征收分局创新工作理念提升服务水平_注重提升工作境界

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征收分局创新工作理念提升服务水平

“让纳税人欢喜而来，满意而归”一直是办税大厅服务的宗旨和最高目标。征收分局的全体工作人员始终践行着办税与服务并重，从微笑走向实效的工作理念。

一、完善设施优服务。办税大厅导税员岗位的设立，及时解决了纳税人扎堆办税窗口的拥挤现象，整齐摆放的长椅代替了以前的排队“长龙”，整个大厅变得秩序井然、温馨和谐。

二、整合资源造流程。以今年机构改革为契机，办税大厅重新整合窗口资源，实事求是地对文书、发票、申报征收等岗位的工作职责和业务流程进行明确和改进，进一步提高办税效率。

三、细节服务添温馨。办税大厅里，自助办税区工作台上整齐摆放的涉税资料、LED显示屏中的纳税人权利与义务等涉税告知书、长椅旁的纯净水热饮水机和自动擦鞋机，点点滴滴尽显办税大厅细致入微的服务。

四、明星评比重实效。每月窗口服务明星评比从以前单纯依靠分局内部选评转变为注重结合岗位特点、工作定量和纳税人意见，凸显评比的合理性和说服力，提高了职工的工作积极性和工作效率。

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