领导活动管理事务_业务领导者的人才管理
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领导活动管理事务
一、判断题（20分）
（×）1.时间表是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。（易）
（√）2.对于事先有约定的重要客人及来访团体，文员在客人到来之前就要做好充分的准备。（易）（√）3.编制工作时间表前要了解领导工作和活动信息。（易）
（×）4.引导来宾途中，接待人员应跟随在来宾后方，并与来宾进行适当的寒暄、交谈。（易）（√）5.工作时间表呈现的是表格的形式。（易）
（√）6.领导工作日志的内容应保密，只可给领导授权的人查阅。（易）
（×）7.安排的活动之间不一定要留有一定的间隔或适当的空隙。（易）
（×）8.工作时间表跨度越大，填写的信息应该越详尽、细致。（易）
（√）9.工作时间表经领导审核后，办公室文员应上传至公司内部平台。（易）
（√）10.对完成中心工作有直接联系或对组织有重要影响的活动要优先安排，保证领导集中经理办大事、要事。（易）
（×）11.上司交办的工作一定要充分理解后，才能遵照执行。（易）
（√）12.常用的工作时间表包括年度工作时间表、季度工作时间表、月工作时间表、周工作时间表。（易）（×）13.在社交活动中，介绍者通常应当是客人。（易）
（√）14.旅程表应一式三份（或几份），一份存档，一份交给上司或其家属，秘书留存一份。（易）（√）15.在进行商务工作中，无论使用支票还是现金，都要向对方索取相应的发票。（易）（×）16.申请者应将发票附在“出差报销单”后面，并用回形针别住。（易）
（√）17.凡出国人员均应持有护照。（易）
（×）18.出国申请手续主要有：办理出国申请、办理护照、申请签证。（易）
（√）19.在选择交通工具时，要综合考虑旅行的目的地、原因、差旅费用与规定、个人喜好等因素。（易）（√）20.办理护照时需携带主管部门的出国任务批件、出国人员政审批件、对方公司邀请函、正面免冠半身照等。（易）
二、单选题（30分）
（A）1.编制上司的工作日志是编制______的工作安排。(易)
A.一天B.一周C.一月D.一季度
（B）2.安排的活动之间要留有_____分钟左右的间隔或适当的空隙。（易）
A.5B.10C.15D.20
（B）3.______是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。（易）
A.周计划表B.工作日志C.时间表D.商务通
（C）4.下列表述不正确的是______。（易）
A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律
B.要保持两本工作日志信息一致
C.工作日志只给上司查阅
D.秘书是上司工作时间的“警察”
（D）5.秘书为上司准备出差所用的文件资料时要注意______。（易）
A.将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放
B.带好笔记本
C.将旅行指南随身携带
D.按公与私分别列出清单
（D）6.接待人员在引领来宾时，应该走在来宾的_____一两步引路。（易）
A.前方B.左边C.右边D.左前方
（C）7.以下哪个不属于报销差旅费的程序。（中）
A.填写报销单B.会计审核票据C.领取现金或支票D.出纳人员审核报销
（A）8.申请者应将申请者应将发票附在“出差报销单”后面，并用______固定。（易）
A.胶水粘贴B.胶带纸粘贴C.回形针D.订书机
（B）9.以下不属于接待的程序的是______。（易）
A.礼貌引导B.合理分流C.接待准备D.室中接待
（C）10.秘书在为领导准备差旅时不用履行______职责。（易）
A.为商务洽谈搜集资料B.决定旅行用品C.提供行李准备的信息D.安排差旅费
（B）11.在办公室中，常用_____将发票固定在一起。（易）
A.订书机B.胶水C.大头针D.曲别针
（A）12.以下不属于放置名片的地方的是______。（易）
A.钱包B.名片夹C.名片盒D.暂时放置在桌上
（B）13.在商务旅行中，需转机时，应尽量选择衔接时间在______之间的班机。（易）
A.1~2小时B.2~4小时C.4~5小时.D.5~6小时
（B）14.秘书在接待未预约的来宾时，不应_______。（易）
A.礼貌相送B.冷眼相待C.委婉拒绝D.热情接待
（C）15.以下不属于以接待礼仪的是______。（易）
A.奉茶B.交换名片C.送别D.介绍
三、多选题（30分）
（AC）1.工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循_____的原则。（中）
A.先重急B.先局部C.后轻缓D.后全面
（ABCD）2.办理护照一般应携带______。（中）
A.主管部门的出国任务批件B.出国人员政审批件
C.所去国有关公司的邀请书D.2寸证件照
（ACD）3.当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己身份时，应该马上表示欢迎，做到3S，即_____。（中）
