企业管理实务与操作授课大纲_授课技巧课程大纲
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2007年企业管理实务与操作授课大纲
一、企业组织形式和组织结构（两周）【教学内容】：
1、掌握企业组织形式
2、理解企业组织结构
3、了解企业登记 【教学重点、难点】：
1、公司制企业组织形式
2、组织的部门化、层级化；集权与分权
二、人力资源管理（四周）
【教学内容】：
1、了解人力资源管理的内容
2、理解职业生涯规划
3、熟悉人员招聘模拟 【教学重点、难点】：
1、职业生涯规划
2、绩效考核和薪酬制度管理
三、市场营销管理（四周）【教学内容】：
1、了解营销管理内容
2、掌握市场调查方法
3、会写营销策划书
四、企业客户关系和公共关系管理（两周）【教学内容】： 【教学重点、难点】：
五、企业形象设计 【教学内容】： 【教学重点、难点】：
六、ERP模拟（三周）【教学内容】：
1、了解企业管理的各个流程，了解物流、资金流、信息流的运行模式
2、了解企业各职能部门间的关系
3、认识管理信息系统在现代企业管理中的重要性，思考管理信息系统在企业管理运用当中的制约因素。
4、理解ERP的运行模式 【教学重点、难点】：
1、ERP运行的各个环节
第一部分 总论
第一章
企业与企业管理
【教学内容】：
1、掌握现代企业管理的基本概念，包括：企业、现代企业、管理、企业管理；
2、理解企业管理及其理论的发展； 【教学重点、难点】：
1、公司制企业的类型和治理结构；
2、企业管理理论的发展阶段及其各个阶段的表现
第二章
企业组织
【教学内容】：
1、了解企业组织定义、分类和理论；
2、理解企业组织设计的原则和企业组织的形式；
3、了解企业组织变革；
4、描述学习型组织；
【教学重点、难点】：
1、企业组织理论、企业组织常见形式及企业组织设计程序；
2、学习型组织的建设；
第三章 企业文化与企业形象
【教学内容】：
1、了解企业文化的兴起、含义、分类以及特征与功能；
2、理解企业文化的建设与培育；
3、掌握企业形象的概念和CI的概念、内涵以及CI的导入程序；
【教学重点、难点】：
1、企业形象识别；
2、CI战略到 CS 战略
第二篇 企业经营管理
第四章
企业经营预测和决策
【教学内容】：
1、了解市场调查内容、种类、作用及其步骤；
2、掌握应用市场调查方法；
3、理解市场预测的意义、种类、步骤和方法；
4、了解经营决策的内涵、分类和程序；
5、描述企业经营计划；
【教学重点、难点】：
1、市场调查的方法和步骤；
2、市场预测的方法与步骤；
3、“确定型”、“风险型”、“不确定型”三类管理决策的常见的分析方法的应用；
第五章
企业经营战略管理
【教学内容】：
1、了解企业经营战略等相关概念；
2、分析判断企业经营战略类型及其构成要素和层次；
3、理解企业战略管理；
【教学重点、难点】：
1、企业经营战略的层次；
2、企业经营战略类型（基本竞争战略）；
3、战略管理体系；
第六章
市场营销
【教学内容】：
1、了解市场营销相关理论；
2、掌握产品的基本概念；品牌与名牌；分销渠道的类型；促销的基本方式；
3、掌握市场营销4p策略； 【教学重点、难点】：
1、企业经营哲学的演进；
2、市场营销4p策略；
第三部分 企业资源管理
第七章
人力资源管理
【教学内容】：
1、了解人力资源管理相关理论；
2、理解人力资源规划的意义；
3、掌握应用内外招聘的途径；
4、理解绩效管理的应用、薪酬管理和职业生涯规划的意义；
【教学重点、难点】：
1、传统人事管理和现代人力资源管理的区分；
2、人力资源规划的流程；岗位说明书的撰写；
3、薪酬的构成；职业生涯发展的阶段及其管理；
第八章
客户关系管理
【教学内容】：
1、了解客户关系管理系统；
2、掌握客户关系管理的基本内容；
3、描述客户满意和忠诚；
【教学重点、难点】：
1、客户让渡价值模型；客户满意度研究；
2、客户关系管理途径；
第九章
物流管理
【教学内容】：
1、了解物流与商流的关系；
2、掌握物流管理的基本内容；
3、理解物流系统化管理；
【教学重点、难点】：
1、物流的概念；物流的职能；
2、物流系统化管理；物流现代化的发展阶段；
第十章 信息化管理
【教学内容】：
1、了解信息及其特征、评估；
2、掌握信息管理工作内容；
3、理解信息管理系统；
【教学重点、难点】：
1、信息系统的要素；
2、企业信息化的发展；
第四篇 企业生产管理
第十一章
生产过程组织
【教学内容】：
1、了解生产过程的发展历史；
2、掌握生产过程的组织形式；
3、理解现代生产过程组织理论；
【教学重点、重点】：
1、生产过程的分类及其构成；
2、生产管理方法；
3、现代生产过程组织理论；
第十二章
质量管理
【教学内容】：
1、了解质量管理的发展历史；
2、掌握质量管理的几个重要概念；
3、分析和描述ISO9000族标准与质量保证；
4、理解质量管理常用的统计方法；
【教学重点、难点】：
1、ISO 9000族标准与质量认证；
2、质量管理中常用的统计方法—“QC 7工具”
第十三章 企业技术进步和新产品开发
【教学内容】：
1、了解企业技术进步含义及其途径；
2、掌握新产品的分类、新产品周期；
3、理解价值工程理念；
【教学重点、难点】：
1、促进企业技术进步的主要途径；
2、价值工程的分析方法；
第十四章
企业财务管理概论
【教学内容】：
1、了解财务管理的环节；
2、掌握企业财务管理的相关概念；
3、掌握财务管理的基本内容；
4、理解财务管理环境；
【教学重点、难点】：
1、资金的时间价值；
2、财务管理的内容；
第十五章
筹资和投资管理
【教学内容】：
1、掌握资本成本含义和计算方法；
2、理解杠秆原理；
3、熟悉筹资渠道的各种方式；
4、了解企业投资管理；
【教学重点、难点】：
1、杠杆原理；
2、筹资渠道和方式；
3、投资决策方法；
模块十六
利润分配与财务分析
【教学内容】：
1、了解成本控制的意义；
2、理解利润分配的原则与顺序；
3、掌握财务分析的基本方法；
【教学重点、难点】：
1、利润分配的几种方法；
2、财务分析的内容和基本方法；
