远程集中授权系统设置和故障排除（材料）_远程集中授权系统
远程集中授权系统设置和故障排除（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“远程集中授权系统”。
一、设备准备和设置
1、网点准备
（1）银之杰公司生产的影像仪，接XPE终端USB口。
（2）耳麦，接在XPE终端前面的口，用于语音对话。设置方法参见XPE终端桌面上的文
档。（镜像文件中已经设置好）
2、二级分行授权中心准备
（1）柜台用指纹仪：每台授权主管用的XPE终端上均要配备一个指纹仪，指纹仪接在XPE
终端的辅口1上（即键盘口旁边那个辅口）
（2）20寸以上16:9液晶显示器（用于授权主管授权）
（3）耳麦，接在XPE终端前面的口，用于语音对话。设置方法参见XPE终端桌面上的文
档。（镜像文件中已经设置好）
（4）可选：40寸以上带VGA接口的液晶电视机（用于显示授权中心各授权主管办理授权
业务的情况）
3、软件配置
（1）网点XPE终端：在桌面上点击申请端配置，生产时在主控服务器栏输入生产网主控服务器IP地址10.99.6.44，演练时输入办公网主控服务器IP地址：10.100.0.207。
（2）授权中心XPE终端：在桌面上点击授权端配置，生产时在主控服务器栏输入生产网主控服务器IP地址10.99.6.44，演练时输入办公网主控服务器IP地址：10.100.0.207。（3）授权中心XPE终端：将远程集中授权管理系统网址
4、远程集中授权终端安装软件检查
（1）国光仿真软件版本：国光终端仿真程序（农总行版）
PC版本：50.9.5（2010-11-2)（2）添加删除程序里有以下已安装好的软件： IAC 国光终端仿真50.9.5 远程授权系统Web插件
镜像里已经预先安装好以上软件。
二、常见问题
（1）授权端或申请端程序运行时，提示：程序不完整，请联系系统管理员
解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（2）授权端或申请端程序运行时，提示：联机查询版本失败
解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（3）申请端影像仪，在进行授权时无图像显示（即图像显示处为空白）解决方法：在影像仪图像上点击鼠标右键，选摄像头互换。
（4）申请端影像仪，在进行授权时只显示客户摄像头
解决方法：将影像仪连接到终端的另外一个USB口试试。换USB口后，要等一段时间系统
要重新安装驱动程序。检查方法：双击我的电脑，点击扫描仪和照相机下的2
个USB Video Device进行图像显示检查。
（5）授权中心在点击回放交易时，交易画面显示为黑屏，不能进行回放 解决方法：点击柜员登陆ACBS前置机的国光仿真软件图标，在参数设置->显示->使用屏幕
缓存要打钩，并保存设置信息。
（6）授权中心在授权完毕后，系统右下角窗口提示日志上传UploadThread影像平台，无法解析此远程地址a.gux.prd.abc 解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（7）授权主管用指纹不能登陆远程集中授权Web管理网页
解决方法：将指纹登陆远程集中授权Web管理网页的地址添加到本地可信站点，且可信站
点的安全级别设置为低。
（8）授权主管登陆远程集中授权Web管理网页中，不能进行交易回放。
解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（9）授权主管在授权终端上发起语音对话，网点终端的耳麦上无声
解决方法：检查授权主管XPE终端和网点柜台XPE终端上的语音对话功能是否正常，检查
方法请参见XPE终端上的相关设置文档。
