物业对业委会工作指引_物业业委会工作汇报
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物业对业委会的工作指引
一、总体思路
加强与业委会的沟通、协调，确保小区物业管理工作的正常开展。
二、具体思路和注意事项
1、与业主委员会的沟通、协调方式
(1)上门拜访
通过上门拜访，征求业委会意见和建议，了解其思想动态。
（2）工作中的积极反应
对业委会提出的意见和建议积极重视，有函必复，并主动回复。
(3)专题解决问题的会议
针对小区目前存在的物业及设施设备老化等问题，组织专题会议，听从业委会的意见和建议，寻求业委会支持，协商解决专项问题。
2、向业主委员会申报工作、通报情况均应尽量以书面形式送达。
3、对业主委员会质疑、建议、要求的处理的工作要求。
(1)对业主委员会质疑、建议、要求，应认真倾听、记录。
(2)合理的质疑、建议、要求,应当在3个工作日内答复、解决。
(3)对不合理、合法的质疑、建议、要求，应当耐心解释；对解决不了的问题，应记录后迅速上报公司领导，寻求解决方案。
4、与业主委员会来往工作的信函、记录、决议，归档长期保存。
小区物业服务中心
二○一四年八月六日
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