邮政业务营销员职业_邮政业务营销员

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邮政业务营销员职业

一、单选

1、目标利润定价法属于（D）

A、竞争导向定价法 B、利润导向定价法

C、需求导向定价法 D、成本导向定价法(成本加成定价法,目标利润定价法,售价加成定价法)

2、某品牌写的单品成本为150元，加成率为20%，则销售价格为（C）A、160元 B、170元 C、180元 D、200元

3、邮政企业在基本价格的基础上针对卖给不同地区客户的某种产品，分别制定不同的价格。这属于（B）A、价格折扣 B、地理定价 C、促销定价 D、差别定价

4、市场的构成要素不包括（C）

A、人口 B、购买力 C、购买行为 D、购买欲望

5、邮政部门利用遍布全国的邮政通信网，联系用户广泛、传递迅速等特点，将编辑出版的报纸、期刊与出版物，以订阅或零售的方式按期投递或销售给读者的业务称为（B）A、函件业务 B、报刊业务 C、物流业务 D、机要通信业务6、11185呼叫中心业务、自邮一族业务属于（A）

A、电子商务业务 B、函件业务 C、集邮业务 D、机要通信业务

7、电话调查的最大缺点是（A）

A、样本不完全 B、成本高 C、速度慢 D、范围小

8、渠道长度指产品从生产领域流转到消费者领域过程中所经过的（A）数量。A、中间商 B、中间商类型 C、渠道类型 D、渠道层次

9、有些商店或生产企业的商品在顾客心目中有了威望，这些经营企业的商品可以定价稍高一些，这属于（A）A、声望定价策略 B、招徕定价策略 C、分级定价策略 D、习惯定价策略

10、在世界名车中，沃尔沃强调耐用和安全，宝马强调性能及操作的优越性。这属于品牌定位策略的（B）A、利益定位 B、属性定位 C、产品类型定位 D、使用者定位

11、针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据客户或客户对该产品某种特征或属性的敏感度与重视程度，强有力的塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并通过一系列的营销策略把这种形象和个性生动的传递给客户，从而使该产品在市场上确定适当的位置。这叫做（C）A、市场调查 B、市场预测 C、市场定位 D、市场细分

12、零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种产品的价格定的较低以吸引顾客，这种定价是（B）A、声望定价 B、招徕定价 C、尾数定价 D、竞争定价

13、分销渠道所涉及的是商品实体和商品（D）从生产向消费转移的整个过程。A、使用权 B、经营权 C、买卖权 D、所有权

14、“制造商—批发商—零售商—消费者”属于（C）

A、零级渠道 B、一级渠道 C、二级渠道 D、三级渠道

15、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品叫（B）A、全新产品 B、改进产品 C、仿制产品 D、换代产品

16、利用消费者数字认知的某种心理，尽可能在价格数字上不进位，而保留零头，是消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，这种定价属于（A）A、尾数定价 B、声望定价 C、招徕定价 D、竞争定价

17、企业在细分市场上，对不同的市场提供不同的市场营销组合，这属于（C）A、无差异市场营销 B、集中市场营销 C、差异性市场营销 D、分散市场营销

18、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（B）

A、产品组合的密度 B、产品组合的长度 C、产品组合的深度 D、关联性

19、消费者为节约时间，体力和心理上的成本支出而出现的消费心理为（C）A、实用心理 B、安全心理 C、方便心理 D、低价心理 20、消费需求是可以通过一定方式引导、调节形成，这是消费需求的（B）A、需求差异性 B、可诱导性 C、复杂多变性 D、非赢利性

21、消费者利用收集到的信息对可提供选择的品牌进行评价并做出最后的判断和决定。这属于消费者购买决策过程的（B）

A、确认需求并寻找信息 B、方案评估 C、购买决策 D、购后评价

22、消费者购买决策受到相关群体、家庭、角色与地位等的影响，这些因素属于（B）

A、文化因素(文化,亚文化,社会阶层)B、社会因素(相关群体,家庭,身份和地位)C、个人因素(年龄与家庭生命周期阶段,职业,经济住状况,个性以及自我观念,生活方式), D、心理因素(动机,感觉和直觉,学习,信念和态度)

