第四届学习型中国女性成功论坛之5_学习型中国论坛
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2007-08-28 | 第四届学习型中国女性成功论坛演讲稿之五
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主持人（晨岩曦）：侃侃而谈，口吐莲花。刚才我们在看一场轻松幽默的电影，我们在感受胡老师轻松幽默的时候，一定要记住胡老师的投资方法，胡老师也将招20位投资顾问，感兴趣的朋友可以现场报名。胡老师讲的投资策略和方法不知道大家是否记住？没有记住就记在衣服上，这样你的衣服就可以拍卖了。再次感谢胡老师的真知灼见。朋友们，一个成功的女人背后一定有一个好男人，在这么多成功女性的背后，有一个危机管理专家，那就是艾学蛟先生，我们经常说三分之一全国各地做企业，三分之一大江南北搞教学，三分之一世界各地拍照片。下面有请艾学蛟先生！
艾学蛟：大家好，这个课题非常重要，我想这个课可能会延长，请大家做好思想准备。我们之前看到胡立阳老师如何成功敲开华尔街大老板的门，得到了他的青睐。我们在座的企业家也是成功的。我们今天听到“三多三少”：女性参加论坛多，男性少；女性演讲的多，参加演讲的男生少；女性讲成功的多，讲危机、失败的少。我今天讲的是成功背后应该注意的危机。我们在座的各位女士应该说都是成功的，我告诉大家，两个问题，第一，一定有危机。女性的危机在哪里？第二个问题遇到危机怎么办？
女性企业家有没有危机？是企业都会有危机，是人都会有危机，女企业家也一样会遭遇到危机。在此之前，我对世界上的一些企业，包括国内，我对企业进行了一下分析，也发现了有“三多三少”，第一，凡是女性管理的企业总是盈利多亏损得少。第二，长寿的多，倒闭的少。
什么是危机呢？这两个字造得非常好一个“危”，一个“机”，危险中的机遇，机遇中的危险。这是从字面上的理解。从背后真正含义上的理解是什么呢？因意外事件造成的紧急状态叫“危机”。
什么是“危机管理”或者“企业危机管理”。企业危机管理就是企业者通过危机预测，危机处理达到和减少危机造成的危害，把危机转化为商机的管理过程。在座各位要把握三点：
第一，避免危机。第二，把危机造成的损失降到最少。第三，做到危机的转化。把危机转化为商机，坏事转化为好事。
女性企业家的危机来自于哪里？我本来在全国各地讲危机管理。女性企业家和男性企业家有很多不同，首先性别不同，女性企业家遇到的危机来自哪里？第一，来自于事业发展的危机，第二，来自情感世界的危机。
来自于事业发展的危机。因为女企业家在经营企业中要克服常人不能克服的很多困难和危机，才能得到长足的进步和发展。我们在做企业、事业过程中可能会遇到很多的危机，其中就是性别，因为和男性不一样所带来的。我一年前在中山大学EMBA总裁班讲了两天的课程，讲完之后已经口干舌燥了，一个女老总把我围住了，说艾先生请你帮我解决目前所面临的危机。她说我现在面临一个危机，说现在税务局在找我，税务局有多坏？一个亲戚担任税务所的主管会计，之后这个主管会计辞职了，把我的情况全部举报给税务所。她是年营业额十亿的老板，如果她不能渡过这场危机，企业就会倒闭。你想想她是交国税的，恰恰在国税上出了问题，比较税款、罚款、滞纳金三项加起来，你可以想象。她说我想跳楼。我说你不要急，我们具体问题具体解决。我说我只是教授，怎么帮你解决这个问题？她说可以。她肯定得罪了税务局，且不说帐目上的问题，我们先说怎么解决她目前的危机，渡过这场危机。40分钟，我把情况了解之后，出了一套方案，这个问题解决了没有？半个月后，她说我已成功化解了危机。
这就是我们企业家，尤其是成功的女性企业家，在发展事业当中会遭遇到的危机。为什么会遭遇到危机？是因为这女企业家成功了，太牛了，她不可能有那么多时间陪税务人员吃饭。这是非企业以外的关系因素导致企业的危机。
