酒店管理 领导品质论_领导品质论

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第二章领导通论

领导通论

西方管理学界、心理学和行为科学界都十分重视对领导理论的研究，提出了有关领导行为的种种理论。在领导理论的研究过程中，这些理论大致可分为三类：领导质量理论、领导情境理论。领导质量理论是从领导者所具有的质量去理解领导，以领导为中心，探讨领导者不同于其他人的特点，是研究领导理论的起点。领导行为理论是从人际关系和情感因素的角度去研究领导行为，强调通过领导活动对组织成员施加影响，激发员工的工作热情来完成组织的任务。领导情境理论从组织所处的环境去研究如何使领导行为与环境相互适应，以达到最佳的领导效果。

第一节领导品质论

每一个人与其他人相比都有自己不同的特点。有的人刚柔相济，能伸能屈；有的人坚强刚毅，勇往直前；有的人性格开朗，乐善好施。由于不同的人在成为领导者后，会把自己的个性质量带进领导活动中，形成了不同的领导质量，一些领导行为的研究者们希望通过对领导质量的研究，总结出具有规律性的、普遍性的领导者的一般特征，因此而产生了领导质量理论。

一、早期领导质量论

早期的质量理论认为，领导行为的有效性主要取决于领导者内在的质量，具备了某些质量就能成为好的领导者，而且这些质量是先天就有的，只有先天具有这些质量的人，后天的培养才是有效的。基于这样的认识，许多心理学家对某些社会上公认的成功或不成功的领导者进行了研究、测定，试图归纳出成功和不成功的领导者各应具备哪些质量，以作为选择领导者的标准。

例如，吉普（Gibb）的研究认为，天才的领导者应该是：（1）健谈；（2）外表英俊潇洒；（3）智力过人；（4）具有自信；（5）心理健康；（6）有支配他人的倾向；（7）外向而敏感。

斯托格狄尔（Stogdill）等人认为，领导者的先天质量应是：（1）有良心；（2）可靠；

（3）勇敢；（4）责任心强；（5）有胆略；（6）力求革新；（7）直率；（8）自律；（9）良好的人际关系；（10）有理想；（11）风度优雅；（12）胜任愉快；（13）身体健壮；

（14）智力过人；（15）有组织力；（16）有判断力。

但是，经过几十年的研究和实践，许多人对早期的质量理论提出了种种异议，主要有：

（一）各国心理学家所提出的天才领导者的个人质量广泛。

（二）领导者与被领导者、成功领导者与不成功领导者只存在量的差别，而没有

质的差别。

（三）社会上许多具有天才领导质量的人，实际上没有当领导。

二、近期的质量论

叶予舜

上世纪70年代以后，一些心理学家对领导者质量的研究又产生了兴建。他们认为，“天才论” 的观点当然不对，但有效的领导者确实必须具备一定的质量。同时，领导者的质量不是生而有之，而是在实践中逐步形成和累积起来的，可以通过教育进行培训。此外，在实际工作中，选择领导者需要有明确的标准；培训和使用领导者要有明确的方向和内容；考核领导者也应有严格的指标。于是，各国的学者分别根据本国的具体条件，对领导者应具备的质量进行了研究，并提出了一些合格的领导者应具备的质量条件。

（一）吉赛利提出8项个性质量和5种积极性质量。

1、个性品质

具体包括：（1）才智：语言和文字的才能；（2）首创精神：创新的愿

望；（3）监察能力：指导其他人的能力；（4）自信心：自我评价较高；

（5）随和：与职工关系好；（6）果断；（7）刚毅；（8）成熟。

2、积极性品质

具体包括：（1）职务安全的需求；（2）财富奖励的需求；（3）管人权

力的需求；（4）自我成就的需求；（5）事业成就的需求。

吉赛利的研究因具有严密的科学性而受到推崇。他还把上述质量按重要程度进行了分类。

-非常重要的质量：监察能力，事业成就，才智，自我成就，自信，果断，职务安全的需求，随和。

-中等重要的质量：首创精神，财富奖励的需求，成熟。

-最不重要的质量：刚毅 － 柔弱。

（二）普林斯顿大学教授包穆尔提出，组织领导者应具有10个条件。

1、合作精神：愿意与他人共事，能赢得他人合作，对人不是压服，而是

说服和感服。

2、决策才能：能根据客观的实际情况，而不是凭主观想象做出决策，具

有高瞻远瞩的能力。

3、组织能力：善于发掘下属的才智，善于组织人力、物力和财力。

4、精于授权：能把握方向，抓住大事，而把小事分散给下属去处理。

5、善于应变：权宜通达，机动进取，不抱残守缺、墨守成规。

6、勇于负责：对员工、对组织、对国家、对社会都有高度的责任感。

7、敢于创新：对新事物、新环境、新技术、新问题都有敏锐的感受力。

8、敢担风险：对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌，创造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人：重视和采纳别人的意见，不武断狂妄。

10、品德社会人士、企业职工所敬仰。

（三）杜拉克的五项主要习惯。

杜拉克在《有效的管理者》一书中提出：有效的管理者之间的差别，各有不同类型。缺少有效性的管理者也同样各有各的不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面以及才智方面是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，是可以通过学习获得的。他认为一个优秀的管理者必须具备以下五项主要习惯。

1、善于处理和力用自己的时间

必须了解时间是一项限制因素，时间的供给永远没有弹性，时间永远是最短缺的。管理者应该记录自己的时间，管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间，善于集中自己零星时间。

2、注重贡献，确定自己的努力方向。

管理者并非为工作而工作，而是为成功而工作。

3、善于发现和用人之所长，包括自己的长处、上级的长处和下级的长处。

4、分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域。

5、做出有效的决策。

（四）亨利.法约尔的七项必备品质。

1、身体健康并且体力好。

2、有智慧并且精力充沛。

3、道德质量方面：有深思熟虑的、坚定顽强的决心；积极、有毅力、必

要时很勇敢；勇于负责，有责任感并关心集体利益。

4、有丰富的文化知识。

5、有管理才能。

包括：预测 － 自己拟订和让别人拟订行动计划的能力；组织 － 懂得怎样建立社会组织；指挥 － 管理人的艺术；协调 － 调节行动，使力量集中；控制。

6、对所有基本职能都有一般性概念。

7、在企业特有专业方面有尽可能大的能力。