善于和同事相处是事业成功的基础_事业成功的基础是
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在你的办公室或工作场所周围都是你的同事。由于生活经历、生活环境、学识教养水平的不同,每人都有其独特的思维方式、性格、兴趣爱好和缺点。同事间有的与你性格志趣上或许相去甚远,有的与你并不投机,或争功诿过,欺软怕硬,甚至于挑拔离间,而你又必须每天与他们相处,与之一起工作,也无法摆脱他们的影响,也许每个人都有过这样那样的困惑。本文结合自己在工作中与同事相处的一些经历,就如何创造良好的同事之间的交际环境,如何提高自身的交往能力谈几点认识。
一、树立正确的人际交往观,充分认识良好人际关系的重要性
明朝万历年间的学者洪应明所著《菜根潭》中说道:“待善人宜宽,待恶人宜严,待庸众三人宜宽严互存。”用现在话说就是:对待善良的君子要宽厚,对待邪恶的小人要严厉,对待一般平民大众要宽严互用。这种待人处世的方式有一定的借鉴意义。[/B]
一个人处在世上不能只抱着满腔热情,怀着赤子之心却不顾实际环境,不看周围大众的水平而自顾自地施展抱负,在待人处事方式上一成不变,反之则可能碰一鼻子灰而于事无补。得意之时早回头,失败之时别灰心,这是人们长期生活积累而得到的经验之谈。俗话说:“圆的不稳,方的不滚。”圆为灵活性,为随机应变,为具体问题具体分析;方为原则性,为坚守一定之规,为以不变而应万变。汉刘邦礼贤下土,活学巧用方圆之法而称霸天下;一代伟人毛泽东一生“独服曾文正”,清朝曾国藩由一介书生而成一个统领群臣的“中兴”名臣,也在于其欲成大事,则行方圆。曾国藩的成大事之道既承断了几千年来古代中国积沉下来的处世结交精华,又兼容了近代社会某些建功立业妙方。再说毛泽东作为泱泱大国的领袖,作为一个成功者,周围有许多人,而且各种各样的人都有。这就需要与人相处的艺术。由于毛泽东非常善于与人相处,在他周围有一大批志同道合的战友,有无数追随者。有党内同志,也有党外同志;有老朋友,也有新朋友;有国内朋友,也有国际朋友。毛泽东在与各方面的人交往中所形成的智慧,做事论理,私交论情;涵纳百川,不择细流;以礼相待,以诚相待。这对于每一个渴望走向成功的人都有借鉴作用。[/B]
登高而招,臂非加长也,而见者远。言其法也,若方法得当,则效果亦佳。处世亦然,成事亦然。待人处事,树立正确的人际交往观,必将收到事半功倍的作用。
充分认识建立人际关系的重要性,掌握与人相处交往的艺术技巧,必将获益非浅,受用终生。一是人际关系的好坏影响到个人行为方式和情绪体验,影响到个人的身心健康。人际关系好的人,心情轻松悦愉,挥洒自如,与人交往持积极合作态度,行为方式趋于团结协作,助人为乐,好学进取。人际关系不好的人,情绪紧张,沉郁压抑,与人交往态度冷漠,猜疑敌视,行为中体现出性情孤僻,消极怠惰,乃至不得人心,反目成仇,长此以往,必将心力交瘁,精神失常。现代社会人际关系复杂,心理压力增加,处臵不当,有损健康。所以处理好人际关系对个人的生存状态有着直接的意义。二是人际关系的好坏影响着人的自我意识的形成和完善。一个自尊、自信、富于创造精神,审时度势的人,必定在人际关系上游刃有余;一个夜郎自大,妄自菲薄的自卑者,往往是人际关系恶劣,人人与之远离。三是正确的人际关系是一种社会资源。人际关系好的人,说话有人听,办事有人帮,各方信息灵通,这些无形资产是助人事业成功的重要因素;糟糕的人际关系无异于自设障碍,自拆桥梁,自掘坟墓,结果是丢弃机会,减少活力,降低成功的可能。四是良好的人际关系对提高群体内聚力至关重要。群体中人际关系融洽,气氛各谐,上下级、同级间平等互助,则群体士气高昂,集体荣誉感强烈,凝聚力和吸引力增强,这对工作效率的提高大有裨益。反之,人心涣散,纠纷丛生,磨擦不断,把宝贵的时间,精力耗在“窝里斗”,则工作效率必然低下,工作目标难于实现,乃至危及群体生存。
