老年公寓信息化系统[推荐]_公寓信息化

老年公寓信息化系统[推荐]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公寓信息化”。

养老管理信息系统

1、建立一个接待前台、老人居住、老人档案、护理服务、费用管理、物资管理、库存管理、机构财务费用管理全面集成，信息共享、协同工作的网络化信息管理系统。建立老人个人帐户，加强老人费用管理、机构费用支出管理，达到老人帐户的实时真实体现，提升财务管理质量，建立入住（未住）老人档案，加强老人档案资料管理，老人档案、老人以往病史、老人以往病历处方、用药的全方位资料管理。

2、规范区域、房间、床位、服务项目的管理，相关人员可实时全面的了解客房状态和各类服务情况；提升接待服务质量，记录统计每次的探访情况；跟踪未入住老人情况和家属（联系人）的沟通历史；提高仓库物品周转效率，规范仓库管理运作，降低库存和运营成本；国际化护理服务标准信息化操作流程，使护理人员不仅管理好自己的护理任务，并有充足的时间为老人进行周到的护理服务，降低护理服务失误率；通过日常护理任务的执行，轻松完善老人护理档案。

3、一卡通管理，老人的缴费、消费、活动等可以刷卡进行；改善老人费用收取模式，简便快捷的收费操作，提升操作人员工作效率；采用大量外部设备（比如扫描枪、刷卡器、门禁嵌入），便于机构统一管理。系统主要功能：

一、接待管理子系统

1、来访登记

2、接待登记

4、入住申请

5、床位状况查询

6、老人信息查询

7、员工信息查询

二、收费管理子系统

1、订房办理

2、入住办理

3、试住办理

4、退住办理

5、老人信息查询

6、安排房间床位

7、安排服务

8、老人用餐登记

9、老人请假外出

10、收费处理

11、催款

12、退费

13、存款管理

14、老人费用结算

15、收据管理

三、老人档案管理子系统

老人健康档案

2、入住情况分析

3、满意度调查

4、试住老人分析

5、退住情况分析

6、入住老人分析

四、护理计划系统

1、评测老人的问题点

2、制定总体计划

3、制定护理方案

4、活动安排

5、临床护理

6、老人对计划的评价

7、导向功能

五、日常生活服务系统

1、心理相谈

2、日常生活照料

3、排泄护理

4、身体清洁

5、膳食护理

6、临床护理

7、康复活动

8、休闲娱乐及其他活动的组织

9、护理日报

10、护理员个人总结

11、当班信息汇总

六、医疗服务系统

1、医疗管理

2、病志管理

3、日常配药

6、事故总结

七、人事管理子系统

1、员工入职

2、员工档案管理

3、员工离职

4、员工变动

八、库存管理子系统

1、入库处理

2、出库处理

3、退回处理

4、效期管理

5、库间调拨

6、库存查询

九、报表

1、报表信息统计管理是将接待管理子系统

2、收费管理子系统

3、老人档案管理子系统

4、护理计划管理子系统

5、日常生活服务子系统

6、医疗服务子系统

7、人事管理子系统

8、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表

9、护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。

十、基础管理子系统

1、组织机构管理

2、服务项目管理

3、物资药品管理

4、房间床位管理

5、操作人员管理

6、权限管理

一、接待管理子系统

1、来访登记

对来访人员进行登记，记录包括来访日期、来访者姓名、人数、证件号码、联系电话、出入时间及被访者姓名、房号等信息。可供日后随时查询和调用，自动生成来访情况等统计报表供分析。

2、接待登记

对接待情况进行登记，记录包括接待时间、接待人、被接待人姓名、地址、联系电话、人数等信息。并且自动跟踪被接待人订房情况及计划入住时间。记录的信息可供随时查询调用，能够自动生成接待情况、接待人员工作业绩等统计分析报表。

