电力市场营销综述（推荐）_电力市场营销问题综述

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第一章 电力市场营销综述

第一节 电力市场营销提出的背景、意义

电力作为一种特殊的垄断行业，没有显见的竞争者。对年来，以一种不合理、不公平的竞争规则稳定地获取超额利润。随着电力市场经济的发展，电力企业日益感到发展危机，甚至是生存危机。因此电力行业必须转变保守的思想，树立强烈的市场竞争意识。当前我国电力市场在供需方面呈现电力供应总量不足，但许多地区已经由卖方市场转变为买方市场。从市场营销角度看，构成市场的要素－用户、购买力、购买欲望仍具有很大的潜力，这使电力企业在电力市场环境下面临如何制定营销策略来开发和占领市场，发挥竞争优势、优化资源配置，提高终端用能效率从而提高社会用能机构中的电力消费比重。同时合理的营销策略有利于优化能源结构，减少一次能源消耗，促进整个能源消费市场的良性竞争，实现电力可持续发展及环境保护。

第二节 传统电力营销状况及其存在的问题

电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，形成了电能需求量大、供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。

目前电力企业营销存在问题如下：

a)市场意识淡薄，竞争意识不强： 供电企业职工思想观念落后，还没有认识到电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产、经营活动必须服从市场营销的需求。b)电力价格不足以反映市场需求： 电力作为公用性行业，其价格有国家控制是必要的，但当前电力价格制定不适应市场需求，不能满足市场中客户选择需求去定价格种类，价格管制过死，企业不能随市场需求调整价格。

c)部分地区的电能改造情况落后于天然气、燃料油等其它能源的改造，改造清洁能源如电能发展迫在眉睫。

d)电能消费宣传力度不足，特别是用户对于绿色能源观念淡薄，缺少环保意识、社会责任感缺乏。

e)电费拖欠情况严重，对电力企业营销构成影响。电费足额回收是供电企业营销的最终目的。目前对欠费用户采取限电或停电措施是供电企业用于追加电费的主要方式。但对于产品销路不好、资产周转紧张的企业采取这种方式无疑是雪上加霜，由于电力用户欠费而对其停电的结果会造成销售电力的剧减，电力市场的萎缩。f)电网建设滞后，电能质量不过硬。长期的电网建设投入不足，使得用户终端出现电压不稳、可靠性低的普遍质量问题，影响电力市场正常发展。

g)缺乏售前、售中、售后的配套服务，销售服务水平、质量亟待提高。由于电力行业的特殊性，电力企业始终坚持“安全第一”，从而忽视了市场营销及配套服务。电力营销服务网点、营销服务信息网络建设滞后，造成了用户的时间成本、货币成本及精力成本的追加浪费。同时目前多数电力企业的营销技术支持系统建设落后于电力营销改革要求，电能计量效验设备落后，电能表购置资金短缺，能量损失严重，影响电力市场环境下的电力企业形象，进而造成电力服务水平较低，销售渠道不畅。h)优质服务与有偿服务界限不清。优质服务不等于有偿服务，用户对此存在疑惑，大

部分供电企业还没有制定出有偿服务的标准。

i)营销管理工作不到位。电力企业的营销管理工作仍处于粗放型阶段，未形成规范的监管机制，未形成有效的组织保障体系和资金支持，营销组织机构滞后。同时公司在用人机制方面未形成有效的激励机制，缺乏高素质的营销专业队伍。

总结：

由于目前我国电力企业存在诸多问题，影响了电力企业营销服务质量、电力行业的社会形象和销售量，进而影响了人均用电水平。可见，在电力市场环境下电力企业关注、加强营销策略的研究和策划就显得尤为重要。