第二个企业，我到广州又讲了一次课，我这个星期三才回来。这个企业家遇到一个危机，就是公安部门派出所的危机，她在广州最大一个浴足塘，他的执行经理没有找到她，派出所说告诉你们李总，我要跟她见一面坐一坐，因为副总没有把信息告诉她，所以最后全市进行了一场大检查，让他们停业检查。当时他们已经给客人买了年卡，买了年卡就要消费，否则就要被起诉。这时候派出所的人过来了，把她们抓了。那时候她怀着大肚子，跑过来询问我，怎么化解这个危机？她说你不是牛吗？我专门带人过来跟你沟通一下，看看治安管理怎么做。其实她是跟治安部门进行沟通。因为她没有及时跟进，导致造成这种危机。她怎么处理这个危机呢？这是女性的智慧，她急中生智，我八个月了，我看你把我怎么样，我是这个公司的董事长兼总经理，你可以回去，其他人不可以走，让其他人都留下。她说不行，必须让其他人放走。派出所最后晚上11点了，没有办法，让其他人走了。之后派出所说李总你怎么处理？聊到12点钟的时候，不是李总害怕，而是派出所所长害怕，她料定了派出所所长会让我走，如果不让我走，孩子生在那儿，派出所所长也就死定了。最后，她跟派出所所长成了非常好的朋友。
我们女企业家在经营过程中也会遇到各式各样的危机，这是发展事业上的危机。情感上会发生什么危机呢？第一种危机就是没有婚姻的危机。我昨天上午专门查了一下，美国一个著名的商业杂志《福布斯》，去年三月份有一个著名作家写了一篇文章《千万不要娶职业女性为妻》，引起全美职业女性的行业。他写了三点，第一，职业女性不愿意结婚，第二，结婚以后不愿意要孩子，第三，结了婚以后容易离婚。所以他劝告男士们不要娶职业女性为妻。大家想想，如果在座所有男士不娶职业女性为妻，那么会是什么样的情况？会有婚姻吗？现在北京、深圳、上海等大城市出现了一些成功女性真的就没有怀孕，是隔日情感世界的危机。
第二个危机是事业成功了，家庭出危机了。星期二的晚上有一个广州的女老总请我在咖啡厅喝茶，一天前她给我打电话，说她现在碰到一个个人危机。第二天我到广州讲课，我问她什么危机，她说我已经做到出口创汇广东第一，现在事业成功了，家庭出现问题了，看中了比我年轻的，在深圳工作的女博士，说艾教授我怎么办？我不是办企业，帮别人出谋划策，家庭出危机怎么办？我还是帮她出谋划策。之后她说我成功把二奶打败了，前不久到美国，她主动退出了。遇到这样的情况，我跟她分析了一下，你到底想要家庭，想要事业还是想要什么？她已经是两个孩子的母亲，如果要你的事业，跟你的丈夫分手了，你的这个家庭就真正破裂了，我说你就没有信心打败二奶吗？这样的情况下你不能跟丈夫对着干，我给她出了一些谋划策略，她用这种方法打退了二奶，丈夫回到她的怀抱。她说丈夫还是愿意跟我相濡以沫，成为终身伴侣。这是情感危机。
第三，情感世界里面，如果事业成功了，家庭离异了，孩子怎么办？这是成功女性需要关心的。我又遇到我一个学生，她是一个大企业集团的老总，也是一个博士。她跟丈夫离婚之后，一个人带着女儿。看起来她已经读了博士，把企业做得那么大了，方方面面的朋友和同学都说她太成功了，但是她说我一点都不成功，我每天晚上觉都睡不好，得了神经官能症，她的女儿已经上高中了，天天晚上夜不归户。这是她忽略了子女的教育，她成功了，但是女儿没有享受到母亲的关爱而夜不归宿。
当一个成功的女性一个人带着孩子的时候怎么办？如果说，我有钱了，我可以让她上最好的学校，接受最好的教育。你要想，即使现在上中国最好的高中，你能上重点班吗？这里面就有教育问题。我遇到一个高中数学老师，他说我几乎到吃饭时间都没有了，现在很多学生的家长都送她去辅导，说我孩子的数学不好，你给她辅导，她说我能力再强，也不可能把我高考的经验和学识传授给学生，特别希望借助一个平台，有一个机会，把她的学识跟更多人分享。有没有机会呢？有。她知道我这边朋友有做东方视野，就进行了结合。加上今年高考面临一个重大的问题，一千万人同台竞技，很多人参加复读，这样怎么办？我们提出了“远程+名师”的项目。为什么名师为什么能带来这样的名牌效应。高考成功是勤奋+技巧，勤奋靠自己，技巧靠名师，名师靠一个平台去传播，能够把全国的名师集中在一个平台上进行传播的，只有远程。虽然互联网业可以远程，但是在宽带方面，我们技术还没有达到那一步。通过这样的方法，可以使我们全国的名师走进家庭。