3、看房登记

管理被接待人看房相关信息，包括看房人数、批数等等。信息能够被随时查阅和调用，能够在接待业绩一览表等相关报表中自动反映统计数据。

4、入住申请

登记入住申请表，记录入住者、入住者亲属、担保人等详细情况。所记录资料能够在办理正式入住手续时直接调用而不需再次输入。能够随时查询和打印。

5、床位状况查询 接待人员能够通过这个功能随时查阅各栋公寓床位分布和入住情况，以便为看房或订房提供快捷方便的帮助信息。接待员能够从总体上浏览床位情况、也能够通过输入床号、房号、楼层等条件进行组合查询。查询结果能够提供床位所在楼层、房号、入住或空床、入住老人等信息。

6、老人信息查询

接待人员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况，可以为来访需要时提供快捷方便的帮助信息。接待员能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。

7、员工信息查询

通过系统随时查阅公寓所有员工的姓名、岗位、部门、楼层等相关信息，如果是护理员可以查询到所护理老人姓名、房号等情况。查询方式可以是工号、姓名、性别、部门等条件一种或多种的组合。

二、收费管理子系统

1、订房办理

被接待者看过房并且满意后，可通过系统办理订房手续。订房中能处理包括订房日期、订房者资料等信息，并收取订金、通过打印机自动打印收据。订房信息记录后能够随时查阅，能够在办理正式入住手续时调用。能通过系统提供的功能进行一段时间的统计分析。定金能够接受人民币和港币、也能通过银行转账方式支付。

2、入住办理

通过系统办理老人正式入住手续，记录入住时间、房号、床位等信息。系统能够处理手续中的入住费、伙食费等收费，能够打印收费收据。

3、试住办理

对于有试住要求的老人，可以通过系统办理试住手续。试住收费方式根据老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系统能够灵活计算试住老人的费用。

4、退住办理

在老人需要退住时，通过系统能够办理老人退住手续。能够处理退住中的交费和退费。

5、老人信息查询

收费员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况。能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。

6、安排房间床位

老人正式入住时通过此功能可以安排房间床位。所作安排能够马上反映到床位状况等相关业务中。

7、安排服务

如果老人需要某项服务（如特级护理等），可以通过系统进行安排（支持服务组和服务模版）。安排之后系统能够自动计算服务的相关收费，并在老人费用结算时自动收取。

8、老人用餐登记

登记老人每天每次的用餐情况。未用餐的费用系统能够自动累计并在每月老人费用结算时自动反映出来，以便作结算后的退费处理。

9、老人请假外出

记录老人请假外出情况，以便为管理者、接待人员和收费员提供相关信息。请假外出后床位状况和收费方式将发生改变，一个月以上的请假外出只需收取床位管理费，系统能够自动处理公寓相应收费政策。

