太行山峦千般秀 文明花开别样红_文明花开别样红
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太行山峦千般秀 文明花开别样红
----某国税局创建省级文明单位纪实
走进区国税局，公正在这里彰显，规范在这里定格，和谐在这里孕育。在以白彭旭为班长的领导班子的带领下，国税人以发展经济、服务社会为己任，以创建省级文明单位为契机，从规范提升办税软硬件、优化纳税服务、提高文明执法水平、构建和谐国税文化入手，把打造公平正义的税收环境作为工作的出发点和落脚点，以规范促进提升，以公开促进公正，以服务提升执法，以文化盘活队伍，打造出一支规范、公平、文明、高效的服务型国税队伍。该局连续十二年获得政风行风评议第一名，连续七年获得地区经济发展突出贡献单位称号，连续五年获得党风廉政建设责任制先进单位称号，连续两届获得
省级文明单位和省级卫生单位。
以规范促进提升不断加强基础建设
该局不断规范内部设置，将办税服务厅分为纳税人自助办税区、等候休息区、纳税咨询区、取表填单区以及办税服务区，按照合理分类和方便纳税人的原则，前台共设置五个综合服务窗口，全面受理各类涉税业务，使纳税人几乎所有涉税事宜都能在同一个窗口办结，大大节省纳税人办税时间。同时，进一步规范执法行为，把目标管理考核作为工作的总抓手，不断健全目标管理考核体系，加大考核力度，切实将考核工作做深、做细、做实，充分发挥目标管理考核导向、督导、评价和激励作用，实现管理精细化、工作规范化、办事流程化、监督常态化。该局制定了《关于推行税收执法责任制的实施意见》和
《执法过错责任追究标准》，明确了执法岗位、税收执法关键控制点及相应责任追究方式方法，涵盖了税收执法工作的各个环节。
以阳光促进公平不断加强行风建设
为真正规范权力运行，实现阳光办税，该局实施了四公开制度：一是办税内容公开，将各项办税程序、税务人员岗位职责、服务承诺等内容在办税服务厅和各分局进行公开，接受外部监督；二是政务公开，将系统内部的人事任免、财务支出和大宗物品采购等重要事项的决策公开，接受内部监督；三是执法结果公开，将个体户定税信息和停业信息等进行公开，针对停歇业户，在办税服务厅张贴停歇业公告，注明停业期限和举报电话，使纳税人进行互相监督；四是延伸公开形式，由办税场所集中公开向直接送政策上门公开延伸，有针对性地开展送税法及税收优惠政策进厂入村活动，宣传税收政策，鼓励纳税人用足用好税收优惠政策。该局不断加强内控预防，加大惩治力度，通过防治并举，行风建设连续多年受到纳税人和上级部门的认可和肯定。
以服务提升执法构建和谐征纳关系
在创建过程中，该局坚持群众利益无小事，以群众满意为工作根本出发点，在办税服务厅和各税务分局实行了预约服务、延时服务、提醒服务、全程服务，将服务工作从8小时内延伸到8小时外；开展了“送政策、解难题、促和谐”活动，组织政策发布宣讲会12次，发放资料5000余份；通过QQ、电子邮箱以及服务热线电话等有效措施，接受纳税人的咨询和建议，之后分门别类交有关部门处理，限期
办结并反馈，对存在的问题及时整改，全力打造“无障碍办税服务”。同时，将服务重心下移，在基层一线开展了“优质服务岗”创建活动，不断提高基层税管员的业务素质和服务水平，着力打造一批作风优良、务实重干、清正廉洁的岗位能手，推动全面工作开展。在政策执行过程中，该局始终以支持地方经济建设为己任，围绕支持企业发展做文章，在严格遵守税法前提下，将国家规定的税收减免退税等政策用足、用活、用到位，充分发挥税收政策的导向作用，帮助企业抢抓机遇，促进企业转型升级，为各类企业和纳税人提供宽松良好的税收环境。
以文化盘活队伍打造和谐工作团队
为进一步培育税务文化，营造和谐氛围，该局倡导正确的思想观念、道德规范和行为准则，以价值理念塑造人；深入开展集中培训、岗位学习、专题讨论、业务考试等活动，以学习培训发展人；开展文明单位、卫生单位、星级分局、群众满意基层站所等创建活动，以先进典型激励人；组织演讲比赛、篮球比赛、红色运动会等，以文体活动凝聚人；开展税收宣传、组织为汶川、玉树、舟曲等灾区捐款、参观廉政教育基地等活动，以良好氛围熏陶人。通过一系列措施的开展，爱岗敬业的思想观念深入人心，干部队伍和谐稳定，凝聚力、向心力和战斗力进一步增强，干事创业良好氛围逐步形成。
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