二、营造和谐融洽的人际交往氛围,建立平等良好的人际关系
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良好的人际关系,归根结蒂要靠人去实现,营造和谐的人际交往环境和氛围,建立良好的人际关系,本人认为应从如下几个方面去努力。
(一)勤奋好学,熟悉工作 [/B]
在机关单位,在生产一线,旧同事欺负新同事,本地人欺负外地人,欺生怕熟的事屡见不鲜。在你踏入职业生涯的第一天,就必须做好心理准备。初到新岗位,新环境,一切陌生,不知工作来龙去脉,你需时时请教别人,这时你若态度不够虚心,不够耐心,就易受到别人的白眼,或得到不客气的待遇。一不小心,犯了一些错误,更易招致不满的批评。如你脾气暴躁,自视清高,自命不凡,难于忍耐,因而破坏了同事的关系,同时也就会使自己的工作更不顺手。
为此,在新环境新岗位上,最紧要的是先修正自己的态度,先去熟悉自己的工作,做一个勤学好向、乐于助人的人。第一,反正你在办公或工作时间总要做事的,只要是公事,只要不妨碍你分内的工作,就不分彼此一律照做。第二,把这些工作当成一种学习机会,多学会一种工作,多熟悉一种业务,多掌握一门技能,对自己总会有好处的。第三,这是跟同事接近和建立良好关系的机会。譬如某同事把自己应做的份内的工作交给你,替他做一份表格或发一个函件,如你乐意地接受下来,并认真替他做好,这样彼此都会产生一个良好印象。第四,上述这些都是一种暂时现象,因你新,或许还没有固定工作,别人有机会把一些工作拿来让你试试,或请你帮忙,等到你对工作与环境熟悉了,自己分内的工作有了头绪并固定下来,同时你跟同事们之间建立了良好关系,这些现象就会自然而然地消除。
再者,你在一个单位或企业里工作久了,总免不了与同事之间的了私人来往,发生私人感情,也会产生一些私人之间的纠纷和嫌恕。于是,一般人都很容易陷入这样的境地:对于不喜欢的人,在公事上不跟他好好合作,甚至故意和他为难。反之,对于常来常往有感情的同事,把他们当做自己的好友,因而在公事上,也给他们许多“方便”。即使在公事上犯了错,你也不加纠正,甚至替他隐瞒。上述两种做法,都会招致不良的后果,不但贻误公务,使单位或企业的工作业务受到损失,也等于破坏了全体员工的共同利益,也包括了自身和朋友在内。
因此,我们都应抱着认真负责的态度,先公后私,把本职工作做好,这是做人的最高原则,最重要的操守。对于某一同事,如私下里有什么不愉快的冲突,无论多么不喜欢这种人,但在公的方面,应竭力与之保持良好关系,绝不能在公事上和他为难。相反地,要在公事上、关心他、帮助他,有什么困难,设法帮他,诚恳地,和谐地替他解决,同心协力把工作做好。另一方面,对自己私交很好的朋友、同事,也千万不可在公事上随便纵容他们做对单位或企业不利的事,遇见严重的错误,必须指出来加以纠正,并利用跟他的私交,对他加以说明,加以劝告,不可姑息一个朋友去犯错误,这样会毁了他的人格、前途和名誉,也将失去一个朋友。
在工作上认真负责,对业务熟悉老练;对同事诚恳和善,同心协力,对自己私生活严肃纯正,朴实健康,如能做到这几点,就说明己在本单位本岗位站稳了脚跟。这样,你在单位里、同事间,就已经建立了良好的人际关系,不可动摇的威信,日久天长,许多同事都团结在你的周围,有工作找你计划,有困难我找你商量,有纠纷也找你调解,有关公共福利的事推选你负责,那么你在单位的地位就更加稳固了。
(二)既躲明枪,也防暗箭 [/B]
