河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试_河南省中等职业学校

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河南省2009年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试

文秘类专业课试题卷

考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效

一、选择题（应用文写作基础1-15；公共关系基础16-30。每小题2分，共60分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）

1．下列选项中主要用于向所属下级机关发布有关行政法令和规章制度的通知是

A．会议通知

B．转发性通知

C．发布性通知

D．部署性通知

2．通报的正文一般由三部分组成，包括主要事实、事实评析以及

A．决定和要求

B．批评或赞扬

C．抒情或议论

D．规章和制度

3．下列选项中不要求上级机关批转或答复的行政公文是

A．调查报告

B．呈报性报告

C．请示

D．呈转性报告

4．从公文处理程序来看，函可分为两种，即：发函和

A．批函

B．来函

C．复函

D．函件

5．全国人大公布有关领导职务选举结果时应使用的文体是

A．公告

B．报告

C．通告

D．通知

6．消息主体的结构按照事实的重要性由重到轻依次排列的是

A．逻辑结构

B．时间顺序结构 D．倒金字塔结构 C．金字塔式结构 7．广播稿最基本的特点是

A．传播速度快

B．传播范围广 C．写作要求高 D．可听性强

8．内容必须具有鼓动性的文体是

A．广播稿

B．演讲稿

C．意向书

D．批复

9．商品说明书和广告的主要不同点不包括

A．写作目的不同 C．创作人员不同

B．内容不同

D．表现手法不同

10．由个人或团体发出提议，号召大家做某件有意义的事时使用的应用文体是

A．倡议书 C．申请书

B．建议书 D．决心书11．《乌鲁木齐职业大学2009年度工作计划》不属于

A．工作计划 A．记录

B．远景计划 B．通知

C．年度计划 C．通报

D．集体计划 D．公告 12．表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况时使用的公文是

13．《我市干部思想作风建设的成效及其存在的问题》的标题形式是

A．间接性标题

B．直接性标题

C．综合性标题

D．典型性标题

14．会议记录应按统一的记录格式记录，其中四个部分不能有所缺漏，包括：会议标题、会议组织情况、和尾部

A．会议意义

B．与会人员发言 D．与会资格 C．会议进行情况

15．能够迅速及时地反映近期发生的新情况、新问题、新动向的简报是

A．情况简报

B．会议简报

C．工作简报

D．动态简报

16．公共关系工作的主要方式和手段是

A．传播

B．广告

C．接待

D．演讲

D．爱德华·伯尼斯 17．真正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化、科学化道路的人是

A．卡特·李普

B．卡尔·博雅

C．艾维·李

18．把总体中所有单位按一定顺序排列起来，然后按照抽样比例等距离抽取必要的单位数目的抽样方法是

A．分层抽样 19．行业协会属于

A．经济组织

B．公益组织

C．综合型组织

D．政治组织

20．一个人对多数人的传播，如开会、讲课等传播方式是

A．大众传播

媒介是

A．印刷媒介

B．广播媒介

C．电视媒介

D．新媒介

B．公共传播

C．人际传播

D．随机传播

B．整群抽样

C．等距抽样

D．简单随机抽样

21．能够实现传播者与接受者的无差别化，从而达到信息真正的双向沟通传播的22．团体关系在组织内部的公共关系中属于

A．互相竞争的关系

B．平行协作的关系 D．管理与被管理的关系 B．主管部门关系 D．社区关系

C．服务与被服务的关系 A．竞争对手关系 C．协作单位关系

23．同行业社会组织除了伙伴关系外，还是24．公共关系人员合理的知识结构应该包括公共关系的基本理论和实务知识、与公共关系密切相关的学科知识以及

A．社会综合知识 C．办公软件处理

B．专业财经知识 D．公关调查知识

25．公关人员对自己进行个性塑造的过程可以分为三个阶段，其中第一个阶段是寻找

A．潜意识中的我 C．现实中的我B．理想中的我D．想象中的我26．在商谈的准备阶段，为了准备好有关对方的信息，我们不但要了解对方组织的情况，还要

A．拉拢谈判对手 C．研究谈判步骤

B．分析谈判对手 D．确定谈判时机

27．征询性公共关系的工作手段主要有舆论调查、民意测验、市场调研和

A．材料分析

B．感情投资

C．主动赞助

D．接待来访投诉

28．不借助新闻媒介，只在人际交往中开展的公共关系活动是

A．服务性公共关系 C．交际性公共关系

B．宣传性公共关系 D．社会性公共关系

29．某企业在媒体上作的主题为“为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规”的广告属于

A．公益广告

B．观念广告

C．响应广告

D．品牌广告

30．公共关系广告的心理效益可以分为三个层次，即认知效益、态度效益和

A．目标效益

B．行为效益

C．回忆效益

D．情感效益

应用文写作基础（70分）

二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√ ”，错误的打“×”）

31．不管是应用文还是文学作品，只要写得好，都是有价值的。32．如果是联合行文，公告的落款应该只写主办机关的名称。33．《国务院关于禁止乱砍滥伐森林的通知》属于发布性通知。34．请示正文的行文重点是请示事项。35．报纸上刊登的消息，其开头部分往往冠以“本报讯”之类的字样，这就是电头。

