耳：忠告对于帮助他人和建立真诚的人际关系，产生难以替代的作用 正确做法：我们应该欢迎忠言，更应该给人以忠告

（1）谨慎行事：为对方好是根本出发点。讲话时态度一定要谦和诚恳，也不必过于委婉（2）选择时机：当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时不要向他们提出忠告；原则上，提出句忠告时最好是一对一，避开耳目，否则对方可能因为自尊心驱使而产生抵触情绪

（3）切勿比较（免伤自尊）

9、不拘小节：

（1）咬字不清

（2）话有杂音

（3）用字笼统

（4）过于夸张

（5）逻辑凌乱（6）矫揉造作（卖弄才学）第九章：打造说话高手的绝技

1、积累说话的素材：自身素质的培养和说话知识的积累

一个口才好的人，必须经常在观察和思考上下功夫。他们不多扩充自己的兴趣，培养自己的责任心和同情心。如何去做：

（1）多读书，多看报，并做好摘抄：日积月累

（2）善于学习：对于说话的题材和资料，一方面要认真去吸收，另一方面要好好的运用（3）注意收集并积累警句、谚语（4）提高观察问题、思考问题的能力

2、培养说话的心理素质：（1）自信

（2）自控（冷静）：是使人们的智慧保持高效和再生的条件

（3）自强：不怕失败，不怕打击和挫折，敢于从交际失败中一次次崛起，有意识的在顺境、逆境、胜利、失败等各种情况中经受锻炼和考验，以此来培养自己坚强的忍性

3、学会调节自己

（1）自卑心理调节 自卑感：一般指个人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而产生的轻视自己、认为自己在某个地方或某几个方面不如他人的心理 具体做法：

A、培养自我意识：透过直接和间接的自我意识，进而对自己心理和身体特征的研究而形成自我意识；或者透过自我监督和自我教育而形成自我意识。B、自我强化：透过自己的行为结果来控制自己的行为 C、进行自我暗示和自我鼓励：不断在心里提示自己不要自卑，相信自己行，且不比别人差（2）羞怯的心理调节

A、提高认识水平，克服“无知”，勤于说话训练和实践，不断总结经验，保持心理平衡 B、进行自我暗示，鼓励自己增强信心 C、精心准备

（3）表现欲调节：适当的表现欲能激发演讲者的自信心和上进心，成为一种内在动力；但是过分强烈的表现欲是一种十分有害的心理障碍 克服障碍的方法：

A、端正演讲动机，明确说话目的 B、正确看待荣誉、看待成功，不要急功近利，不要对荣誉产生过分奢望和贪婪 C、正确评价自己，不要对自己做过高的估计，更不要自视甚高，打肿脸充胖子，千方百计在人前表现自己，那样反而会让人瞧不起

4、说话第一要素：语言的节奏

节奏：事物运动过程中所呈现的有规律、有秩序的变化

（1）在声音形式上，语音应有高有底，语调应有抑有扬，语速应有快有慢，停顿应有长有短

（2）在内容、风格、表达手法上资讯有强有弱，主旨有贴有离，文采有浓有淡，风貌有俗有雅，情理穿插交错，论证举例应多种多样的逻辑形式

5、开弓没有回头箭：说好第一句话（1）攀亲式

（2）问候式：加称谓 谈话内容需注意：

A、双方必须确立共同感兴趣的话题：只要双方留意、试探，就不难发现彼此共同感兴趣的话题 B、注意了解对方的现状

（3）敬慕式：把握分寸，恰到好处，有根有据

6、如何闲谈

（1）初始话题：天气

（2）储备一些和别人闲谈的资料（能够引起别人兴趣、注意的资料）

A、家庭问题：儿童教育、购物经验、夫妇间的相处、交际应酬、家庭布置 B、运动与娱乐：运动系列、盆栽、集邮等兴趣爱好 C、健康与医药

D、无伤大雅的玩笑 E、惊险故事 F、政治和宗教

G、轰动一时的社会新闻 H、笑话

I、特长和兴趣

7、开始话题的几种方式（开场白）

（1）提出问题

（2）陈述事实

（3）说出意见

（4）谈论对方或自己的专长

（5）目前进行的工作

（6）最近发生的新闻事件

8、说话要有力度

（1）你应该少说道歉的话（2）态度要诚恳

（3）说话经得住推敲：是否有客观依据 第十章、应急语言攻略

1、移花接木：辩论中的常用手法，巧妙的偷换概念以彼之道还施彼身

2、以谬制谬：以错制错，对方做出错误的言论，有意将对方的荒谬观点引发出来，使其表达得更为清楚，然后再由此推出错误的结论来反击对方，进而使对方的观点不攻自破（1）模拟必须相当，谬说必须等值

（2）无中生有的“无”必须是绝对的“无”，否则结汇给对方留下反击的机会，是自己陷入被动

3、巧用谐音：利用语言相同或相反的关系，有意识使语言有双重意义，言在此而意在彼

4、幽默解围

5、出其不意：让对方始料不及，关键是快和准

6、一语双关

7、另辟蹊径：不正面回答问题，故意帮对方开脱，给对方找台阶

8、以石攻玉：找一个不存在的替死鬼承担责任

9、虚张声势：以夸张的语言造成严重的态势，给对方造成强烈的震撼

10、将错就错

第十一章、当众讲话的魅力

1、学识决定说话的质量

2、情感真挚

3、认识自己：认清自己的身份、场合、条件、心情等才能说话得体

4、强烈的对象意识（预测对方的心理）：针对不同的对象和对象不同的情况，采取不同的对策，因人而异

5、控制怯场

（1）做好准备

（2）加强训练

（3）视而不见

（4）勇往直前

6、处理冷场：冷场的根本原因在于说话者的话没有吸引力（1）发言简短

（2）变换话题

（3）中止交谈

协会面临的问题：

1、大办公室换锁，限制使用

2、协会缺少完整的制度及如何落实实行制度

3、如何重获团委的信任和支持

4、如何在技术上有重大突破

5、如何处理资金流向问题

6、如何走出“成果老一套”的怪圈

7、如何清晰各部门职能并将这种责任传达下去

8、生协的目标到底是什么？如何去实现？

9、协会和学校各部门（团委、科研处、后勤集团等）的维系

10、协会各部门的建设和发展

11、协会干事的绩效考核

12、筛选新干事的准备

13、确立各部门的权利和义务，并传达下去

14、活动开展的大概流程需不需要改变

15、如何解决开会时干事注意力不集中的问题

16、如何保证每次会议的质量