播放器使用常见问题_雷蒙磨使用常见问题

播放器使用常见问题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“雷蒙磨使用常见问题”。

播放器常见问题..................................................................................................................................11、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题...................12、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？............................................................13、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”..............................................................................................................................................24、关于个别浏览器不能正常播放的问题....................................................................................25、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？........................................................................26、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？............................................................................37、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？..............................................................................................................................48、如何在做其他事情的时候同时观看影片？............................................................................49、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.这是怎么回事呢?.410、点播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，点击确定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。......................................................................................511、点播部分影片提示“Explore.exe 遇到问题需要关闭”然后整个页面会被关闭。...........512、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。..................................513、为何点播影片没有声音只有图像？......................................................................................514、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？......................................................................615、为什么一出画面就停止？......................................................................................................616、总是显示“正在连接服务器”怎么办？..............................................................................617、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？..................................................................618、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？..........................................................................8

播放器常见问题

1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题 答：这种情况多是由于播放器版本低造成了，请到http://10.0.2.100下载最新版webplay2010，将老版本卸载，然后安装webplay2010即可。

2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？

答：请将学院视频资源站点（http://10.0.2.100）添加到浏览器的可信任站点列表中。具体办法为：点击IE浏览器中“工具”—“Internet选项”—“安全”选项卡—“可信站点”—“站点”—添加，如不能正常添加请将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”项目前的对钩去掉。/ 83、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”

答：您以前使用Webplayer，在卸载时，没有将进程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等关闭。您只需在进程中，将这两个进程关闭，就可以重新安装了。

4、关于个别浏览器不能正常播放的问题

答：Webplayer播放器目前可以支持大多数的浏览器（IE、360、世界之窗、遨游、腾讯TT等），但是也存在个别浏览器无法观看的问题，所以在无法观看时可以更换其他的浏览器观看。

5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？ 答：有以下几种解决方法：

1）查看Directx是否为9.0的版本，如果不是，请到本站相关下载区下载安装。2）点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率，如果过高的话建议关掉那些没用的进程，并且定时重新启动该服务。3）如果安装的是卡巴斯基杀毒软件，请按如果步骤更改设置 ：打开卡巴斯基面板，将反间谍和网页反病毒两项设置停止即可。/ 86、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？

答：首次点播时允许其访问网络。如果不行，就鼠标右键点击瑞星防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出瑞星防火墙。/ 87、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？

答：您看的影片应是多声道影片，您可以尝试换一下声道设置（如图）：

在播放器屏幕中，点击右键，选择音频，进行声道切换。

8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？

答：如果你一边聊天一边看电影，我们的播放器有个很好的功能合适你，鼠标右键点一下播放中的屏幕，选择“总在最前”，这样你就可以电影聊天两不误了。

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.这是怎么回事呢? 答：部分组件没有注册成功，您可以尝试：选择“开始”＝>>“运行”程序＝>>输入“regsvr32 quartz.dll”，确定后系统将提示“成功”。再尝试您的播放器观看在线影院。/ 810、点播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，点击确定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。

答：解决方法：首先点击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，在出现的系统信息框内点击“工具”菜单栏，里面的DirectX诊断工具。查看一下DirectX是否为9。0的版本，若不是，请到本站的相关下载区里下载Direct 9.0的版本。若版本已是9.0，请点击“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件，请重新安装。

11、点播部分影片提示“Explore.exe 遇到问题需要关闭”然后整个页面会被关闭。

答：可能您的IE出现问题或播放器安装不正确，请先更新播放器。

12、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。答：请您按照下面的步骤来做：

1）您是否开启防火墙，如果有请关闭.如“norton internet security”等。

2）您是否使用代理服务器，若是，鼠标右键点击弹出菜单里选择“代理设置”然后输入您代理服务器的IP和端口，点“确定”后再重新点播。

13、为何点播影片没有声音只有图像？

2.）如果所有节目均是只有图像而没有声音，请检查一下您本机的音响功能是否正常。先放任意一个声音文件试试。如果音响可以正常发声，请您检查一下播放器是否处于静音状态，并检查一下音量滑动块的位置。/ 8

3）您还可以查看点播的影片是否是单声道，双击您屏幕右下角系统栏的声音图标，接下来会出现“音量控制”设置面板，请您将“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”两栏的“平衡”游标左右滑动以查看声音是否存在其它声道。

14、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？

答：打开IE浏览器，鼠标右键点击浏览器置顶“工具”栏，在弹出的对话框里选择“Internet 选项” 并切换到“隐私选项卡”，去掉“阻止弹出窗口”栏前的勾。

15、为什么一出画面就停止？

答：个别用户没有安装DX9，或者版本过高，在显卡的模式32位的情况下，会出现无法播放的现象，出画面以后就停止，建议用户安装DX9，如果出现上述问题，也可以按照以下设置尝试：“桌面——鼠标右键——属性——设置——颜色质量——更改为16位”。

16、总是显示“正在连接服务器”怎么办？

答：一般用户安装了卡巴斯基7.0以下版本软件会引起此现象外，还有可能是您的IE浏览器中了恶意插件，请去您修复IE浏览器，用扫描一下隐蔽控件以及修复IE，还可以检查一下系统的启动项有没有不正常的程序随机启动，可以通过进程管理器及时的杀掉恶意进程。某些恶意插件可能无法通过此方法完全删除，可以在系统的“服务”里直接禁用掉不正常的服务。

17、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？

答：1）建议安装最新的卡巴斯基杀毒软件，（卡巴斯基7.0以上版本）2）如果您是7.0以下版本，请按如下设置：

点击右键选择设置——网络设置——仅检测选择的端口——去掉常规http 80前面的对钩即可。/ 8/ 818、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？

答：鼠标右键点击诺顿防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出诺顿防火墙。/ 8