23、被企业选定的、决定进入的、准备以相应的产品和服务去满足客户需求的一个或几个细分市场称作（B）A、市场细分 B、目标市场 C、市场定位 D、细分市场

24、当产品的销售增长率高于10%甚至高达20%—30%时，这时产品处于产品生命周期的（B）

A、导入期(小于10%)B、成长期(大于10%)C、成熟期(小于10%)D、衰退期(小于0%)

25、关于广告，下列说法不正确的是（A）

A、为了增强效果，可适当夸大宣传 B、应当真实、合法 C、不得含有虚假的内容 D、不得欺骗和误导消费者

26、“企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务，”这属于“4C”中的（C）

A、Convenience 方便 B、Cost花钱 C、Consumer 消费者 D、Communication交流

27、生产企业给予中间商或零售商的价格折扣属于（C）

A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、季节折扣

28、当市场需求富有价格弹性时，企业应（A），增加收益。

A、降低价格 B、提高价格 C、保持价格不变 D、减少销售

29、消费者经常或随时需要、通常不花费很多时间和精力去购买的物品，叫做（C）A、特殊品 B、选购品 C、便利品 D、非渴求品

30、“EMS代收贷款—助您一步到位”，“数据库商函—带瞄准器的广告”属于产品投入期的（D）A、带动策略 B、试用策略 C、示范策略 D、宣传策略

31、品牌属于三层次产品中的（B）

A、核心产品 B、形式产品 C、中间产品 D、延伸产品

32、下列选项中不属于社会营销观念的观点是（A）A、生态之上观念 B、理智消费观念

C、考虑企业利益，消费者需求的平衡

D、考虑企业利益，消费者需求和公共利益的平衡

33、邮件调查法的最大缺点是（B）

A、被调查者没有充分的时间考虑 B、问卷回收率低 C、易遭到被调查者的拒绝与方案 D、成本比较高

34、市场细分的客观基础是（D）

A、不同产品的消费需求的差异性 B、不同产品的消费需求的共同性

C、同一产品的消费需求的共同性 D、同一产品的消费需求的多样性

35、引起个人或集团购买邮政产品的最强大最根本的动力是（C）

A、生理需求 B、安全需求 C、交往需求 D、自尊需求

36、通信客户最基本的消费心理是（C）

A、实用心理 B、求廉心理 C、便捷心理 D、自尊心理

37、消费者对产品满足其需求的整体能力的评价称为（C）

A、供应品 B、满足 C、效用 D、关系

38、推销观念的中心出发点是（B）

A、买方需要 B、卖方需要 C、市场需要 D、客户需要

39、认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品的观念是（C）

A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念 40、在产品投入期采取低价格、高促销费用的是（C）

A、快速撇脂策略 B、慢速撇脂策略 C、快速渗透策略 D、慢速渗透策略

二、多选

41、企业在选择目标市场营销策略是主要考虑的因素包括(ABCD）A、企业实力及产品特性 B、市场特性 C、产品生命周期 D、市场竞争状况

42、消费者市场的主要特点包括（ABCD）

A、非赢利性 B、需求差异大 C、购买数量小、次数多 D、需求可以诱导

43、邮政企业的售后服务包括（ABD）

A、代客查询 B、接待来信来访，召开客户座谈会 C、及时处理投诉 D、按规定及时赔偿客户损失

44、下列属于竞争导向定价法的是（AB）A、随行就市定价法 B、投标定价法 C、声望定价法 D、习惯定价法

45、市场结构的类型主要包括（ABCD）

A、完全垄断市场 B、寡头垄断市场 C、垄断竞争市场 D、完全竞争市场

46、价格折扣主要包括（ABCD）

A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣

47、关于产品，下列说法正确的是（ABCD）A、产品主要包括有形产品和服务

B、核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益 C、形式产品包括颜色、款式、价格等

D、附加产品即顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益

48、按消费者购买习惯不同，产品划分为（ABCD）

A、便利品 B、特殊品 C、选购品 D、非渴求品

49、邮政新产品的开发原则包括（ABC）

A、市场有需求 B、经营有效益 C、邮政有优势 D、市场有竞争 50、以下选项可以满足消费者方便消费心理的邮政服务有（AD）A、邮政特快专递提供上门服务 B、邮政鲜花礼仪、贺卡 C、邮政普通包裹资费较低 D、邮政服务实现承诺

