仪容仪表_仪容仪表篇
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仪容仪表
目的:让顾客对我们的服务更有信心,及感受到我们对顾客的尊重,建立一个饮食业服务人员清晰、健康、大方的专业形象。
一. 头发
1.勤于梳洗,经常保持干净整齐。
2.刘海不盖过眼眉
3.发同事的头发若及肩,必须以发圈束起,保持整齐美观。
4.男同事的头发侧不过耳,后不能及肩,要梳剪整齐大方的款式。注:不可染发(黑色除外),及梳剪太前卫的发型。
二. 面部
1.面部经常保持干净、清爽,夏天不油腻,冬天防止皮肤干燥脱皮。
2.女同事有适当及大方的化妆,如口红(不可化彩妆)
3.男同事必须保持经常剃刮胡子
4.保持口气清晰,注意当值前的饮食。
三. 手部
1.保持双手干净,不可有污垢。
2.指甲长度与指尖持平。
四. 制服
1.当值时,必须穿着整齐、清洁的制服。
2.制服须称身,避免过大或小。
3.制服必须经常清洗及保持熨直。
4.职员工作证应佩戴在制服外的左襟前,不可戴歪。
五. 鞋、袜
1.男同事必须穿着黑式密头皮鞋。
2.女同事穿黑式密头皮鞋。鞋跟保持1-3寸高。
3.女同事必须穿肉色长丝袜。
4.男同事必须穿纯黑色的袜子。
六. 饰物
1.只可佩戴一只款式大方的戒指。
2.双手不可戴任何饰物,手腕只可戴手表。
3.女同事每边耳朵只可佩戴一只款式大方的耳环。
七. 站姿
1.站立时双脚并拢,腰身挺直、抬头。
2.双手自然下垂交握于前方(左右手的大拇指和食指相并)。
3.当值时不可与同事交头接耳,不可有大幅度动作。
八. 走姿
1.行走时:挺胸、收腹、双肩平行,抬头,双目平视前方,表情平和、宽容、亲切。
2.双手自然摆动,沿直线前行。
九. 举投足必须端庄,恭敬、有礼,言谈温文、清晰,态度热情、真诚。
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