浅谈电力营销管理风险分析_分析电力营销管理
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浅谈电力营销管理风险分析引言
一般来说，县级供电企业的核心工作是电力营销业务，影响供电企业的生存以及发展的因素很多，其中之一就是电力营销业务的工作质量。因为我国电力企业体制进行了深入的改革，所以，电力行业的市场化进程必然会有一些取得了很大的进展。鉴于旧观念的阻碍，电力体制改革还只是在起步的阶段，没有完全适应发展的市场环境。在电力营销过程中供电企业存在的问题逐步凸显出来，这给电力营销带来了不可忽视的风险。电力市场开拓难、电力供需不平衡、农村电网不坚实、供电服务质量不高、窃电及线损管理不到位等问题越来越突出，并且电力营销具有其区别于其他行业的特殊性。因此，对电力销售管理过程中的风险进行探究就显得尤为重要。县级供电企业电力营销的现状
2.1 缺乏市场营销管理意识
在相当长的一段时间里，卖方市场占据着我国电力企业的主要市场，供不应求是电力资源面临的状况，因此，这就致使“用户的需求受不到企业员工的重视”情况的产生。供电企业的营销工作是其核心业务，因此，在电力企业的所有生产活动都必须满足和做到为市场营销的需求服务，“水平低、质量差”是县级供水行业服务的质量特点，所以其服务水平需要完善。这些不利的影响因素都是需要引起电力企业人员重点注意，不然会在市场竞争中处于劣势地位。
2.2 缺乏有效的市场营销手段，市场开拓成效不明显
电力市场开发无论是从深度还是从广度方面都需要待于进一步加强，在相当长的一段时间内，“对用户的需求和扎实的基础以及用电市场”是电力企业所欠缺的，另外，“技术支持系统”也是供电企业所缺乏的，因此，不能适时对客户生产经营状况和客户用电变化的信息以及设备的增减容量及时掌握，因此，这些因素都致使“客户用电潜力”的挖掘深度不足的情况的产生。
2.3 供电企业内部管理体系亟待转变
供电企业内部管理体系亟待转变情况反映在客户服务和营销都只是在相关职能的部门体现，却不是供电企业相关职能部门来共同承担责任和检修、计划等服务功能的相关环节结合起来县级供电企业电力营销管理中存在的风险
“市场、法律、政策环境、公共关系、电费、窃电及线损管理”这六类风险是县级电力营销管理中存在的风险。
3.1 市场风险
因为在供电企业市场营销其间的各个环节中会遇到许多不确定的因素，因此致使供电企业面临者诸多风险，这就是电力营销从购电到售电的全部过程中存在的市场风险。
3.1.1自然风险
近些年来，全球的自然灾害，如地震、泥石流、山洪、山火等，显著增加，尤其对农村电网的冲击最大，这些灾害必然会对电力系统造成影响：第一，控制电网运行的难度是显著增加了；第二，重建和抢修是灾害之后必然要解决的问题，这就致使供电企业的经济损失很大。再有就是失去电网的承载使电力的传输失去了依托，使电力营销面临风险。
3.1.2电力供需矛盾
近几年，“电荒”的出现致使我国很多省份的用电困难，尤其是某些地区的“负荷增长较快、负荷量大”的问题突出就使城市用电问题更加困难，同时，县级电网的供求矛盾也达不到平衡，电力紧张的状况在每个城市都有出现，致使供电企业的电力营销面临着不可忽视的市场风险。
3.1.3大用户地区供电企业直接供电
县级公司的直接处理部门就是地区供电公司，对于某些在县级供电企业中的大客户给予其审批的权利。当许多县级供电企业的用电客户同时申请用电时，这些地区供电企业就可以直接供电。一旦地区的供电企业对大用户直接供电，就会致使很多用电客户的流失。首先，这种情况的产生会对的售电所在的供电企业量产生了不好影响，同时也致使县级的供电企业发展有了一定的风险；其次，致使电力营销市场的开拓面变小，对电力体制改革不利。
3.1.4电网企业竞争对手
其他能源替代品的产生使得用电行业受到排挤，加之其他行业的供电竞争，使得县级供电企业面临着巨大的危机。竞争的类别主要包括两类：①某些电力资源在市场上占领的份额较大，例如：自备电厂以及地方电厂、企业的独立电网，假如在社会用电量需求稳定的情况下，这些电力资源就会对电力企业的售电造成较大的影响；②石油、煤炭、天然气等替代能源也将影响到用户对电能的需求。
3.2 法律风险
当企业外部法律环境一旦发生了变化和某些法律主体按没有按照法律的规定或者合同去履行相应的义务，就会使得企业承担相关的法律后果，这就是法律风险。
3.2.1供用电合同的履行
电力营销工作中的一项重要内容就是供用电合同的签订和履行，而在县级供电企业中，有许多营销人员不够重视对供用电合同的法律效应，这就让县级供电企业的潜在风险显著增加。
3.2.2人身意外
收益往往是同风险共存的，电力行业也不例外，是一份存在高危险的行业。假如发生伤害，一般损失会较大。因此，企业员工会存在因意外伤害带来的法律风险。
