共促和谐_和谐促发展

共促和谐由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“和谐促发展”。

新街口街道地处南京市中心新街口广场东北角，是全市金融、商贸、文化、娱乐的中心区域，辖区面积2.66平方公里，地区人口7万余人，流动人口近4万余人，有6个社区居民委员会。近年来，随着城市管理的深化，老城的改造，出现了拆迁户多，困难群体多的现象。因此解决困难群体的基本生活及基本权益一直是我街道民政工作的基础工作。

基本情况是：享受最低生活保障有553户、1055人，占全区的1/4，低保边缘户近700多户，与低保人员之超过1：1，大重病一、二类110多人，残疾人口942多人，优抚对象。人口密集、困难户多、残疾人多、拆迁户多是新街口老城区的主要特点，近几年，街道面向低保、优抚、残疾人、困难老人出台了大量的救助、济贫帮扶优惠对策。在全国首创了“一家亲互助社”，困难群体的基本生活得到了有效的保障。

2009年街道工委办事紧紧围绕经济社会发展大局，为进一步提升群众、特别是困难群众的满意度，年初，将“为民服务短信平台”作为街道为民办实事的一项重要项目加推进。过去，我们采取的办法都是打电话或张榜公示等形式给予及时的告知，但是根据街道实际情况，拆迁户比较的多，在外的人就有通知不到的尴尬，为解决这个问题，街道工委、办事处给予高度重视，立足实际、创新服务方式，搭建了“短信互动平台”，近一年的运作，受到了广大困难群众的好评，提高了困难群体的办事效果，方便了群众，提升了居民的满意度，我们的主要做法是：

1、领导重视 精心策划。“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，一直是我街道工作的宗旨，结合实际、开拓创新一直是我街道为民服务的工作举措，年初，街道工委办事紧紧围绕促发展、保民生、保稳定的工作大局，把群众的满意度，作为我们衡量我们工作的标准，结合实际、创新思路，搭建了为民服务短信平台。成立了综合救助中心领导小组，中心主任由民政办主任担任，“为民服务短信平台”建立由综合救助中心全权负责，中心通过周密组织策划，先期主要做了二件事是：一是建章立制。建立健全综合救助中心的制度、平台管理制度、信息员管理制度等各种类配套制度，筹划平台建设方案，做到责任到人、管理有序。二是材料收集。利用社区网格化管理方式，每个社工按照自己的网格进行入户调查，做到困难群体全上门，确保材料收集无遗漏。对那些家庭困难没有手机或小灵通的人员，请他们提供相关亲友的号码，参与短信平台互动，便于及时告知他们相应的信息，为确实提供不出任何通信工具的困难群众的知情权，根据实际情况，做好记录，这部分困难群体以后将作为社区工作人员上门服务的主要对象，通过三种服务方式，力争打造一个无缝信息服务网络。

2、组群分类 服务贴心。为进一步体现服务人性化，我们将低保、边缘户、残疾人、优抚对象等其他困难群体按类别进行分类管理，做到服务更有针对性，避免一些与其无关的信息打扰他们的正常生活，信息内容以发布政策调整为主，以便符合政策的人员及时到社区或街道办理相关事宜，另外我们还在逢年过节时，及时发布慰问信息带去党和政府的关怀、遇到雨讯时，及时提醒及早防范，遇到各种宣传日时，及时发布宣传信息，在暑期发布防中暑小常识、在冬季发布防冻知识，这种大到政策宣传，小到防寒防暑的短信沟通，拉近了干群关系，受到了困难群体的一致好评。

3、经费保证 运作有序。按照摸底调查的结果实际进入短信平台的人有二千多人，一条信息按1毛计算一次信息费200余元，这么大的投入街道领导给予大力支持，确保经费到位。为保障信息运作有序进行，我们建立信息发布小组，确定信息编辑员1名、信息报告员若干名、编辑好的信息最后由民政主任把关，确保信息发布及时、正确、无遗漏。

4、运行效果：9月份我们通过问卷调查、走访慰问，好的方面有：