51、关于市场营销含义，下列说法正确的有（ABCD）

A、市场营销的主体既包含赢利性的企业，也包含非赢利性的组织和个人 B、市场营销是一个整体活动

C、市场营销的对象不仅包括市场需要的产品、劳务或服务，而且包括思想、观念以及任务的营销。D、市场营销活动受到微观环境和宏观环境的影响

52、消费者购买决策过程包括（ABCD）

A、确认需求并寻找信息 B、方案评估 C、购买决策 D、购买后评价

53、能否实现客户满意的三个重要因素是（BCD）

A、客户对产品的预先预期 B、产品的实际表现 C、产品表现与客户预期的比较 D、产品表现优异

54、影响消费者购买行为的因素包括（ABCD）

A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素

55、社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑（BD）之间的平衡。A、企业利润 B、消费者需要 C、经济环境 D、社会利益

56、网络广告的特点包括（ABCD）

A、传播快 B、区域广 C、受众稳定 D、千人成本低

57、按通过流通环节的多少划分，分销渠道分为（AC）

A、长渠道 B、宽渠道 C、短渠道 D、窄渠道

58、企业实施渠道策略需要考虑的因素包括（ABCD）

A、商品流转环节 B、渠道覆盖面 C、中间商 D、网点设置及宽带运输

59、市场调查的方法包括（BCD）

A、抽样法 B、询问法 C、观察法 D、实验法

60、企业依据其选择目标市场的不同，可采取的营销策略主要包括（ACD）A、无差异性营销策略 B、分散性营销策略 C、差异性营销策略 D、集中性营销策略 61、衰退期是产品走向淘汰的阶段。该阶段可选择的策略有(ABCD)A、继续策略 B、集中策略 C、收缩策略 D、放弃策略 62、产品成长期可采取的具体营销策略包括（AB）

A、改善产品品质 B、改变广告宣传的重点，调整产品售价 C、重新定位吸引新顾客 D、寻找新的细分市场 63、常用的营业推广工具包括（BCD）

Ａ、样品

Ｂ、优惠券

Ｃ、赠品（或礼物）

Ｄ、奖品（竞赛、抽奖/ 64、使用营业推广时应注意的问题包括（ABCD）

A、确定所提供刺激的大小 B、确定合理的促销持续时间 C、确定促销时机 D、确定相应的宣传方式 65、下面属于邮政营销员的职责的是（ABC）

A、信息收集 B、客户开发及客户维护 C、对客户信息进行动态维护和分析 D、协调处理企业内部各种关系 66、邮政企业主要经营的函件业务种类有（ABCD）

A、机要通信业务 B、直邮业务、账单业务 C、邮资封片卡业务 D、无名址函件业务 67、下列业务属于邮政金融业务的是（ABD）

A、个人储蓄业务 B、代理保险业务

C、函件业务 D、邮政储蓄定期存单小额质押贷款 68、市场营销活动调研包括（ACD）

A、产品调研 B、竞争对手调研 C、产品价格和分销渠道调研 D、促销活动调研 69、市场营销控制的主要类型包括（ABC）

A、年度计划控制 B、盈利能力控制及效率控制 C、战略控制 D、人员控制 70、品牌用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，品牌包括（ABC）A、品牌名称 B、品牌标志 C、商标 D、品牌归属 71、影响定价的因素包括（ABCD）

A、定价目标 B、产品成本 C、市场需求 D、竞争者的产品和价格 72、商函广告的优点包括（ACD）

A、针对性强 B、表现生动 C、保密性强 D、费用较低 73、公共关系促销的原则包括（ABD）

A、诚信原则 B、实事求是原则 C、最大利润原则 D、客户至上原则 74、以下关于消费者购买行为的表述正确的有（ABD）

A、消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理 B、消费者对产品的满意是否会影响以后的购买行为 C、购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象 D、对产品满意的消费者必会继续购买该产品 75、人员推销策略包括（ABC）

