管理与环境案例分析——杭州中粮美特容器有限公司_中粮集团案例分析
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管理与环境案例分析——杭州中粮美特容器有限公司
学生姓名：朱俊萍 药学0901 30904026 书本P65案例分析：该组织为什么能够脱颖而出？
一、根据上述描述，在中粮美特发展过程中，受到了哪些环境因素的影响？
内部环境：
组织文化、组织经营条件：
在收购初期，公司一直处于微盈利状态；
以粮食贸易为主的中粮集团，包装实业处于半保留状态；
投入产出率较低，被建议从包装行业退出。
处于这样一种环境现状，无疑对企业自身的发展和员工对工作的热情都是有一定影响的。⒈公司发展前途的不被看好，直接导致员工士气低下、工作秩序混乱。⒉在员工薪酬制度、各岗位作业规范等方面有待进一步细化。3.没有统一有力的企业文化，企业使命、服务对象、经营宗旨等都需进一步明确。⒋管理层彻底更新，之前粗放式管理模式不利企业发展，企业管理模式需按当下企业情况进行更新和改进。
外部环境：
一般环境、任务环境：
产能过剩，盈利能力不高；
市场竞争激烈、无序，外资国营纷纷退出，行业衰退；
行业不景气，投资者对包装行业存在疑虑；
④产品同质化程度高，客户分散，订单不多；
⑤02至06年，原料价格暴涨，企业生产成本挑战严峻。
企业所处外部环境，来自市场与顾客方面的压力是巨大的。⒈供多求少，产能过剩，规模不大，在同类企业中未能脱颖而出，⒉尚未建立自己稳固的客户群体。而原料价格的暴涨更是对企业存亡的巨大挑战。⒊成本上涨，进一步缩小了盈利空间、而客源也会相应减少。
二、面对各种环境影响因素，企业分别采取了哪些应对行为？
应对内部环境：
1.面对产业前景的担忧与员工士气——相信随着人们生活水平的提高、企业品牌意识的加
强，包装行业市场广阔、前景美好，对该行业充满信心。从领导人员开始至员工，树立工作热情。
2.面对各项规范的粗制滥造——该粗放式管理模式为精细化管理体系。从2000年起，聘请
专业管理咨询公司协助加强企业各项管理工作。
①2000年上半年，形成企业新的薪酬制度和规范的人力人
力资源管理制度手册；
②用近一年时间编制完成企业生产各岗位作业指导书和作
业标准规范；
③修订《程序管理制度》和《工作责任事故管理制度》；
④重新修订业务流程，形成较为完善的生产作业系统基础管
理体系；
⑤02年上半年，形成企业营销管理制度手册和营销员手册。3.面对企业价值观念的不明确——对企业自身文化梳理。
①核心理念：“专业专心，追求卓越”；
②企业使命：“美化产品形象，塑造缤纷世界”；
③主营业务：为名牌企业的产品提供精美包 装；
④服务对象：具有知名品牌的成功企业和注重品牌、具备
成功潜力的企业；
⑤目标：成为中国最好的包装企业；
⑥经营宗旨：服务顾客成功。4.面对管理模式的不合理——经过几年探索形成方针目标管理模式。将总目标进行分解，层
层落实，使每个部门、每个员工都有具体、明确的工作目标，通过每个岗位工作目标高质量的完成来保证公司总体目标的实现。
应对外部环境：
1.面对产能过剩，盈利能力不高——扩大销售规模，以充分利用产能，提高企业 的盈利能
力，消除投资者的疑虑。
2.面对产品同质化程度高，客户分散——建立自己企业稳固的客户关系群体。提出实行整体
服务营销（TSS）模式。一对一营销，全员参与、全过程服务、全过程控制，与客户建立相互融合、密不可分的合作关系。
3.面对原材料价格暴涨——在内：
①进行全面分析： 既是挑战也是机遇；只有扩大规模，降
低成本才能渡过难关；成功之路即勇往直前。
②改进技术、降低成本，从各个环节增收节支。对外：
“把能控制的工作把握住，竭尽可能地解决问题”
①低成本扩张：低成本收购闲置的二手设备，租赁停产和开工不足的工厂，兼并休克的包装企业。
②与供应商谈判：利用规模优势，协商把材料成本控制到
最低。
③与顾客洽谈：与主要客户进行沟通，在锁定订单、保证
客源的同时，说服客户分担部分涨价成本。
三、管理者在其中起到了多大的作用？
管理者在本案例中起到了对组织环境和组织文化进行管理的作用。并在一定特殊时期
代表企业形象，出面解决具体困难，如与供应商、主要顾客的洽谈。对组织环境的管理：
1.对组织环境的定位——中粮美特包装公司管理者意识到包装行业现在的不景气，但也预见到了随人们生活水品的提高和企业品牌意识的加强，包装行业的美好未来，并充分认识到了未来道路上的困难，以辩证的眼光为企业找到了合适的定位。
2.对环境因素的影响做出相应的反应——中粮美特包装公司管理者能就现在所处的企业环境，仔细分析，通过制定细化员工规范、建立TSS营销模式等积极面对，适应并改善生产经营环境。对组织文化的管理：
通过加强企业员工的素质、倡导良好的企业文化对内部环境进行管理。通过确立企业使命、核心理念、服务对象、目标等，树立自身文化理念、明确和统一企业价值理念。
