驾校校长谈文明_驾校校长活动发言稿

驾校校长谈文明由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“驾校校长活动发言稿”。

校中长：张海波 共党员，临沂政协委员

临沂大众驾校，始建于2005年，座落在临沂西外环路和大山路交汇处，交通便利，位置优越。是山东省交通厅审核通过的综合类一级驾校。近年，先后被上级主管部门评为 “临沂市“AAA级驾校”、“临沂市规范化驾校”、“临沂市市民满意驾校”、“消费者信得过单位”、“临沂市消费者满意单位”、“临沂市十佳文明驾校”。

我校专业培训C1小型汽车，拥有花园式的训练场和专用考试场，环境舒适，技术设备领先。聘用优秀教练员149名，后勤服务人员28名。配备全新桑塔纳教练车及考试专用车共计136台，学员接送班车10台。拥有多媒体理论教室，现代化的微机室，自主研发的模拟器教学设备及辅助实操教学的各部件模型。净化饮水设备、学员食堂、学员宿舍、休息室、超市、自动充电站、免费医药箱等配套服务设施齐全。在这里，我们保证学员能真正学到驾驶技能，享受星级服务，倡导安全、文明出行。

报名电话：0539-3937777 网址：www.daodoc.com

细微之处建文明

机动车驾驶培训行业做为社会服务行业，随着经济社会发展的要求，对服务的要求也越来越高，由“规范服务”到“细微服务”到“文明服务”不断升级，社会对驾校的认可度也越来越高。“文明校园”的创建活动初期，以“建设一条驾校文化长廊，提炼一句企业核心理念，开展一次校园环境整治，举办一次驾校文体活动”为中心开展。在创建的过程中，我们深深的意识到：我们要赢得学员的口碑，就要不断提升员工素质，文明执教，安全行车，加强驾校品牌的创立，树立驾校良好的社会形象，企业文化的凝炼，加强员工工作的价值感和归属感，是学校持续稳步发展的必然前提。从管理和服务的角度剖析如下：

一、创建文明校园从完善管理制度开始。企业文化不是标语和口号，不是一时设计而完成，而是长期积累、积淀的结果。文化的形成首先有赖于制度化管理，完善的管理制度是企业文化形成的前提和发展的必要条件。《驾校员工管理手册》是我校文化制度的浓缩。正式员工人手一册，在每周的谈心会上总有制度的学习，让制度和文化不断浸透，员工只有了解和理解为什么会有这样那样的规定，才会按要求去做。开始会被动的完成，慢慢形成固定的工作习惯，最后上升到自律、自觉、自主的工作。多年来，我校员工从来没有迟到早退现象，上班前20分钟就到齐了，为迎接学员的到来，训练场上和服务大厅到处是员工忙碌的身影。我校一直秉承“以人为本”的理念办学，不断完善和修定管理制度，注重执行的结果。在“文明校园”创建活动中，特别完善了学员退学管理制度，学员投拆管理制度，员工日常行为规范、员工奖罚制度等，使制度职责细化、岗位分工更加明确，优秀有了标准，员工有了干劲，学员满意度也提高了。

二、员工文明素质的提升先从形象转变开始。文明最简单外在的体现就是形象的改变，统一着装是规范中最容易做到的。它是个人形象和集体形象最直接的展示。穿着整洁、得体大方方能突显员工的职业素养和精神面貌，大多数教练员来自社会的各种驾驶专业岗位，如出租车司机，大客货司机，为领导服务的专职司机并没有穿职业装的习惯，很多着装礼仪并没有接触过。为此，我校特别重视穿着工装的礼仪培训，着工装注意事项是新员工入职的必修课。日常管理规范加强对员工着装的指导和监督，发现着装不干净、不整洁、不规范、不爱惜的及时制止和纠正，并记入员工的绩效考核。为此，员工的形象发生了质的变化，工作期间着装整齐、精神面貌良好，也给学员留下了良好的第一印象。

