楚雄市政务服务中心规范化建设成效明显_楚雄市便民服务中心
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楚雄市政务服务中心规范化建设成效明显
［日期：2012-4-25 来源：市政务服务中心 作者：顾兴凯 点击：641 评论：0］
近年来，楚雄市紧紧抓住全省加快推进和规范政务服务中心建设的契机，认真按照巩固完善、开拓创新、务实高效的原则，以创建一流政务服务中心为目标，以落实“五个统一、五个提升、两个规范”为抓手、以推进政务服务标准化建设为重点，通过健全机构、建章立制和加强监督检查等多项举措，进一步创新为民服务的理念，打造服务品牌，提升群众满意度，树立良好服务形象，取得明显成效。
一是服务能力明显提升。目前，市政务服务中心共有入驻部门31个，工作人员129人。服务设施齐全，中心业务大厅建筑面积2270平方米，大厅内设有LED电子显示屏、触摸查询系统、银行统一收费窗口、刊刻复印窗口、结婚登记照相和居民身份证照相室，设有填单台、饮水机、休息椅等公共服务设施。办理业务齐全，有服务窗口81个，服务事项384项。凡是面向企业、群众开展的行政许可、行政审批和服务事项都纳入中心集中办理，成为了楚雄市服务部门最多，服务内容最全，审批环节最少、办事效率最高的“政务服务超市”。
二是服务效能明显提高。中心把审批权限、审批项目有效集中起来，变多个部门分散办理为一个中心若干窗口集中办理，变多程序多周期办理为一个程序一个周期办理，极大提高了办事效率。结婚证在1小时内办完；身份证在22个工作日内办完，比法定工作日提前38天；个体工商户设立登记从受理、审查、核准到发照在半小时内办完，比法定工作日提前4天；卫生许可证5个工作日办完，比法定工作日提前15天；缴税可在10分钟时间内完成。凡是能一次性办结的事项均做到了现场交件、现场取件，缩短了办事时间，现场办结率达99.96％以上。
三是服务水平明显增强。中心平均每个工作日办理事项3165件、接待办事群众3600人次，平均每月办理各类业务69600余件。实现了城区户籍业务集中办理，五险统征业务集中办理；结婚证从受理、审验、缴费、办理、照相、宣誓到颁证一站式办结；税收从申请、审核、录入、打印、收费、发证一次性办结；身份证从申请、照相、缴费、领证一站式办理。凡是与群众生产、生活息息相关的事项都纳入中心集中办理，简化了办事程序，解决了群众对部门不熟、业务不熟的实际困难，极大的方便了群众办事，节约了群众的办事成本，服务水平得到大幅提升。
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