前台接待室管理规定_前台接待管理制度

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前台接待室管理规定

接待室是与客户交流沟通的第一场所，客户对公司第一印象的好坏，直接从接待开始，为规范前台接待室管理，树立公司良好形象，特制定本规定。

一、环境卫生1、2、3、4、由当日值班人员负责当日接待室的各项清洁整理工作； 烟灰缸内烟头不超过三个，由当日值班人员负责清理； 客户喝过的水杯在客户离开后立即清理，由负责接待的服务人员清理； 工作人员的工作台面（包括电脑），由工作人员自己负责，不能有明显的灰

尘、显示器不能有污渍。

二、电器设施

1、空调的使用：当环境温度高于25度或低于10度时，可以开启空调，由当

日值班人员负责空调器的开关；

2、饮水机：每日班前和班后由当日值班人员开/关电源，确保夜间不浪费能源

和保证由于饮水机电器出故障而出现安全事故；

3、4、接待室内各车型LOG标识灯光必须保证在上班期间开启，值班结束后关闭； 其它灯光电源在光线允许的情况下视情况开启或关闭。

三、人员管理1、2、3、4、前台人员上班期间着标准工装并佩戴胸牌，不得穿拖鞋。前台电话只能用于工作上与客户进行联系，不得拨打私人电话和聊天。前台人员有义务保护、爱护各项办公设施的完好。上班时间，车间员工不得进入接待室，如有维修项目的确定可通过车间主

管到前台报单。

5、上班时间，前台人员不得看电视，门卫、车间员工不得在前台接待室看电

视和上网。

6、遵守前台其它相关规定及流程。