商场开业庆典突发事件处理预案_开业突发事件处理预案

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商场开业庆典突发事件处理预案

一、电源故障：电源超负荷运转导致停电

1、预防办法：分成多个电路铺线区域，在每个区域设置总电源，将总电源量分摊至负荷内。

2、处理办法：电路铺线区域安排多名电工进行紧急处理，同时防止他人进入电路区。

3、备注：在现场布置之前将各区域总电源准备好，广告公司工程组提供电源量大小，组委会进行线路检查，确保线路无误。

二、音响故障：

1、单套音响出现线路故障

预防办法：备用1套临时处理音响，2套音响电源线路分开，以便现场紧急调配。

备注：音控师在活动前一天下午进场将音响及各配件调试到最佳状态。

2、麦克风故障

预防办法：增加麦克风的传音端口，在一个端口出现问题的情况下不影响麦克风发生效果。（有线无线均可）

处理办法：马上调换麦克风，音控师在故障期间播放混响，避免现场不出现冷场情况。

3、各喜庆庆典曲带出现卡带现象

预防办法：备用多套喜庆曲带，同时VCD采用三碟连放的方式播放。

处理办法：出现曲带问题时马上换频。

备注：提前调试各类庆典曲带。

三、拱门、气柱：拱门、气柱风机烧毁导致坍塌

1、预防办法：备用多个风机。

2、处理办法：广告公司工程组派专人看护风机，如出现风机烧毁情况，在3分钟之内换风机，5分钟之内将拱门、气柱重新立好。

3、备注：安排多人在活动期间于布置区域巡回监视。

四、安全标记：

参加人员（包括观众）因碰到现场线路而摔跤

预防办法：在各个危险区域（如电源、滑湿地带等）作好危险标示。

五、下雨：

预防办法：为来宾准备雨伞（或在主席台搭建帐篷）。

六、人员情况：礼仪小姐因堵车迟到

1、预防办法：由广告公司工作人员提前2个小时集中人员，统一乘车至活动现场。

2、处理办法：如出现个别礼仪小姐迟到的情况，广告公司在安排礼仪小姐时增加2—3个名额，以增补。

七、通讯问题：

1、预防办法：工作人员以手机+对讲机的方式联系，保证通讯畅通。

2、备注：如有必要可邀请电信、联通、移动等通讯部门在现场设立信号扩散设备。

八、消防问题：

1、预防办法：消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并作标记。

2、处理办法：由组委会安排消防人员对现场火源点进行调查，如发生火灾马上在各通道紧急疏散人群。

3、备注：组委会可安排119值勤点。

九、伤情问题：如现场人员，包括工作人员及观众出现因各种情况出现的伤情

1、预防办法：常用药品的准备，如创口贴、红药水等。

2、处理办法：出现伤情对伤员进行现场救护，如严重者马上将其送往急救中心抢救。

3、备注：组委会可安排120救护点。

十、主席台坍塌：

1、处理办法：一旦出现主席台坍塌，由组委会安排保安人员对主席台区域的人群进行紧急疏散。

2、备注：开业典礼前一天由组委会安排维护人员封闭主会场。

十一、人流拥挤：

1、预防办法：在各个区域（停车区域、主席台区域等）由组委会安排保安人员统一指挥，并事先设立多个疏散通道。

2、处理办法：一旦出现挤场情况，各个区域的保安人员在该区域的多个疏散通道按序进行秩序维护。

3、备注：在各个区域尽量多设置秩序维护线，同时保安人员充足。

十二、新闻问题：

1、预防办法：新闻通稿及口径统一。

2、处理办法：如现场出现任何异常问题时，各新闻媒介对该问题不予以报道。

十三、其他：

工作人员在开业典礼前一天在现场进行彩排，熟悉现场的各个环节，活动所需的礼仪用品尽量提供备用设备（如台卡、胸花等）。