征纳换位_换位理解

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【征纳换位，便民办税】

【主】基层值班感触深

本月初，市地税局“征纳换位，便民办税”大体验行动启动，市局机关全体干部分期分批到基层局办税大厅当1-2天“值班员”，了解办税大厅的办税流程，收集和解决当前纳税服务存在的问题，深入开展党的群众路线教育实践活动。

办税服务大厅是与纳税人打交道的第一道窗口，也是地税系统的形象所在。通过一天的值班体验，市地税局政工科科长xx告诉记者，其实基层办税员的工作压力很大，每天要接待上百名纳税人。高峰期时，接待人数可达上千人次。“以前，为了不断优化办税服务，对基层办税员提出了许多高标准、严要求，而忽略了办税员的心里承受压力与需求。”XX说。

作为一名干部值班员，除了做好办税引导的本职工作外，要注重收集纳税人的意见建议，并与基层干部主动沟通交流，做好“值班日记”，为后期市地税局推出便民办税举措，解决基层困难提供依据。一天的体验下来，市地税局后勤服务中心XX的笔记本上密密麻麻记录着一天的所见所闻。他说，“一位机关干部都是从基层走出来的。为了了解纳税人的真实诉求，就必须接地气，使联系纳税人、联系普通群众成为税务干部工作的一部分。”

市地税局相关负责人表示，他们将根据这次此次基层值班发现的问题制定出更好的政策，不断优化办税服务。