采访新（优秀）_优秀采访方案
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采访材料
一、我局办税服务厅概况：我局办税服务厅现有工作人员19人，平均年龄32周岁，10人取得本科学历，9人取得专科学历。我局办税服务厅是一个集税务登记、发票发售、一般纳税人、小规模纳税人以及个体工商业户税款申报征收、增值税防伪认证、代开专用发票、代开普票、待批文书受理为一体的多功能办税服务厅。
作为展现兴安国税形象的‚第一窗口‛，我局坚持将办税服务厅建设成为‚国税的形象、服务的窗口、业务的标兵‛这一工作宗旨，充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用，不断加强规范化建设，提升服务理念，提高服务技能，创新服务手段，简化服务程序，拓展服务范围，提升服务水平，受到了广大纳税人的一致好评。我局多次荣获 ‚全区国税系统窗口单位‘规范化服务’竞赛优胜单位‛、全区‚精神文明示范单位‛、自治区级‚青年文明号‛等多项荣誉，办税服务厅先后被兴安盟政府部门命名为‚最佳办税服务厅‛、‚巾帼文明岗‛、‚先进集体‛，2010年至今连续5个季度被兴安盟行政审批服务中心授予‚红旗窗口‛称号。
二、我局办公场所设置情况：目前我局在乌兰浩特市共设臵三个办公场所，分别是盟政务中心办税服务厅、盟国税局办税服务厅、北滨河办税服务厅。通过巧妙设臵办公场所 1
扩大了乌市地区国税窗口辐射面，形成了覆盖乌兰浩特市‚东、中、西‛的办税格局，纳税人可就近选择其中任意一个办税服务厅办理办理涉税事项，节省了纳税成本，缩短了办税时间，体现了我们兴安国家税务局直属税务分局人性化的纳税服务理念。
三、办税服务厅的功能：
盟政务中心办税服务厅是一个全职能办税服务厅，可办理一般纳税人、小规模纳税人、个体户纳税申报及发票审核、发售，个体户停、复业，新办、注销税务登记，代开增值税专用发票、代开增值税普通发票，涉税审批事项申请等税涉事项。
盟国税局办税服务厅可办理小规模纳税人及个体户纳税申报，个体户停、复业，普通发票审核、发售，代开增值税普通发票，涉税审批事项申请等涉税事项。
北滨河办税服务厅可办理小规模纳税人及个体户纳税申报，发票审核、发售，税务登记变更业务等涉税事项。
四、创新纳税服务手段：为进一步提升纳税服务水平，我局不断探索纳税服务的手段和方法，一是我局编制了网上报送申报数据实施方案，目前，我局正在探索网上报送申报数据的安全性、真实性，如果可行，我局联合办税厅将成为一个‚数据交换中心‛，会极大减轻办税厅压力，着实提高纳税服务质量和效率；二是采取多种措施全力推行12366纳税服务热线；三是充分利用纳税人QQ群，微博等现代化手段
为广大纳税人解决涉税问题；四是发放纳税服务联系卡；五是向纳税人发放纳税人需求调查表；六是开展联合办税；七是建立窗口人员AB岗管理模式；八是设臵‚税企亲和箱‛，为企业提供贴心服务。
五、国、地税联合办税：这种新型纳税服务模式在全盟国税、地税两个系统全面推广运行，必将使有限的资源得以合理的配臵，充分体现资源利用最大化、办税环节科学化、服务环境人性化，营造一个更加方便、快捷、高效、和谐的纳税环境。兴安盟国税局、兴安盟地税局‘联合办税’的做法在全区走在了前列。国地税联合办税工作于去年4月1日启动以来，得到了各级党政领导和上级局的高度关注和大力支持，国地税联合办税工作取得了一些成效，一是节约纳税成本，提高管理效能。国地税业务同城通办，切实解决了纳税人‚离得近的办不了、办得了的离得远‛的难题，实现了纳税人进一个厅、交两家税、办两家事的愿望；二是合理调配资源，降低征收成本； 三是完善相关内控机制，有效堵塞国地税间征管漏洞。
联合办税以来，我局在地税窗口受理纳税申报6056户次，入库税款110万元，办理变更登记业务581户次，代开普通发票710份，收缴税款26.7万元，并代收地税税款21.63万元。地税在国税窗口受理纳税申报13466户次，实现税金3704.44万元，发售发票24647本，收取发票工本费19万元。
实现了国地税协作‚零摩擦‛、办理业务‚零差错‛、提供服务‚零距离‛、服务效果‚零缺陷‛。
六、窗口人员AB岗管理模式：为了有效降低窗口工作人员的工作压力和精神压力，调动办税服务厅内人员的工作积极性，我局在窗口人员中实行AB岗管理模式，实施窗口人员轮岗制度。即两个相近岗位互为AB岗，当A岗人员因故不在岗时，B岗人员自动顶岗，及时办理一般性事物和紧急事物。这样不仅可以调动工作人员的工作积极性，也从根源上杜绝了服务缺位、不讲效率、互相推诿的不文明服务行为。
七、今后设想：在新的征程上，兴安盟国税直属税务分局全体税干将以更加高远的目标，更加昂扬的斗志，更加扎实的工作，为纳税人提供实实在在的精品服务，全面树立公正、廉洁、文明、服务的国税品牌‚窗口‛，让文明之窗在红城这片沃土上绽放更加夺目的光彩，为推进兴安盟地区国税事业全面创新发展营造良好的社会环境。
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