36．经济合同签订各方要写明单位全称，为了表述方便还必须在各单位后用括号注明“借方”、“贷方”。

37．制定计划要从实际出发、量力而行，超前意识是要不得的。

38．内容比较单一的调查报告一般按照事物发生、发展、结局的过程来组织材料。39．简报的内容只限于本机关或本单位、本系统的内部情况，具有明显的内部交流的特征。

40．欢迎词和欢送词的行文格式基本相同，一般由标题、称谓、正文和祝语构成。

三、名词解释题（每小题3分，共12分）

41．通告 42．意向书 43．调查报告 44．祝词

四、简答题（每小题6分，共18分）

45．报告和请示的区别主要有哪些？ 46．简述消息的主要特点。47．简述广告标题的主要形式。

五、应用题（20分）

48．结合实际情况，写一篇《学期个人总结》。（注意：不能写个人姓名，可用“XXX”代替）

要求：（1）格式正确，结构完整。

（2）语言平实、准确，条理清晰。（3）卷面整洁，字迹清晰。（4）字数在400字左右。

公共关系基础（70分）

六、判断题（每小题2分，共30分。在答题卡的括号内正确的打“√ ”，错误的打“×”）

49．公关人员的主要工作是接待工作和陪重要客户吃饭。50．组织内部的全体成员就是组织内部公共关系工作的对象。51．农民是城市商场的非公众。

52．现代社会中，公共关系人员从间接信息渠道获得的信息量远远大于从直接信息渠道获得的信息量。

53．和谐的人际关系是良好工作环境的重要组成部分。

54．公共关系人员可以向新闻媒介提供真实可靠的材料，但不能代替媒介采编人员写作新闻稿件。

55．公关艺术的最高境界是公关人员具备审时度势、临危不乱的大将风度，能够迅速化解危机，甚至将危机变为机遇。

56．根据职业道德要求，公关人员应对所有的服务对象一视同仁，不搞亲疏远近。57．演讲具有交流思想、施加影响、调节行为的作用。

58．演讲中如果出现了错误，千万不要将错就错，以免误导听众。

59．在商谈中，如果对方已作出让步，并一再强调这是他们唯一能做到的让步，我们也就不必再步步紧逼，以接受条件为好，否则商谈就会失败。

60．在服务性公共关系中，公关人员的主要任务是为公众提供周到的服务。61．举行记者招待会形式比较正规、隆重，但成本较高。

62．公共关系广告的效益比较稳定，是它区别于商品广告的标志之一。63．公共关系广告是社会组织通过一定的媒介向公众传递信息、塑造形象的重要手段和工具，它有助于立即促进组织良好形象的全面树立。

七、名词解释题（每小题3分，共9分）

64．公共关系活动 65．美誉度

66．矫正性公共关系

八、简答题（每小题5分，共15分）

67．制定公共关系活动计划大体包括哪几项工作？请简要说明。

68．什么是公共关系中的股东关系？公关部门在处理股东关系时要做好哪几方面的工作？请简要说明。

69．举例说明商谈中五种主要的提问方式。

九、应用题（16分）

70．某生产强力胶水的公司为宣传自己产品卓越的粘合功能，将一枚金币粘在公司展厅内的墙上，声称无论是谁，只要能不借助工具将金币从墙上拿掉，那枚金币就归谁所有。

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人络绎不绝，但即使是天生神力的彪形大汉，也无法拿掉这块金币。全市各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司生产的胶水的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。河南省2009年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试

文秘类专业课试题参考答案及评分标准

一、选择题（应用文写作基础1-15；公共关系基础16-30。每小题2分，共60分）

1． C 2． A 3． B 4． C 5． A 6． D 11．B 16．A 21．D 26．B

7． D 12．C 17．D 22．B 27．D

8． B 13．A 18．C 23．A 28．C

9． C 14．C 19．C 24．A 29．A

10．A 15．D 20．B 25．C 30．B 应用文写作基础（70分）

二、判断题（每小题2分，共20分）

31．√

36．× 32．× 37．×

33．×

34．× 39．×

35．√ 40．√

38．√

三、名词解释题（每小题3分，共12分）

41．通告是向社会各有关方面公布应当遵守或者周知的事项时使用的公文。42．意向书是协作各方通过初步谈判，就合作事宜表明基本态度、提出初步设想、表达某种意图或目的的协约文书。

43．调查报告是对某一事件或问题进行调查研究后写成的书面报告。

44．祝词也叫做祝辞，它是举行宴会、典礼、会议活动时为表示热烈的祝贺与良好的愿望而作的讲话或文章。

四、简答题（每小题6分，共18分）

45．(1)行文目的不同。报告的目的是下情上达、陈述情况，不要求答复；请示是要求上级对请示事项给予指示、批准或答复的。（1.5分）

(2)行文时机不同。报告可在事中或事后行文；请示必须在事前行文。（1.5分）(3)内容“宽窄”不同，报告一文一事、数事皆可；而请示必须坚持“一文一

事”的原则。（1.5分）(4)办理要求不同。报告多是汇报工作、反映情况、答复询问，报请上级阅知，是“阅件”；请示多是就有待解决的问题，请求上级答复办理，是“办件”。（1.5分）