我们遇到危机的时候，怎么处理危机？四个字，两句话，要有正确的策略和方法处理现实生活中遇到的各种危机，很多企业倒掉，辛辛苦苦十几、二十年一夜之间回到解放前，原因在哪儿？就是没有控制好，把握好危机。我在课堂上讲，我们要学会管理上的减法，数学的减法100分减1就是99。管理上的减法100减1不等于99，等于0。1就是我们现实生活中女性朋友们每天要遇到的各种各样的危机，你们不管从事商业工作还是行政工作的，成功了，不别人说100件事情，99件事情做得非常成功，只要一件事情没有把握好，没有配合好，就会导致企业倒闭了。这是不是零呢？是这样的。
今天在座的各位再遇到危机怎么办？这是第二个问题，四个字：第一个是快，第二是早，未雨绸缪、早做准备，要做防大治的理念。遇到危机之后要快速做出反应，最好在24小时后做出反应。第三，真诚坦率说真话。我们在企业里面要建立应急机制要常抓不懈。
还有两句话，第一，积极沟通。遇到危机之后，沟通是解决危机最有效的方式之一。早些年有一句非常有名的话，叫金钱不是万能的，没有金钱是万万不能的。应用到这里就是沟通不是万能的，但是没有沟通是万万不能的。
第二，三个“不”。危机发生之后，不要拒绝政府和媒体的合作。不要几个声音对外。不要把事情一次性披露出去。公共利益最大化里面，不要推卸责任，不要太计较得失。
很多危机是可以预防的，有些危机来临之前都是有征兆的，当我们发现征兆之后就要早点采取预防措施，建立一个防火墙，不要让这个“火”蔓延过来烧着你。98年发生了一件震惊全国的大事，98年1月26号山西震惊全国的肃州假酒案，那时正是春节，有一家企业和肃州非常临近，有一家非常火的企业——山西汾酒。汾酒有两个品牌，一个是竹叶青，一个是汾酒，都是国家著名品牌。危机之后，很多不法商贩用工业酒精勾兑之后装成名酒销售出去，造成死亡。这看起来是不法商贩造成的，同时你要采取措施，防止这样的事情发生。结果这家企业事不关己高高挂起，最后证明汾酒也有假酒，白酒消费的旺季错过了，汾酒集团遭遇了他们企业集团最大的一次危机。相隔千里之外的另外一家企业，八干子打不着的企业却抓住了这样的机遇。所以危机出来了，不会给企业带来大的变化，做得好还可以把坏事变好事。
安徽古井贡酒集团董事长被双规了，集团抓住这次机遇，马上召开新闻发布会，拿出资金来慰问山西受害者家人，同时向媒体发布公开信，公开谴责这些假酒制造企业。经过这一年的发展，现在他们赚得盆满钵满。
快速做出正确反应。尤其乳业企业、饮料企业、保健型企业、医药企业食品企业最容易遭到这样的危机。大家知道，8月15日快到了，多少年前中央电视台一个报道就让一个百年老店倒闭，就是南京冠生园，他一报道，这个企业马上倒了。现在又做了一家企业，就是三鹿奶粉。三鹿奶粉在2004年遭遇他们最严重的一次危机，在安徽阜阳出现的一次劣质奶粉，让很多农村孩子变成了大头娃娃。这次事件党中央非常重视，各地做跟踪报道，当地医疗机构把1月份发生的事情误认为是假冒商品，煽动人，一播出之后，事情发生了。怎么办？他们马上到当地沟通，政府第一时间找到中央电视台，找到《经济半小时》、《经济信息联播》做跟踪报道，使事情在第一时间传递到这家企业，否则有可能家企业在危机中会哄然倒下。
