缩短患者就诊等候时间的改进方法_缩短患者就诊等候时间

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潍坊市坊子区坊城街道卫生院 缩短患者就诊等候时间的改进方法

为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

一、服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

二、做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

三、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对二级以上医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。

四、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。

五、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。

六、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。

七、所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

八、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。

九、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

十、双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，为患者提供方便。

潍坊市坊子区坊城街道卫生院

2018年1月1日