办公室交流_办公室工作经验交流

办公室交流由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“办公室工作经验交流”。

标化促进 星级服务 推动办公室工作实现新跨越

近年来，在总公司的正确领导下，在兄弟单位的大力支持下，从困境到新生，实现了跨越式发展。在这个过程中，办公室紧扣企业生产经营中心，以争创一流为目标，以标化管理为主线，以协同办公为手段，以贴心服务为舞台，推动办公室工作转型升级，在持续快速发展中发挥了基础性、保障性作用。

一、坚持一项活动：永葆办公室创先争优激情

古人云：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”办公室主动提升工作标准，把目标锁定在“争创一流”上。响应国资委和总公司办公厅“创一流办公室”活动的号召，近三年一直坚持在内部开展“零差错、创一流”主题竞赛活动，要求全局办公室系统立足岗位，“到位不越位，做事不多事，平凡不平庸”，努力把每一篇文稿办成精品，把每一次会议办成样板，把每一件事办得圆满，形成比学赶帮的良性竞争氛围。

每年年初，都会通过召开办公室系统视频会议等形式，部署全局“创一流办公室”活动，并根据企业年度工作主题，确定部门抓手性工作，明确部门和员工量化考核目标。过程中，局办公室每季度进行一次情况通报，并于年中、年底两次参与全局经济线综合检查，对项目层面和单位层面的办公室工作情况进行检查评比，现场讲评指点，下发整改通知单，跟踪整改情况，推动办公室工作持续改进。

应该说，创一流办公室活动的开展，有效地激发了员工的工作激情，促进了办公室工作整体绩效的持续提升。近年来，各级办公室在单位绩效考核中大多保持A类评级，局办公室更先后获得了“国资委信访工作先进集体”、“省总工会芙蓉标兵岗”、“省直文秘工作先进集体”、“省直保密工作先进集体”、局“五好党支部”等称号。

二、出台一本手册：推动办公室工作系统化

近两年来，局办公室在系统梳理各项业务的基础上，按“流程化、表单化、形象化”的基本思路，融合信息化、内控制度的相关要求，并吸取基层单位的成熟经验，反复讨论修改，最近编制完成了局《行政工作标准化手册》，使办公室工作的规范性和系统性得到了进一步加强。这是局层面A篇14本手册中的重要组成部分，涵盖了公文管理、印章管理、档案管理、接待管理、信息管理、督办管理、会议管理、信访管理、行政后勤、检查考核等十大方面，按工作要求、管理流程、工作表单、参考文件清单的体例编排，书后附录了以及中建股份的相关制度28个，总计15万字。近期，局办公室已在部分二级单位进行了宣贯，拟于4月底5月初组织召开全局办公室系统视频会议，对手册进行全面宣贯。

三、用好一个平台：进一步深化协同办公

子曰：工欲善其事，必先利其器。要实现从传统办公手段向现代办公手段的转型升级，最有效的工具无疑是OA协同。办公室

系统2005年起即推行网上发文，2008年底迁入新办公楼以后，通过建设“管理信息化集成系统”，已实现了全局在同一个平台办公的大虚拟社区建设，不仅有效解决了日常办公、业务管理、信息交流等常规协同的功能，而且在即时沟通、数据共享、移动办公等方面也越来越多地享受到现代办公的益处。

近年来，办公室坚持按效率优先的原则，不断优化业务流程。特别是在表单应用上着力下功夫，局办公室系统目前在印章管理、出差管理、一卡通制作、大堂信息发布、展厅申请、办公用品采购等多个方面，均以表单形式实现了基本行政业务的流程化。为进一步落实今年“标化管理年”的要求，目前局办公室牵头，正在对总部机关各部门的业务流程进行系统地梳理，凡是能够表单化的一律表单化，以固化制度要求，确保全局标准化手册的落地。今年局办公室将牵头在全局层面重点推广40个表单。同时，我们还将进一步推动集团空间、单位空间、部门空间、项目空间等各类空间的应用，加强知识管理，实现信息共享。目前在集团空间里，我们设置了领导讲话、规章制度、文件中心、经验成果、标杆学习、重大信息等17个栏目，所有在册员工都可以通过集团空间了解企业最新情况、学习领会领导讲话、查找遵循相关制度。局办公室还设置了办公室业务交流平台，链接国资委公文平台，上传内部公文写作参考文档，收集办公室业务的经验材料、课件及理论指导文章，促进全局办公室工作人员业务水平的提升。

四、展现一份精彩：立足岗位优质服务

办公室的工作“针头线脑”，繁琐平常，而且大多数时候在幕后，需要每一个成员立足岗位，默默奉献，在琐碎与重复中，“吃得苦，耐得烦，霸得蛮”，关键时刻还要能“冲得出、顶得上、拿得下”。办公室平时注重对员工的思想教育和业务培训，要求大家以“参谋助手、业务能手、协调高手”为定位，努力提升综合素质，为领导、为部门、为基层提供优质服务。

办公室参谋助手作用的发挥，很重要的一个方面体现在信息服务上。在总公司重大信息报送工作日益强化的形势下，办公室也在进一步健全内部的信息报送体系，每季度进行情况通报，努力提升信息报送的质量。同时，以内部的“情况简报”、“工作动态”为载体，加强对局内部贯彻总公司和局工作会精神等重要情况的督办和反馈，确保总部的管理意图落实到基层，提高各级的执行力。

接待会务工作是办公室对外服务的窗口，做得好比较容易“出彩”，做得不好又最容易“筐瓢”。办公室坚持以星级服务为标准，事前精心策划、周密部署，事中密切配合、相互补台，事后总结反思、持续改进，使局办公室接待工作成为一大亮点，得到了内外各方面的肯定。特别是注重将企业文化融入细节，让来宾在不经意间，就能强烈感受到“以信为本、以和为贵”的“信〃和”文化的浓厚氛围，不仅给来宾留下了深刻的印象，也为企业树立了形象、赢得了赞誉。不少工程的承接，在业主现场考察环节中，办公室细致贴心的接待工作无疑也是“加分项”，很好地体现了办公室工作的价值。

总之，办公室做了些工作，收到了比较好的成效。但我们也清醒地认识到不足。比如，应对日常性工作多，主动服务、前瞻服务、深度服务不够，在发挥参谋助手作用、开展调研、督办、业务指导与交流、加强项目档案管理等方面，还存在一定的差距。今年，办公室将按照总公司办公厅的总体部署，围绕“标化管理年”的主题，重点抓好三方面工作:

一是抓好行政工作标准化手册的宣贯，加大执行力，确保各层面能将手册“读准、读全、读透、读薄”，提升办公室工作规范化、精细化水平。

二是以协同平台为载体，“僵化、优化、固化”业务流程，加大表单应用，挖掘各类空间的功能，加强知识管理，提升信息化水平。

三是加强对薄弱单位的指导检查，促进团队学习，完善各项业务建设，推动全局办公室工作品质整体提升，在企业发展中更好地发挥保障和服务职能。

恳请总公司办公厅能给我们提供更多的业务培训与交流的机会，多指导，多批评，特别是在机要保密、项目档案管理、总公司平台应用、内部信息沟通等方面给予重点指导扶持。