在了职业生涯的漫长岁月中,免不了会遇到敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如能事先防范这些事情的发生,并一一克服,便能使你的工作一帆风顺。与工作岗位上的人交往时,必须练就人与人之间进退自如的技巧,自己该如何出牌,对方会如何应付,这可是比下围棋、象棋更具挑战性,更有趣味的事情。那么该如何防:首先是“巩固城池”。两军对仗,虚实被窥破,就会给对方可乘之机,“防人”也如此。不随便露出个性上的弱点,不轻易显露你的欲望和企图,不露锋芒,不轻易得罪人,别人摸不清你的底细,自然不会随便利用你,陷害你,因为你不给他们机会。其次是“阻却来敌”。兵法上说“兵不厌诈”,在个人利益面前人心也不厌诈,因此对他人的行动也要冷静客观的判断,凡异常的动作都有异常的用意,把动作和自己所处的环境一并思考,便可发现玄机。但人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人,因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”,“阻却来敌”,而把自己搞得神秘莫测,失去朋友同事的支持,那就矫柱过正,反而会成为人们排挤的目标。无论如何,在工作中“防人”还是必要的。再次是公平竞争。同事之间存在竞争的利害关系,在单位里大家普遍都有这样的心理:追求工作成绩,希望赢得上司的赏识,获得升迁的机会。这使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯真刀真枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶,与上司关系的亲疏等复杂因素。表面上大家同心同德,同平浪静、和和气气,内心里却各打算盘。利害关系导致同事可能同和舟共济,也可能各怀心事。
人人生而平等,每人都有足够的条件成为强者,平步青云,但必须懂得一些待人处事的技巧。一是无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏;二是要小心保持自己的形象,不管风吹雨打,胜似闲庭信步,学会处变不惊,从容应付;三是不随便对自己说“不”,只要下定决心把事情做好,必有出色表现;四是凡事尽力而为,也要量力而行,尤其是身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时出击打击你的弱点,这就需要警觉,按部就班把工作完成好,创意配合实际行动,我想是每个成功者的必备条件;五是利用业余时间与其他同事多沟通,增进感情,消除隔膜,有助于事业的发展。
(三)助人为乐,学会拒绝 [/B]
在单位里,同事之间免不了互相帮忙,对此该采取什么态度呢?平常我们常说:“助人为乐”。但办公室怎样助人,成为乐趣,并被双方所接受呢?只
要是人,原则都会有善恶之分,但在办公室里交朋友却不可如此任性,应一视同仁与同事打好交道。
同事之间要能同甘共苦,在有困难之时应彼此互助,形成一个合作网。如有了这个合作网后,当网内的任何的一位同事须加班,突然来了他的客人,连茶都没时间倒,当然也可由合作网内的同事代为倒茶,或是有困难时大家都一起来帮忙。但身居这个合作网中,如只接受别人服务,而不考虑他人的话,那么这个合作网迟早将垮掉。因此,礼尚往来,彼此关照,才是合作网得以形成并持久的秘诀所在。此外,不要在同事背后飞短流长,切记“来说是非者便是是非人。”谈论同事间的是非,虽可抒发一下心中苦闷,且大家都知道说别人坏话是不良行为,但仍避免不了说一说别人的是非。然而常说是非者,最终聆听者也会成为他的批评对象,因此渐渐地大家都会对他敬而远之。
