前台接待管理规范_前台管理规范

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前台接待管理规范

前台接待

第一条前台应在上班前做好准备工作，如：开电脑主机、传真机、复印机等。

第二条前台在接转电话时要做到迅速、准确；推销类电话不随便转接，如有

转接必要时需征求当事人意见；工作时间不接、打私人电话。

第三条工作时间不得喧哗或闲谈，不得做与工作无关的事情。

第四条前台不得随意离开座位，有事需请其他人员帮助接听。

来宾接待

第五条有来访客人需做登记后由相关人员带领才准许进入工作区域。

第六条前台对待客人要礼貌大方，热情周到；问清是否有预约，然后通知被

访员工；并主动送茶水，客人离开后及时收拾茶杯。

第七条对于普通来宾一般安排在公司会议室接待。

第八条对于贵宾来访，根据接见对象意见，由接见对象安排接待地点，由前

台协助引见。

第九条对于面试人员，在会议室允许的条件下，尽量安排在会议室接待。

第十条对于来公司参加学习培训的人员，由人事行政部协助相关部门进行安

排接待。

第十一条 未经核准的来宾，人事行政部有权拒绝接待参观，对员工擅自带

人参观，前台有权制止并通知上级拒绝参观。