10、收费处理

通过系统处理老人收费，包括收取定金、入住费、伙食费、护理费等等费用。能够通过打印机打印出收费收据。收费记录能够进行每日结算，生成收费日结表。

11、催款

通过系统查看当前老人的欠费情况。能够生成欠费老人一览表，能够根据公寓要求一次打印一个或几个老人的缴费通知单。

12、退费

处理老人退费业务。包括退伙食费、入住费等等。

13、存款管理

对于部分老人会在医院存储一些备用钱的情况，可以通过系统来进行管理相关业务。包括处理存款、取款、查询存款余额等等。能够查询和打印收支记录。

14、老人费用结算

系统能够对老人所发生的费用进行每月或每日（试住）的汇总结算，根据给老人安排的房间、所作的服务、用餐情况自动生成结算表。结算表能够通过打印机打印输出。

15、收据管理

管理收费员所领取的收据情况，跟踪记录每张收据所处理的收费业务。统计分析。提供营业收入、欠费、交费等多方面的统计分析功能

三、老人档案管理子系统

本系统提供给档案管理人员记录及从多方面分析统计公寓老人各方面情况。

1、老人健康档案。记录管理老人健康情况。

2、入住情况分析。分析统计公寓各楼层入住情况，提供分析报表供打印输出。

3、满意度调查。提供老人满意度调查和老人家属满意度调查功能，记录数据能够供随时查阅并作统计分析。

4、试住老人分析。能够根据时段、年龄、楼层等条件对当前公寓试住的老人情况进行分析统计。

5、退住情况分析。分析各时段老人退住情况。

6、入住老人分析。按性别、最高年龄、最低年龄、籍贯等进行档案分析

四、护理计划系统

1、评测老人的问题点

通过等级评估的结果，能确定老人的感觉方面，精神方面，心理方面，健康方面，护理方面，失禁方面的详细问题点。

2、制定总体计划

入住老人的总体护理计划：家属的要求，养老机构的建议，制定目标：长期目标 短期目标

3、制定护理方案

根据护理方案的内容具体制定目标。日常生活照料（每日固定计划）

4、活动安排

休闲、娱乐及其他活动的组织

5、临床护理

计划实施的情况检查表计划实行一段时间以后，对计划的针对性进行总结和调查。

6、老人对计划的评价

养老机构对护理员的评价。今后的措施和调整

7、导向功能

老人通过触摸屏查询每天要享受的服务项目和服务项目的实施情况。

五、日常生活服务系统

1、心理相谈

心理相谈模块主要是对养老院相谈服务提供指导、监督功能。首先护理员要定期与老人进行相谈，同时将老人的心理情况及时反馈回系统，系统可以通过反馈来判断老人的心理状况。

2、日常生活照料

日常生活照料主要是依据护理方案对老人的日常生活细节进行管理，从而及时了解老人身体情况的变化，对老人健康状况进行预警。

3、排泄护理

排泄量，排泄次数，排泄物的颜色，排泄物的形状，排泄时间，排泄工具等，通过记录护理人员可以了解老人的排泄习惯，健康状况的变化，从而更合理的安排对老人的护理，同时可以根据老人排泄状况的变化及时判断出老人的身体状况。

4、身体清洁

依据护理方案做到及时地跟踪和监督，以保证此项服务工作的顺利进行。把老人的沐浴时间等信息，通过记录护理员可以了解老人的沐浴状况和健康状况的变化。

5、膳食护理

膳食护理管理主要是记录老人的就餐地点、次数、食量、就餐形式等信息。通过信息的采集可以了解老人的餐饮习惯，通过对食量以及就餐次数的记录分析，可以了解老人的健康及心理状况。

6、临床护理

临床护理主要是对老人的健康情况进行实时观察，通过对老人体温、血压、脉搏等数据的测量了解老人的健康状况及时对老人进行健康预警。

7、康复活动

根据我国康复护理规范以及国外先进的康复护理经验而制订的康复护理服务计划，老人按照此计划进行康复训练，并且把训练的结果反馈到系统中，通过系统的数据计算，统计出老人的健康状况和身体恢复情况。

8、休闲娱乐及其他活动的组织

根据老人的爱好而安排的琴、棋、书、画等活动计划，实行的结果反馈到系统中。根据系统计算出的数据，随时掌握老人心理变化。

9、护理日报 护理日报管理由护理员个人护理总结和当班信息汇总两部分组成。

10、护理员个人总结

本功能主要是由护理员个人来进行填写，护理员需要将当班的情况进行总结保存到系统中。

11、当班信息汇总

本功能通过护理员的简单操作，将当日护理过程中出现的非正常情况（如排泄、体温等不正常，因病停止洗浴等信息）全部进行汇总，并生成相关记录，交接班时护理员可以根据上一个班次的信息汇总来了解老人的综合状况，实现了护理的连续性。

