NCR取款机简易故障现象_ncr第四代自动柜员机
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NCR简易故障现象
接通电源，ATM无显示，无任何动作，直流电源状态指示灯为红色。故障原因：
（1）直流电源模块插入信位置不够，导致只有部分直流电压输出。（2）直流电源模块故障。处理方法 ：
（1）检查电源模块是否插入到位。
（2）更换电源模块或向NCR服务中心请求维修服务。
2、故障现象：
ATM由SUPERVISOR状态切换至NORMAL状态后不能对外服务,查看 FITNESS提示“MCRWFATAL”。故障原因：
有杂物夹在打印通道或送纸通道内，读卡器不能将其退出。（如：电话磁卡、较薄的纸片等）处理方法：
清除打印机内的杂物。
3、故障现象：
ATM能对外营业，读卡器读写正常，但不能退卡并将卡吞掉。故障原因：
有杂物存在于读卡器入口与读卡通道之间，使机械传动装置不能正常送出。处理方法：
拆开读卡器入口，清除入口处杂物。
4、故障现象：
ATM对外营业时，部分卡能正常使用，部分卡能进入正常读写，但退卡时只退 一点点，用户取不出，后超时吞卡。故障原因：
（1）不能正常使用的卡太厚或凸字太高，退出时被闸门卡住。（2）读卡器入口闸刀太宽。处理方法：
（1）使用符合标准的磁卡。
（2）读卡器闸门闸刀将凸出部分磨去一定厚度。
5、故障现象：
打印机只能退纸不能进纸，导致ATM不能对外服务，流水提示：ADVISED PRINTER INOPERATIVE。故障原因：
有杂物夹在打印通道或送纸通道内。
处理方法：
清除打印机内的杂物，并在“CODE”状态下做功能7，对打印机进行初始化。
6、故障现象：
收据或流水打印机打印时打印纸一边字迹模糊不清。故障原因：
打印头传送杆位置发生偏移，导致打印头移动至该位置时与纸的距离太大打印不上。
处理方法：
调节打印机两侧锯齿状圆铁片，使打印头移至任何位置都能打印清楚。
7、故障现象：
收据打印机常发生送纸通道阻塞，清除后测试正常。故障原因：
用户交易后未将收据凭条取走，而后切下的收据凭条未能将其推出。处理方法：
将送纸通道弹簧片上的两颗螺丝调松，使压轮压力适度变小，第二张纸能将第一张推出。
8、故障现象：
显示器字迹模糊不清。故障原因：
（1）防暴玻璃后积聚灰尘。（2）显示器本身亮度太暗。处理方法：
（1）清除防暴玻璃后的灰尘。
（2）调节显示器“BRIGHT”电位器直至显示亮度正常。
9、故障现象：
显示器部分字符超出范围。故障原因：
显示器左右或上下扫描范围出现偏差。处理方法：
调节显示器的“H.LIN”、“V.LIN”、“H.SHIFT”、“V.SHIFT”电位器使显示处于正常范围。
10、故障现象：
显示器显示字迹放散、不清楚。故障原因：
显示器聚焦不正常。处理方法：
调节显示器“FOCUS”电位器直至显示字迹清楚。
11、故障现象：
显示器所显示的画面翻滚或变形。故障原因：
水平或垂直扫描不同步。处理方法：
调节“V.HOLD”或“H.HOLD”电位器使水平及垂直同步。
12、故障现象： 信封机不能出信封。故障原因：
信封机内信封出口处压信封的弹簧变形。处理方法：
将弹簧恢复原装（注意弹性适度）。
13、故障现象： 对外服务时没有存款功能，检测时各项均正常。故障原因：
（1）信封机所放置的信封太少、对外服（2）务时机器自动取消存款功能。（3）信封机所设置的信封数目已变为0。处理方法：
（1）信封机所放置的信封须达到信封机容量的一半以上。
（2）主管态下执行命令“21”，（3）将信封数目设置为“9999”。
14、故障现象：
ATM能对外服务，无存款功能，诊断时指示为“通道阻塞”。故障原因：
（1）存款通道存在信封或其它杂物。（2）存款通道感应器故障。处理方法：
（1）清除存款通道中的信封或杂物。
（2）进一步通过诊断确认传感器是否损坏并更换。或向NCR 服务中心请求维修服务。
15、故障现象：
ATM能对外服务，无存款功能，诊断时打印不出字迹。故障原因：
喷墨头安装不到位（此时打印控制板上喷墨头指示灯亮），或喷墨头墨已用完。处理方法：
将喷墨头安装到位或更换喷墨头。
16、故障现象：
ATM出钞不正常，一次取不量钞票时能正常送出，多取时则卡在出钞模块内，且有钞票卷角现象。故障原因：
（1）将钞箱设置成适合钞票大小的现象。（2）将放错的钞票放回正确的钞箱中。
17、故障现象：
ATM能对外服务，但无取钞功能，流水提示“DIDPENSER INOPERATIVED”。故障原因：
有杂物卡在出钞模块内。（其它原因后述）处理方法：
检查出钞通道，清除卡住的钞票或杂物，执行主管态功能9验证是否恢复正常。
18、故障现象：
ATM能对外服务，无出钞功能，诊断时出钞口闸门打不开或关不上。故障原因：
闸门机构偏心轮导轨太窄，阻力太大，马达的动力不足够驱 动。
处理方法：
（1）拆下偏心轮，将其适当磨小，重新装上并加润滑油。
（2）将偏心轮两边寻轨适当掰开，转动电机齿轮直至能将闸门轻松开关，加润滑油润滑。