三、员工职业道德和内在修养由细微处着手。形象的转变容易，员工内在文明素质的提升是长期工程。我校从细微处着手，从小事抓起，坚持不懈，通过小事的管理，让员工转变思想，端正工作态度，自主地完成工作任务。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”妇孺皆知。打扫卫生人人都会，从很小我们就在做，是再小不过的事情，但要做好，做到位，做到极致，始终保持如一却很难。小事的管理就从卫生抓起。怎么抓？抓出什么结果？对工作的开展又有什么好处？首先，每个卫生区域和车辆卫生制定严格的、详尽的卫生标准和物品摆放标准和严格卫生整理流程，让每个员工从思想上高度注视卫生事非小事，我们使终认为“不会打扫卫生的员工就不会工作，卫生干不好工作就干不好”。其次，日常卫生清理和每周末的卫生大打除活动，要求在规定的时间完成卫生任务，每天都在做，成为日常工作的一部分，逐渐养成良好的卫生习惯。最后，监督落实很重要。自查、互查、抽查、大检查的方式，督促员工做好每日卫生工作，没有死角，没有棱乱无序，保持光亮整洁。这样抓下来，学校的环境和个人精神面貌自然就提升上去了。其实，抓卫生工作的目的主要是：

1.锻炼个人的服从意识“事无巨细”必须按要求和规定办事，严格程序。

2.沉淀个人浮躁的心态，锻炼个人对工作的“认真”态度。3.培养个人“吃苦、耐劳”的价值观，只有努力付出才会有收获。

4.做好---做到位----做到极致，注重工作的质量，效果。5.规定的时间内完成卫生整理，注重工作的效率

6.坚持做。树立“高度的责任心”养成良好的工作习惯。让员工明白：

简单的工作重复做、做好、做到位，并不简单；平凡的工作岗位也能做出不平凡的业绩。

通过小事的管理和管理制度的不断学习和浸透，员工确定了正确的价值观，有了认真的工作态度，高度的责任心，自觉、自主地开展工作，何愁培训质量呢？

四、员工文明素质的提升，还得益于大力开展员工的再教育培训工作。

我校按照主管部门要求积极开展员工的再教育培训工作。重视再教育培训工作，组织员工集中学习、开展相关知识竞赛，实操技能比武等，通过外派参观学习和内训相结合的方式，不断加强和规范技能培训，服务礼仪培训，提升服务质量。组织一系列的校园文明活动，如校内推广普通话，逢说必讲文明用语。“你好，请，谢谢，对不起，再见”十字文明用语现已成为员工教学和交流的习惯。“让微笑成为一种习惯”活动的开展，大大提升了员工的服务意识。

五、特色文明服务是我们服务发展的方向。

我们的办学理念是“用心服务，细致周到，精心施教，安全高效”。“让走进大众驾校的每一位学员都满意是我们的服务目标和标准”。全体教练员早晚的迎接和欢送学员，让学员有了宾至如归的亲切感。学员食堂、学员宿舍、学员休息室、学员超市、自动擦鞋机、售卖机等学驾配套设施，解决了学员的后顾之忧。冬天，老师递到手中暖暖的热茶，夏季食堂送来消暑的绿豆汤，免费的甘甜的西瓜，免费的应急医药箱，处处流露着无微的关怀和体贴。针对上班族，早晚的预约培训、周末预约培训深受学员的欢迎。近年学驾成员中80、90后所占比例越来越多，个性化服务需求增多。为此，我校增加师生互动课间操，调节学驾的紧张情绪和气氛。学员结业后，已经能够独立驾驶车辆了，我们针对有兴趣的学员特别增加了长途外训，强化学员文明行车意识。长途外训当天往返，即是郊游集体会餐，放松心情，又锻炼了独立驾驶的能力。朋友式的教学关系，使教练员与学员之间结下了浓厚的情谊。每期学员毕业拿证时，学员代表与校长的见面会，悉心聆听学员心声，及时解决服务中问题，接受合理化建议和意见。特色文明服务没有标准、没有完美，根据学员需求，不断完善和提升是我们为之奋斗的目标。

目前，考试学员数量大大减少，难度增加，培训周期拉长，积压严重，学员意见加大，为适应新形势的发展，新的预约培训 模式，新的个性化服务模式势在必行。

今年的文明校园创建活动从“上好开学第一课”，“文明驾校我参与”“驾校服务学员评”“驾校校长谈文明”四方面开展，内容具体，从细微处入手，以教练活生生的工作和生活，学员的真实需求，推广好的管理经验，带动行业向文明服务的方向发展。我校全员参与，积极准备。近期投资拍摄驾校宣传片，组织理论教练员精心编写教案，制作课件，组织授课选拔赛，指导征文鼓劲参与。相信在主管部门的正确指导下，各驾校的文明校园创建会再上一个新台阶。

我校对汇编材料的名称提出以下拙见：

1、驾驭梦想

传承文明

——驾校校长管理经验汇编

2、《驾校管理者的特色管理模式》

3、《临沂驾校文明管理实录》