六、医疗服务系统

1、医疗管理

医疗管理主要是由医生以及护士对老人进行医疗护理。

2、病志管理

病志管理分为入院病志管理和护理病志管理、紧急病志管理三部分。入院病志管理是指医生将老人入院时的患病既往史以及相关化验单据保存到系统中，并根据老人的患病情况编写长期医嘱。根据医生的长期医嘱由护士制订老人健康护理计划。护理病志管理是指老人在养老过程中遇到突发疾病或者原有疾病情况发生变化，由医生进行短期医嘱的编写或者长期医嘱的变更。根据医嘱由护士制订短期护理计划或者变更老人的健康护理计划。

5、日常配药

日常配药管理是指根据医嘱以及健康护理计划，护士需要制订长期配药计划，按照计划监督每位老人的药物服用。同时，护士还要根据短期医嘱对老人的药物服用制订临时配药计划。所有护士必须严格按照配药计划执行。

6、事故总结

事故总结管理是将发生事故的时间、地点、事故内容以及相关情况记录到数据库中，系统可以根据条件对事故进行分析总结，从而进一步完善养老服务，同时也可以作为以后事故备查的依据。

七、人事管理子系统

本系统用来管理人事档案及相关资料，为管理者随时掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并为工资系统提供所需数据。

1、员工入职

登记新员工资料、办理入职手续。能够处理新员工个人资料及入职职位、部门、工资等信息。

2、员工档案管理

管理所有在职员工的档案，也能够管理已离职员工的档案，能够随时通过多种方式查询和员工档案，能够按院方要求格式打印档案。

3、员工离职

处理员工离职手续，能够管理包括辞职、自动离职、解雇等多种方式的离职。离职记录能够供随时查阅和调用，能够在统计分析报表上反映。

4、员工变动

可以管理员工部门、职位、工资等方面的变动。变动信息能够供调阅、能够在统计分析报表上反映。提供员工的最新职位、工资等数据供工资系统计算使用。

八、库存管理子系统

1、入库处理

用来处理仓库入库业务，（物品基础资料：编码、物品名称、规格型号、数量、金额、单位-单位转换、物品类别管理、用途、备注）入库后相应货品库存自动增加

2、出库处理

用来处理仓库货品出库业务，出库后相应货品库存自动减少；如是医疗药品，将自动记入费用到相应人员；

3、退回处理

对于院方需要对物资、药品做退货处理，可进行相应物资药品的的退回，把有问题、过期、不合格物资药品退回销售供应单位。

4、效期管理

可以进行物资的有效期管理，特别是药品有效期的管理，针对有效期即将逾期的物资药品，自动进行提醒或警告。以便库房管理人员及时做出正确的处理。

5、库间调拨

在有多个库房的情况下，库房之间会产生物资或药品的调拨操作。在此可对有权限的库房进行调拨操作，以便于库房的管理。

6、库存查询

查询当前仓库货品库存情况（以基础资料的各项及使用情况进行综合查询）报表

九、报表管理平台

报表信息统计管理是将接待管理子系统、收费管理子系统、老人档案管理子系统、护理计划管理子系统、日常生活服务子系统、医疗服务子系统、人事管理子系统、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表，护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。系统统计分析中，所有报表都可进行图形分析查看，为决策管理人员及操作人员提供全面的、形象生动的图表管理。并且随着分析人员的数据变化，图形分析随机变化。部分系统报表

来访情况一览表、接待情况一览表、接待人员工作情况统计表、接待业绩一览表、入住情况一览表、欠缺资料一览表、退住情况一览表、床位变化情况一览表、老人死亡情况一览表、试住老人一览表、请假外出一览表、老人满意度调查、老人家属满意度调查、未办理死退情况一览表、养护人员花名册、老人花名册。营业收入日报表、业务收支日结表、老人每月欠费明细表、老人交款明细表、老人交款累计表、缴费通知书 统计分析

员工花名册、辞退员工一览表、按部门、职位统计表

十、基础管理子系统

1、组织机构管理

2、服务项目管理

3、物资药品管理

4、房间床位管理

5、操作人员管理

6、权限管理