19、故障现象： 某钞箱钞票吸出后全部打入废钞箱，诊断时指示：“TOOMANY BILLS ARE REJECTED”。故障原因：
相应钞箱的钞票参数（SIZE及SINGURALATY）设置错误。处理方法：
进入钞票参数设置菜单按正确参数值进行设置。
20、故障现象：
吸钞模块不能将钞票吸出，检查吸盘为正常。故障原因：
（1）吸气管道交接处松开导致漏气。（2）该模块吸钞横杆漏气。
（3）该模块吸气通道阀门不正常。处理方法：
（1）将管道交接松脱处接好。（2）更换吸钞横杆。（3）更换吸气阀门。
21、故障现象：
出钞闸门不能打开或打开后关不上，检查后发现非机械结构太紧所致。故障原因：
闸门控制板或板上传感器损坏。处理方法：
将该控制板与存款闸门控制板互换，如出钞闸门恢复正常而存款闸门出现上述故障，则该板已损坏，更换即可。
22、故障现象：
出钞模块做任何测试均无任何动作，提示：“POWER DISCONNECTED VIAINTERLOCK”。故障原因：
（1）连接INTERLOCK的电缆断开。（2）INTERLOCK损坏。
（3）关上保险柜门时不（4）能触到开关，（5）让其闭合。处理方法：
（1）检查INTERLOCK电缆，（2）确保连接良好。（3）如INTERLOCK已损坏予以更换。
（4）调节INTERLOCK位置，（5）使保险柜门关上时开关能闭合。（6）向NCR服（7）务中心请求维修服（8）务。
23、故障现象：
某一吸钞模块不能正常吸钞，检查吸气通道为正常，更换另一钞箱做出钞测试能正常出钞。故障原因：
该模块钞箱盖错与另一钞箱掉换（如：一百元钞箱错用了十元的钞箱盖），导致钞票在钞箱中被压得太紧。处理方法：
将钞箱与钞箱盖正确配套使用。处理方法：
将ATM复位，重新启动，机器将自动清除上述错误状态。
24、故障现象：
一笔少量取钞时能顺利完成，大量时失败，废钞箱钞多。、故障原因：
吸盘老化，连接大量吸钞时将漏气，不能将一批钞票全部吸出。处理方法： 更换吸盘。
25、故障现象：
ATM随机地出现扣帐而不出钞的现象，做测试时发现一切均正常，清点钞箱钞票时发现钞票已被吸出，但被打人废钞箱。故障原因：
送钞通道传感器不稳定，随机性地不能正常工作。处理方法：
更换送钞通道传感器及发光二极管。排除出钞模块故障或清除错误信息。
26、故障现象：
安装ATMC时不能格式化硬盘或提示“硬盘错误”。故障原因：
（1）硬盘已损坏，或使用非NCR ATM专用硬盘。（2）硬盘参数设置错误。
（3）H1-3板IDE接口损坏或电缆连接错误。处理方法：
（1）检查电缆连接是否正确。
（2）通过LEVEL 0诊断检查H1-3板IDE接口（将板上SW8拨至ONT复位，观察CRT上显示的结果）。
（3）确认该硬盘是否NCR ATM专用硬盘。（4）用SET-UPT盘启动，检查硬盘参数设置是否正确。常见硬盘参数有：210M„21 270M„27 420M„46 540M„827、故障现象：
安装ATMC，格式化硬盘完毕，拷贝文件时出错。故障原因：
（1）ATMC盘使用时第一张盘处于写保护状态。（2）270M以上硬盘安装之前未使用PREBOOT盘。处理方法：
（1）确保第一张ATMC盘处于写保护状态。
（2）270M以上硬盘安装ATMC前使用PREBOOT 6.3X盘启动。
28、故障现象：
接通电源后操作员面板上指示灯全部亮，此后无任何变化。故障原因： TCM模块故障。处理方法：
（1）用LEVEL 0诊断检查TCM模块。（将H1-3板SW8拨到ON，于CRT上观察检测结果）。（2）向NCR服务中心寻求帮助。
29、故障现象：
配置通信协议后启动时仍反复要求配置。故障原因：
ATMC软件错误或不齐全。处理方法：
将ATMC安装于另一ATM进行试验确认。30、故障现象：
通信连接失败，执行主管态功能6时提示“CAN NOT TRANSIMT 00”。故障原因：
（1）H1-3板通信接口损坏。（2）通信协议或地址设置错误。
（3）通信电缆连接错误或电缆过长。（3）MODEM及通信线路故障。处理方法：
（1）使用通信口环路接口对通信进行测试。（2）检查通信协议或地址是否正确。
（3）检查通信电缆是否连接正确及接触良好，电缆长度应在15.2M以内。（4）检查MODEM及通信线路是否正常。
31、故障现象：
ATM停止对外服务，流水提示：“NO POLL FROM ATMP，CAN NOT TRANSMIT”或“TRANSMIT KEY ERROR”。故障原因：
（1）主机未发出轮询。（2）TRANSMITKEY未同步。处理方法：
（1）与主机房联系请求轮询。
（2）执行主管态功能6，复位通信键。
32、故障现象：
ATM对外服务，客户按键盘时听不到声音或音量大小。故障原因：
H1-3板上控制音量的电位器被关小。处理方法：
将H1-3板上电位器调至适当位置。
33、故障现象：
ATM能对外服务，使用过程中易出现客户键盘及功能键按键无反应。故障原因：
上述键盘薄膜弹性减弱，按下松开后不能弹起，导致短路死锁。处理方法：
更换键盘薄膜。（注意：ATM不能安装于阳光能直射到的地方）。