46．(1)新鲜性。消息的内容要新鲜，应反映新近发生且具社会意义的事。（1.5分）

(2)真实性。真实性是新闻的生命。消息中反映的事实必须完全真实可靠。（1.5分）(3)快速性。快速性是保证消息新鲜性的根本前提。（1.5分）

(4)简短性。消息不仅要篇幅短小，而且应做到言简而意明，言简而意丰。（1.5分）47．(1)直接性标题。即用开门见山的方式介绍广告正文中最重要的内容。（2分）

(2)间接性标题。即用含蓄委婉且饶有兴趣的词句反映所要推销商品的信息，以刺激人们的购买欲望。（2分）

(3)复合性标题。它是直接性标题与间接性标题的综合运用，通常采用双行标

题。（2分）

五、应用题（20分）

48．评分标准：

一类作文：格式正确，结构完整；语言平实，条理性强；能够概括性地叙述自己本学期的主要学习、工作情况，并合理总结经验及教训，写出下一步的打算或今后准备采取的措施；书写工整，卷面整洁。(18—20分)二类作文：要求：格式正确，结构完整；能够概括性地叙述自己本学期的主要学习、工作情况，并总结经验及教训，写出下一步的打算或今后准备采取的措施；书写较为工整，卷面较为整洁。(15—17分)三类作文：格式基本正确，结构基本完整；能够写出自己本学期的主要学习、工作情况，并总结经验及教训，写出下一步的打算；书写较为工整，卷面较为整洁。

(12—14分)四类作文：格式基本正确，结构基本完整；能够写出自己本学期的主要学习、工作情况，写出下一步的打算；书写不够工整，卷面不够整洁。(9—11分)五类作文：格式不正确；结构不完整；内容不充实；错别字较多。（9分以下）说明：字数不够可酌情扣1-5分

公共关系基础（70分）

六、判断题（每小题2分，共30分）

49．× 54．× 59．×

50．√

55．√

60．×

51．×

52．√

57．√

62．√

53．√ 58．× 63．×

56．√

61．√

七、名词解释题（每小题3分，共9分）

64．公共关系活动是指一个组织为提高自身声誉、争取公共舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。

65．美誉度是指组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标。

66．矫正性公共关系是指当组织的形象受到损害时，采取有效措施做好善后或修正工作，以减少损失、挽回声誉的公共关系活动。

八、简答题（每小题5分，共15分）

67．(1)确定目标。公共关系活动的目标一般包括传播信息、联络感情、改变态度和引起行为四个方面的内容。（1分）

(2)确定公众。制定公共关系计划时，要分析组织所面对的公众状况，使计划

有针对性。（1分）

(3)拟定活动主题。（1分）(4)选择传播渠道。（1分）

(5)经费预算。主要包括目标优先和经费优先两种情况。（1分）

68．股东关系就是组织与投资者的关系。股东关系多存在于营利性组织中，股东是组织的财政支持者。（2分）公共关系部门在处理股东关系时要做好以下几个方面的工作：

一、尊重股东的主人翁意识。（1分）

二、加强与股东的信息沟通。（1分）

三、保证股东的经济权益。（1分）

69．(1)封闭式提问。如“贵方10天之内能否发货？”（1分）

(2)开放式提问。如“您认为如何？”（1分）(3)证实性提问。如“您是说贵方同意在7天内发货，对吗？”（1分）(4)探索式提问。如“贵方对于货品交接方面的要求，请您再详细说一下，好吗？”（1分）

(5)引导性提问。如“这样对我们双方都有利，对吧？”（1分）

九、应用题（16分）

70．此案例体现了制造新闻事件在公共关系活动中的实际应用。（3分）制造新闻事件是指由组织以健康正当的手段，有意识地采取既对自己有利，又使社会公众受益的行动，来引起新闻单位和各界人士注意的一种公共关系策划手段。（3分）

与一般新闻相比，制造出来的新闻不是自然发生的，而是有关人员主动安排策划的具有新闻价值的事件或活动。（2分）

但这类新闻也不能弄虚作假，必须同样以事实为依据，但往往比一般新闻更能吸引公众的兴趣。胶水公司既对公众作出承诺，其胶水质量就必须过硬；否则，一旦金币被人拿下，则不但要兑现承诺，而且有可能影响其公司产品的声誉。（2分）

制造新闻要突出“新、奇、特”的特征，公关人员要成功制造新闻，就必须独出心裁。用胶水粘住金币，闻所未闻，成功吸引了公众和媒体的注意。（3分）

此案例是一例以制造新闻获得强大效应的公关实例，强力胶水公司利用制造新闻的方法，成功吸引了公众的注意和媒体的免费宣传，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。（3分）