A、试探性策略 B、针对性策略 C、诱导性策略 D、广告策略 76、有效市场细分应具备的条件包括（ABCD）

A、可衡量性 B、可进入性 C、足量性 D、对营销策略反应的差别性

77、邮政三大业务板块包括邮务类业务、速递物流业务、邮政金融业务，其中邮务类业务包括函件业务、集邮业务以及（ABD）

A、电子商务业务 B、报刊业务 C、特快专递业务 D、机要通信业务 78、下列属于市场营销成本的有(ABCD）

A、直接销售费用 B、促销费用

C、仓储费用及运输费用 D、营销管理人员工资、办公费用 80、品牌对消费者的作用包括（BCD）

A、有助于塑造和宣传企业文化 B、有助于识别产品来源

C、有助于形成品牌偏好 D、有助于选购商品，降低选购成本

三、判断题

81、市场营销的核心是交换。（A）

82、现代营销观念要求企业把满足顾客需求放在经营的首位。（A）

83、邮政企业推出的“思乡月”、贺卡、报刊大收订等项目都是满足了消费者的周期型需求。（B）84、邮政企业对提供同类服务的竞争者进行的调查属于邮政业务调查。（B）

85、潜在需求是指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力。（B）

86、无差异性营销策略即企业针对不同的细分市场的需求差异，分别设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略，以满足不同目标市场的需求。（B）

87、消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成，也可因外界的干扰而消退或变换。（A）88、产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。（A）89、产品组合策略包括扩大或缩减产品组合以及产品延伸策略。（A）90、广告是一种非人际传播：广告有明确的广告主，是付费传播。（A）91、产品组合的深度是指一个企业有多少产品大类。（B）

92、分销渠道中的直接渠道与间接渠道的区别在于有无中间商。（A）

93、制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略属于密集性分销。（B）

94、客户对邮政企业的信任和好感，首先表现为对营销员个人的信任和好感。（B）95、生产观念易引发“营销近视症”。（A）

96、当有购买力支持时，欲望即变成需求。（A）97、4Ps策略包括产品、价格、渠道和定位策略。（B）98、推销观念的中心出发点是买方需要。（B）

99、“顾客并不是在购买口红，而是在购买美的‘愿望’”，所以，市场营销员的工作主要是描述产品的物理特征。（B）

100、企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价，这种价格折扣称为数量折扣。（B）101、市场细分是通过产品分类来细分市场的。（B）

102、产品的寿命周期理论说明任何产品都有退出市场的一天。（B）

103、当企业的产品需求富有弹性时，企业就可以考虑适当降价，以刺激需求，促进需求。（A）104、市场营销环境是企业营销职能外部的因素和力量，但只有宏观环境是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。（B）

105、SWOT分析是分析出与企业营销活动相关的优势、劣势、机会和威胁，其中机会和威胁来自企业外部。（A）

106、企业处于市场领导者地位，采取有效的防守与攻击战略，企业处于市场补缺者地位，则采用向市场领导者挑战战略。（B）

107、邮票个性化服务业务是指使用个性化专用邮票或其他的中国邮政集团公司批准使用的邮票，在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容的业务。（A）108、服务的有形展示可通过训练有素的员工来展示。（A）

109、询问法能够排除被调研对象的紧张心理或主观因素的影响。（B）

110、营业推广又称销售促进，是指企业在特定的目标市场中为迅速刺激需求和鼓励消费而采取的沟通措施。（B）

111、企业只有在附加产品上竞争，才能跳出恶性价格竞争的怪调。（B）

112、当企业把某种产品的整个市场看做一个大的目标市场，认为所有消费者对这种产品的需要没有什么差异或差异不大时，一般采用差异目标市场策略。（B）

113、在产品的市场需求缺乏弹性时，要提高企业利益，应降价销售。（B）114、缓慢撇脂策略即采用低价和低促销费用的方式推出新产品。（B）

115、按渠道的每个环节中使用同类型中间商数目的多少，将分销渠道划分为宽渠道与窄渠道。（B）116、中间商有沟通信息、减少交易次数、降低流通费用功能。（A）117、购买过程在实际购买前就已开始，而且在购买后很久还会有影响。（A）118、产业结构、经济增长率、货币供应量、利率等属于企业的经济环境。（A）

119、企业将产品定在市场空白点，开发并销售市场上还没有的某种特色产品，这种定位是初次定位。（A）120、处在导入期和成长期的新产品，适合实行差异市场营销。（B）