3.2.3劳动争议纠纷
目前，电力企业聘用临时工现象比较普遍，万一临时工发生意外，这种情况在法律上的观念比较模糊，因此，临时工在法律方面存在一定的风险。
3.3政策环境风险
“行业、货币、财政、地区发展“等因数是国家的宏观政策调控变化，致使市场价格改变因而产生的风险叫做政策风险。电力企业面临的政策风险如下：第一，国家经济政策进行宏观调整，致使电力企业的经济受影响；第二，国家对于电网行业政策的调控，也会造成相应的影响。
3.3.1宏观经济变动
一般有两种调控会影响到县级供电企业，：首先，电量销售会受到外部经济环境的变化而变动；其次，电费风险好的影响，当经济环境的变化进而致使用电企业支付电费量较大，从而产生了电费风险。
3.3.2行业政策变动
电力行业是承担相关社会责任的行业，会对社会经济的迅速发展产生很大影响，为此国家成立了相关的监管机构。其主要进行以下两方面的监管：一是电力企业不能够根据市场变化来调整电价，是因为电力价格由国家统一定价；二是电力体制改革是由国家决定。
3.4公共关系风险
所谓公共关系风险是指电网企业对外进行公共关系管理时存在的风险。
3.4.1营销服务水平
企业发展的核心竞争力就是优质的营销服务水平，电网企业更是不例外。营销服务产生的风险影响有：首先，当电力营销人员和用电客户发生争论，会引发法律风险，还会造成很大的经济损失；其次，企业的形象和以及市场竞争力需要电力营销人员服务水平来保证。
3.4.2品牌管理
拓展市场的途径之一就是利用品牌形象，可以使得营销工作做到事半功倍的效果；一旦，品牌形象受损将会直接影响市场竞争力，潜在的风险竟会隐存。
3.4.3内部公关
内部公关不容忽视，具有很大的风险影响力：首先，致使领导的意向未得到完全理解，进而没有得到有效的执行；其次，较易致使交叉性工作互相推诿，进而致使出现管理盲点的现象；最后，内部公关不好的表现，将会间接影响到外部公关和其他一些企业活动。
3.4.4外部公关
在企业运行的途中，与其发生相关联系的所有外部关系的总和叫做外部公关。包括很多关系，例如：、消费者、经销商、供应系竞争、政府、媒介。外部公共关系出现问题有也会给企业带来很大的损失，还会直接影响到企业的良好形象。
3.5电费风险
3.5.1电费安全
电费安全是指在电力产品出售之后，按时并且保证足额地收回来。影响着电费安全的因素有两个方面：首先，欠费风险，当受到政府的相关政策以及经济环境的影响，有些企业经营不善会停产或者倒闭，让其支付能力下降，进而带来欠费风险；其次，抄核收环节的风险，诸多因素会导致其面临风险，例如：人为因素、技术管理因素。这些因素都会导致电量或者电费出现差错，进而使电费安全面临风险。
3.5.2自动化系统
近几年，电力企业的电力营销进步很快，几乎实现了信息化管了。有四个方面的因素会导致自动化系统的电费风险：第一，计算机硬件故障；二是，计算机应用程序故障，当计算机系统应用程序发生故障时，没有当时核算电费，就会影响电费回收；第三，网络故障，影响电费回收；第四，人为因素，工作人员的错误操作，致使计算机系统故障，进而影响电费回收。
3.6 窃电及线损管理风险
供电企业电力营销工作的又一重点是窃电和线损管理，这项工作会直接影响企业的经济效益。
3.6.1营业管理
营业管理包含电力营销工作的各个环节，营业管理如果没有做好，将会导致“抄表时的错抄、违章用电、漏抄、窃电“等问题，都会致使电网线损率的升高，电力营销的购电成本就会直接增加。
3.6.2计量技术管理
供电企业要购售“电利用计量技术“当做凭证，供电企业的经济上的损失的影响因素之一就是计量装置的故障，计量装置的故障还会破坏供电企业和用电客户之间的关系，进而破坏企业形象。电力计量工作分布非常广泛，不仅关系到电网的安全可靠性，还关系到很多方面，例如：电力电量交易考核每个方面，还会直接影响电力营销销量，致使电费风险的产生。
3.6.3用电稽查管理
县级供电企业在电力营销过程容易忘记用电稽查，假如用电稽查不利，更加会有营销风险的产生。用电稽查是电力营销风险控制的一项有效措施，用电稽查工作直接影响线损指标的完成和营销管理工作的效果。结束语
电力企业日常业务中的核心工作是电力营销，它的好坏直程度接联系到电力企业的经济效益和发展程度。能否保持电力企业的长期竞争力，能否在激烈的市场竞争中取得领先地位，注重电力营销中的风险是至关重要的。因此，电网经营企业必须认识电力营销中的风险、规避这些风险，强化技术水平，提高服务质量，建立一个监管有效、权责明确的、适应市场需求的电力营销管理体系，为电力用户提供优质的电力资源。
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