后勤物业维修班管理标准_物业后勤管理服务
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一、后勤物业维修班管理标准
1.范围
本标准规定了后勤物业维修班的工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。本标准适用于后勤物业维修班。2.管理职责 2.1 职责范围
2.1.1 负责生活区上、下水管道的检修。每月巡回检修公共场所上下水管道。2.1.2 负责生活区暖气管道的维修、管理。2.1.3 负责生活区供电系统的管理、维护、检修。2.1.4完成后勤主任下达的指令。2.1.5 完成厂部下达的临时性任务。2.2 质量与指标
2.2.1 生产任务，优质服务指标
2.2.1.1 完成厂部下达的月、季指令性工作任务。2.2.1.2 按时完成厂部下达的监督性工作任务。2.2.1.3 按时完成用户维修等零星工作。
2.2.1.4 定期检查所管辖的设施、设备，发现问题及时解决处理，不留后患。2.2.2 自身建设管理指标
2.2.2.1 自觉主动做好本职工作，加强“四有精神”提高精神文明素质。
2.2.2.2 遵纪守法，严格执行各种规章制度，强化法制观念，不发生各类违章，违纪行为。
2.2.2.3 积极开展优质服务“使您满意”活动，以礼待人，热诚服务，树立全心全意为人民服务的思想。
2.2.2.4 关心厂内建设，积极提合理化建议。
2.2.2.5 安全设施、工具定期检查维修，确保处于良好状态。3.管理内容与要求 3.1 班组设置与组建
3.1.1便于组织劳动力和指挥生产。3.1.2便于加强班组管理（职责分工明确、工作面不重叠、不漏项、不扯皮）。3.1.3 一般以专业技术（工种）划分班组。3.1.4 生产班组人数一般以10人左右为宜。3.2 班组的组织
3.2.1班组设班组长一名、班组技术员各一名。
3.2.2班组应建立以班组长为核心的，班组技术员、工会小组长和党、团员骨干参加的班委会。
3.2.3班组实行班组长负责制和班组民主管理相结合的管理模式。班组根据实际需要，设立兼职的五大员（安全员、技术培训员、材料工具员、政治宣传员和生活管理员），在班长的领导下参加班组管理工作。
3.3班组的基本任务：根据公后勤服务部管理的目标和计划，按照工作标准和设备管辖的职责范围，安全、文明、优质、高效地全面完成生产工作任务。
3.4 班组的主要任务
3.4.1贯彻“安全第一、预防为主 ”的方针，全面认真地执行安全规程，做到安全、文明生产，争创一流班组。
3.4.2 做到班组内团结互助，民主生活活跃、分工明确、考核严格、奖罚分明。3.4.3做到班组内有专人登记用户反馈的缺陷记录，并及时指派专业人员前往消缺及验收工作。
3.4.4 生活区用电线路，水、暖管道及地井阀门每周巡回检查一次，发现缺陷及时处理。认真做好所管辖设备的维护检修工作，做到应修必修，修比修好。
3.4.5 在送暖之前，对所有暖气管道、阀门及加热泵进行全面检查，确保无误再进行打压送暖。
3.4.6 生活区路灯、楼道灯每周检查一次，并做好详细记录，若有不亮的及时更换。3.4.7加强科学管理，建立健全基础台帐、图纸和资料；认真做好原始记录、卡片、凭证、报表和数据统计；做到生产、工作任务图表化。
3.4.8 遵纪守法，严格执行各种规章制度，强化法制观念，不发生各类违章违纪行为。3.4.9 安全设施，工具定期检查维修，确保处于良好状态。3.4.10 每月对班组工作情况做详细总结，并上报后勤部。3.5 班组安全管理
3.5.1班组应定期组织职工安全学习，落实岗位安全责任制，居安思危，警钟长鸣，不断增强班员的安全意识。3.5.2严格执行安全规程，工作场所必须符合安全规程的要求，坚持每周安全日活动，坚持“三不放过”的原则。
3.5.3必须坚持“两票”(工作票、操作票)和“三制”(交接班制、巡回检查制、设备定期试验与切换制)，完成“两措”(安全技术劳动保护措施、反事故措施)计划规定的工作任务，落实安全大检查任务和整改措施。
3.5.4认真分析班内发生的不安全苗头和“三违” 现象，及时制订防范措施。3.5.5认真组织实施安全教育培训计划，不断提高班组人员整体安全技术素质。3.6 班组的质量管理
3.6.1加强质量管理基本知识的教育和技术培训。强化质量责任制，明确规定班组工作质量的标准以及班组成员在质量管理、质量保证和质量控制活动中的任务、职责和权力，做到条例化。
3.6.2搞好班组现场的质量管理，包括质量缺陷的预防、质量的维持、质量的改进和质量的评定。
3.6.3开展“三分析”活动。发生质量问题，班组长应及时召开质量分析会，分析发生质量问题的原因、应采取的措施，总结经验教训，防止同类质量问题的重复发生。
3.7 班组的基础工作
3.7.1认真执行各项规章制度，有明确的检查考核办法，实现管理工作制度化、标准化。
3.7.2加强班组的经济核算，完成日常统计、分析工作。
3.7.3准确、及时、清晰地做好各种原始记录、统计报表、台帐的填写和传递，并妥善保管。
3.7.4定期开展技术问答、技术交流、事故预想、反事故演习和岗位练兵等活动；积极参加上级组织的观摩、研究、听课、交流等培训活动。
3.8 班组应具备的台账
3.8.1奖惩考核记录、月度工作计划、考勤记录、会议记录（政治学习）、民主管理记录、安全活动记录、安全管理记录、技术培训记录、工器具领用记录。
3.8.2班长日志、、工作票记录、巡检记录、设备定期试验与切换记录、设备缺陷记录、检修巡检记录、材料及备品领用记录。
3.9 班组应具备的资料
3.9.1班组分工职责、岗位工作标准、后勤有关的管理标准。3.9.2技术标准（运行规程、检修文件包、电业安全工作规程、质量手册及有关的技术标准），涉及工作范围的设备、系统图纸、说明书及常用的技术资料。
3.9.3上级的命令、通知与规定等，班组的内部管理规定与制度。4.检查与考核
受后勤服务部主任检查考核。
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