酒店安全管理前厅岗工作规定_酒店安全管理工作流程
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前厅岗工作规定
目的PURPOSE：
规范前厅岗的工作，确保前厅宾客车辆财产安全，创造良好的交通秩序。
政策POLICY：
1、前厅范围包括北自天福名茶门口处，南至南出入口的酒店正门前的所有区域。
2、前厅岗人员应保持饱满的精神，以规范的动作，保证前厅区域的秩序。
3、为保证宾客安全，前厅区域禁止自行车、摩托车以及无关人员的通行。遇到此类情况，前厅岗人员应及时示意并制止。
4、应指挥进入前厅区域的车辆按照标志牌指示的方向行驶。
5、雨棚下禁止停放车辆。
6、前厅岗人员应主动指挥车辆整齐停放，要文明礼貌、热情周到，积极主动并有跑动服务，不可与客人发生冲突，随时为宾客提供优质的车辆管理服务；用准确的手势指挥车辆进入指定车位，提醒客人将车门锁好，保管好自己的物品，检查车辆是否完好并进行登记。
7、前厅主岗指挥车辆时要使用礼貌用语，要有跨步、转体、敬礼、车辆通行动作要求刚劲有力；交接时动作要规范、声音洪亮、敬礼转体动作规范统一。
8、停放车辆要做到：无牌车辆不收停、物品外露且无安全防范措施的车辆不收停、无锁、无玻璃的车辆不收停、有撞迹、血迹的车辆不收停。
9、停车场管理人员要认真负责，上岗期间不得聊天，看管好停放的车辆防止车辆被盗、损坏等事故发生。
10、遇其它突发事件，前厅岗人员应及时向监控中心汇报。
11、前厅岗区域如出现车辆受损、被盗、由于停车宾客投诉等事件由保安公司负责。
程序Procedure：
1、接岗人员检查仪容仪表及器械是否正常。
2、按照规定动作以两人成行，三人成列队形沿后院通道行至前厅。
3、在距离下岗人员约两米处立定，双方敬礼，接岗人员说：XX前来接岗，下岗人员进行相应回答。下岗人员向右跨一步，双方互换位置，下岗人员转体并向右跨一步，双方敬礼。
4、双方人员行至前厅北侧立柱处，交接有关工作。
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