消费者行为学案例分析_消费者行为学案例答案

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消费者行为学案例分析

例题一

1加多宝如何让消费者喜欢红罐王老吉的消费者相信，“加多宝”就是消费者喜欢的王老吉？要知道，市场上马上会有红色王老吉哟

首先，在媒体上继续炒作商标之争，尽力延长时间，时间越长知道的人却多，过渡就越容易。

然后利用原来外观设计上申请的专利，告广药外观侵权，继续闹，闹的越大影响力也越大，那就更多人会知道事情的来龙去脉，择上继承经典的红底黄字的加多宝凉茶。同时加紧申请原外观专利的延期。

再次，除商标外尽量保持原有的状况，包括配方，外观，销售渠道，让消费者容易适应，觉得除了商标其他都没有变，就是原来一直喝的产品。

2、你认为加多宝今后的路应该如何走？

在宣传上加大力度，一：打悲情牌诸如“忠于原味”，“17年来我们一直在一起”之类。

二：强调中国概念，比如汶川地震时第一个捐款超过亿元的公司，让人很容易的牢记，形成众多的拥有选择偏好的忠实用户群

尽量继承原有的资源。逐步巩固并发展自有品牌，形成庞大的忠实用户群体。

注意保护自有品牌，通过不断更新延长专利，或者申请新的专利。

史玉柱吃透对中国人性的研究

1.营销思维的逻辑起点是什么？

答：营销思维的逻辑起点是客户需求，即要满足客户需求。

2、在中国，创业最关键是的什么？为什么？

答：在中国，创业最关键的是决策力和行动力以及正确的营销。在本案例，即是史玉柱研究市场、细分市场、研究需求，继而一步步将产品推向市场的营销过程。

因为，一般创业者能够有创业的想法，就不乏一些良好的创意。但大多数人不敢开始或不知道如何开始。往往不能将想法分解，并一步一步的实施。而有了决策和行动，开始实施了，却又在市场中拜下阵来。因为，他们往往不知道如何营销。他们有满足客户需求的“心”，却没有这份“力”，或者说没有这个能力。

3、什么是人性？中国消费者的人性是什么？

答：人性是在一定条件环境下的人的本性。

复杂、多变、贪小便宜、注重外表（或者说整体感觉而不是本质内容）、易受周围环境影响是中国消费者的人性。

4、史玉柱给你什么启示？

答：史玉柱的案例说明，一个商品要成功离不开对需求的满足，但如何满足客户需求则需要持续不断的、正确的营销。

史玉柱做了这么几件事：创造了产品、找到了市场和受众、不断的推广让更多的人知道自己的产品、不断的改进不断的让客户喜欢（满足需求）。