竹院乡首问责任制_什么是首问责任制

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竹院乡结合“优化发展环境，塑造良好形象”活动

启动首问责任制度

自我县“优化发展环境，塑造良好形象”活动开展以来，竹院乡领导高度重视、快速行动、扎实准备，确保了竹院乡“优化发展环境，塑造良好形象”活动开展有序进行。针对人民群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解，不熟悉情况，为切实转变政府职能，实现从“管制政府”理念向“服务政府”理念的转变，坚持“立党为公、执政为民”，强化行政责任意识、服务意识，提高服务质量、改进工作作风，更好地为广大人民群众服务，结合竹院乡机关作风建设要求和工作实际，竹院乡制定并启动了首问责任制度。

竹院乡首问责任制度是指首位接受以来访、来电来函方式到乡政府办理公务、联系事务、反映情况等事项的人民群众，及时办理或引导办理有关事宜，使之得以及时有效办理的责任制度。而首问责任人是指竹院乡广大群众和社会各界人士到乡政府办事或来电来函咨询有关事宜时，首位接洽的乡政府工作人员。制度还规定了首问责任人必须履行的职责，对首问责任人不作为、推诿甚至刁难服务对象，产生不良后果的，一经查实，给予批评教育；情节严重、影响恶劣的，给予当年考核不合格直至纪律处分。竹院乡党委书记对实施首问责任制度负总责。

该制度开始实施以来，竹院乡广大人民群众办理相关事务的效率大大提高，群众反映的情况也及时得到答复，极大程度地改善了干群关系，在转变政府职能方面取得了一定成效，进一步推进竹院乡经济社会又好又快发展。