A.起立B.点头C.微笑D.注视
（ABCD）4.编制工作时间表有哪些具体要求。（中）
A.提前了解领导工作和活动的信息
B.表格条理分明，脉络清晰，标注明显
C.信息完整，标明各项活动的时间、地点、姓名、联络方式等
D.根据信息的变化及时调整
（ABCD）5.出国申请手续主要有：_______。（中）
A.办理出国申请B.办理护照C.申请签证D.办理“黄皮书”
（ACD）6.以下属于接待的程序的是______.A.礼貌引导B.合理分流C.接待准备D.室中接待
（ABD）7.以下哪个属于报销差旅费的程序。（中）
A.填写报销单B.会计审核票据C.领取现金或支票D.出纳人员审核报销
（ABD）8.下列表述正确的是______。（中）
A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律
B.要保持两本工作日志信息一致
C.工作日志只给上司查阅
D.秘书是上司工作时间的“警察”
（ABCD）9.未预约的接待程序包括：_______。（易）
A.热情接待B.了解情况C.合理分流D.礼貌相送
（ABCD）10.常用的工作时间表包括：______。
A.年度工作时间表B.季度工作时间表C.月工作时间表D.周工作时间表
（ABD）11.制作工作日志的方法有：_____。（中）
A.了解领导工作的信息B.确定和补充信息C.合理安排时间D.填写或输入信息（ABCD）12.商务旅行中在选择交通工具时要考虑哪些因素。（中）
A.旅行目的地B.出行的原因C.差旅费用D.个人喜好
（AB）13以下属于.预支差旅费的程序的有：______。（中）
A.领取现金或支票B.领导审核同意签字C.会计审核票据D.出纳人员审核报销
（ACD）14.上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉_____的方法。（中）
A.旅行支票B.借款C.信用卡D.快汇
（ACD）15.我国的护照，分为_______.。（中）
A.外交护照B.私人护照C.公务护照D.普通护照
四、操作题（20分）
（一）、（难）
便 条
钟苗：
下周张经理要去广州出差，我已将具体日期、时间等资料交给新来的秘书徐璐，由她为张经理拟定旅行计划和制定旅程表，但徐璐对如何制定旅行计划和旅程表不是很清楚，请你为她提供有关资料，并用电子邮件的形式发给她。
谢谢！
行政经理 苏明
2014年7月7日
电子邮件
收件人：
发件人：
主题：如何制定旅行计划和旅程表
商务旅行计划应包括以下内容：
（1）出差的时间、启程及返回日期、接站安排。
（2）出差路线、终点及途经地点和住宿安排。
（3）会晤计划。
（4）交通工具的选择。
（5）需携带的文件、合同、样品及其他资料。
（6）上司或接待人的特别情况。
（7）旅行区域的天气情况。
（8）行程安排、约会、会议计划、会晤人员的名单及背景、会晤主题。
（9）差旅费用、现金、兑换外币、办理旅行支票。
（10）领导的住宅电话号码。
旅程表是按预定的日程表和领导的计划要求、意见而制定的。旅程表的内容一般比旅行计划更详尽，主要包括六项内容：日期、时间、地点、交通工具、具体事项、备注。
旅程表除行动计划外，还应将必要的信息尽量详细地写入：旅馆名、所在地、电话号码、当地的联系人姓名、地址、电话号码；会晤者名、企业名、所在地、电话号码；海外出差时当地的中国大使馆所在地、电话号码等。
（二）、（难）
便条
钟苗：
7月份公司总裁一行五人将赴美国纽约进行商务洽谈，具体洽谈时间为当地时间7月20日9点开始，请你用备忘录的形式发给我一下内容：
（1）说明出国前需要办理的手续
（2）办理有关手续时应携带哪些必备资料。
（3）出行前秘书要为其做哪些准备。
（4）洽谈开始时间为北京时间的几点。
谢谢！
行政经理 苏明
2014年7月7日
备忘录
发给：行政经理 苏明
发自：秘书 钟苗
日期：2014年7月8日
主题：出国前需要办理的手续，办理有关手续时应携带哪些必备资料，出行前秘书要为上司做哪些准
备，洽谈开始的北京时间
（1）出国前需要办理的各种手续：
①撰写出国申请。②办理护照。③办理签证。④办理《国际预防接种证》。⑤办理出境登记卡。⑥订购机票。
（2）应携带的必备资料：
①办理护照应携带主管部门的出国任务书、出国人员政审批件、所去国有关公司的邀请函、2寸正面免冠半身相片等。②办理签证应携带护照。③办理出境登记卡应携带出国人员的护照=户口簿、居民身份证。
（3）出行前秘书要为其做好准备：
①办理出国手续：撰写出国申请、办理护照、办理签证、办理《国际预防接种证》、办理出境登记卡、购买机票、办理保险。②编写旅程方案供领导选择，待领导选定最佳方案后，将其打印成文。③了解外汇信息，办理兑换外币。④准备随身携带物品，包括服装、拖鞋、洗漱用品等。⑤准备文件，如有关合同、协议书、科技或产品资料、演讲稿以及目的地指南等；同时还要提供美国特别是纽约地区的风土人情及各种礼节等资料。⑥准备相关证件，如护照、签证、“黄皮书”、国际机票、外语名片、外币以及其他必需的出国文件、证件等。⑦收集美国的背景资料。
（4）谈判的开始时间为北京时间7月21日的22点。
