大堂副理工作职责_大堂副理岗位职责

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大堂副理工作职责

大堂副理是代表宾馆在前厅处理宾馆日常发生事件的管理者，是宾馆形象的维护者。其主要的工作职责是代表总经理接受并处理客人对宾馆内所有部门的投诉；沟通前厅与宾馆其他部门的联系，并协助有关部门搞好对客服务；回答客人的各种询问，并帮助解决客人的疑难问题；负责检查前厅大堂的清洁卫生，各项设施、设备的完成运作；协助各部门满足客人的特殊需求；代表总经理迎送贵宾及团体客人。