导游实务A卷试题_导游实务a卷试题

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-------------------------------号---学-----------名---姓--------------------线-----------封---------级密--班------------4．地陪

5．导游语言

五、简答题（每题5分，共20分）

1．简述全陪导游服务的程序。

2．漏接的原因、处理及预防措施。

3．导游讲解的方法有哪些? 相信能就一定能

勤劳的蜜蜂有糖吃

4．导游员如何做到对老龄游客的个性化服务？

六、论述题（10分）

请以地陪的身份带团游览孔府孔庙为背景，写一篇欢迎词和欢送词。