工作认真,乐于助人的你我他,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,还要当“清道夫”,对周围同事的要求援手一概接纳。如果经常弄得透不过气来,甚至要超过加班工作,这就需要重新检讨和评估自己能力和态度了。首先谁都需要休息,要有时间停下来“喘息”和“加油”;其次是人是不能纵惯的,长久做“好人”,人家不懂得珍惜的,即使你可能辛苦了自己,却吃力不讨好,所以应学会艺术而婉转地拒绝别人。要预先分析自己业务范围的工作需要花多少时间,自己的能力和精力可承受多少工作。别把自己当“超人”,没有人可长期在巨大的压力下做好工作,请解放自己吧,如你确有剩余时间,不妨“择人而助”,研究一下哪种工作可让自己学到新技巧,抑或在人际关系上有好处。否则,请礼貌而婉转地拒绝吧。
(四)左右逢源,得理饶人[/B]
办公室里是是非非几乎天天都在发生着,办公室里的故事永远也道不完。你可能是很有正义感的的人,忍不住要挺身“匡扶正义”;也可能是外向型的人,眼里容不得沙子话语喷嘴而出,也可能你是个„„最近你发现自己处于十分尴尬局面:两位同事因私事交恶,互不理睬。而你成了“两边人”,成为两人争着拉拢的对象。你本来深明公私分明之理,问题却是两位同事弄得混淆不清,令人有点不知所措。左右做人难是常见问题,应付此类问题的方法有三:一是直取中庸之法,让一切保持常态,就当什么事也没发生过;二是尽可能避免陷入需要做人难的环境;三是设法避免要“左右做人”时的对策。一戒是要避开介入任何冲突的可能性;二戒是要避免采取立场;三戒是要切忌选择可能陷入冲突斗争地位;四戒是要切忌做任何事的公证人;五戒是即使已陷入左右做人之局,应想方设法,使出“缓兵之计”,企图脱身。左右做人的技巧,要点其实只要你在左右之间选择一个。做人必须有立场,明乎此,左右做人也许就不太难了吧。
人们常见在竞技场中,比赛开始前,二人都要握手敬礼或拥抱,比赛完毕再来一次。此外,政治人物也惯常使用这一手法,明天是宿敌,见了面仍要握手寒喧„„大部分人一陷入争斗的漩涡,便不由自主地焦躁起来,一方面为了面子,一方面为了利益,因此一得了“理”便不饶人,非逼得对方呜金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹响着胜利的号角,但却是下次争斗的前奏。“战败”方也有面子和利益之争,他当然要“讨”回来。
“得理不饶人”是你的权利,但何妨“得理且饶人”?就是放对方一条生路,让他有个台阶下,为他留点面子和立足之地。不让其出逃,譬如老鼠为了逃生,将咬坏你家中器物;放它一条生路,逃命要紧,便不会对你造成伤害。对方理亏,自知理亏,放他一条生路,他会心存感激,也不至于毁了对方,抑或他日自当图报,得理之处且饶人,也是积德。人海茫茫,但却常常“山水有相逢”,“有缘来相会”,你今日得理不饶人,焉知他日不二人狭路又相逢,届时他强你弱,吃亏的还是你,“得理且饶人”,这也是为自己留条后路。正因此:做事做人不必赶尽杀绝,“理”字既明,言辞何妨圆滑。更何况,饶人也是一种快乐。[/B] [/B]
处世难,说难于上青天并不为过;处世重要,说是人生成败的关键同样至情至理。俗话说,万变不离宗,再多的策略,技巧和手段都是为了最根本的目的。人生在世,谁都渴望成功,谁都企盼被认可,一个人要取得成功,他必须团结尽可能多的人,一道为其目标奋斗。这就取决于他是否具有处理人际关系的能力。良好的人际关系,可获得畅边的信息。可得到不可或缺的情感支撑力,能自觉地调节自己的行为,使之符合代表先进文化的前进方向。因此,成功人士都知道如何策略地实现自己的理想,正所谓前途是光明的,道路是曲折的。