真诚。要真诚坦率说真话，危机发生之后要说假话，欲盖弥彰会出大事。有一个女企业家，经历危机之后，危机加深了。她就是上海光明乳业。她是光明乳业董事长，是全国三八红旗手，全国劳动模范，能给的荣誉都给了，企业的遭遇是从第一名变成第三名。就是有一则新闻报道说光明牛奶用回锅奶。遇到这样的事情怎么办？作为光明集团董事长，他在危机处理上有三个问题没有处好，如果她系统学好管理，就应该知道，我作为企业的一把手、董事长兼总裁，第一时间冲在媒体前面做采访，这是第一大忌讳。应该由其它总经理来回答问题，他回答错了还可以修正，她说错了谁来修正。第二，他始终不承认，说我们公司没有回锅奶，这是你们记者的假报道，假新闻。记者如果得到这样的结论，会怎么样？记者就会穷追猛打，记者说你说我报道是假的就是假的。结果深度去挖，挖到杭州的早产奶。回锅奶是等牛奶过期之后，厂家会回收，有的企业会把牛奶打散之后，回锅之后，再进行包装，推到市场上卖。早产奶是我今天生产的牛奶，生产日期早打一天或者几天。这可能是行业的潜规则，结果报道出来之后，问题就越挖越深。第三个错误，当发生危机的时候，同行所有人都捏把汗，消费者会进行联想，你企业出现这样的问题，别的企业会不会发生同样的事情？这样的奶别人还敢吃吗？
现在食品安全已经上升到我们国家很高的国家决策层次上，所以食品安全委员会管理领导小组是以前没有的，就是接二连三食品出现了问题，才这样。所以她不该诋毁同行，她说不管早产奶还是回锅奶，同行都是这样做的。这样同行会同情你吗？光明农乃的企业家因为没有学过系统管理，使得她们企业从第一名的位置落到第三名。我们常常说，对手的问题就是我们的机会，我们做产品，不可能都是你来做，同质化的竞争越来越严重，我希望超过你，就希望你出问题，我们第二名，你第一名，要想获得第一名，必须稳定发挥，如果第一名出现了失误，第二名稳定发挥，就可能变成第一名。光明乳业出问题了，哪些企业有机会？就给伊利带来机会，给蒙牛带来机会。伊利发布了2008年奥运赞助商的资格，一家企业得到奥运会的认可，你的产品质量可想而知，所以伊利成为了中国乳业第一品牌。蒙牛抓住了2006年湖南卫视的《超女》节目，成为第一大赞助商，实现了飞跃。牛根生给他们的指标是完成25个亿，05年只有7个亿，这么高的任务能完成吗？借助于光明乳业出了危机之后，企业在走下坡路，大家借助了“超女”的草根变女性的节目，获得了巨大的成功，获利27亿。所以，当遇到危机的时候，要注意自己的态度，不说真话，也不能说假话。
在座各位都知道，我们企业也有这样那样的问题，怎么办？我们在企业中要建立自己的运行管理机制，你的企业里面要配送新闻发言人，副总经理可以培养出来，一定要有这样的人，一旦遭遇危机之后，千万不要以老总，认为自己口才非常好的人来应对记者。第二，经常检查公司内部有没有潜在危机，比如说最近跟一些掌握核心的人有没有产生矛盾。这是在座企业家要特别小心、注意的，比如说来自人力资源的部门，他是掌握核心技术的。要说大学毕业之后，你把他从技术员培养成总工程师，当了公司的技术总监，掌握了公司的核心技术，哪天跳槽到竞争对手那里去，做了和你同样的产品怎么样？就会有重大危机。
如果这个人是做业务的，掌握了公司的大量业务资源，你把他从普通业务员培养当了部门经理，那天他要跳槽你的竞争对手那里去，你会遭遇什么问题？各位要检查你的企业中有没有存在这样的问题。
你在经营过程中，有没有把元老和功臣把关系处理好？千万不要忽视这些元老，他们了解你公司里面的创业过程，特别是不能放到阳光下的东西。我们企业不敢说都是自己打拼的，有时候需要剑走偏锋，要走特别的机遇，比如说跟政府部门某一个领域搞好关系，拿到一定的资源，获得第一个的利益和第二个利益等等。你要考虑如果这些元老走了，你会不会面对这样的危机。
我们要说四句话：要跟政府搞好沟通，企业危机发生之后，尤其发生重大问题的时候，比如说质量危机，人员事故，政府就会马上调查，你把政府挡在门外是不理智的做法，因为这是掩盖不了的，同时记者也会马上跟进。这个事情马上震惊全中国了，你还能瞒得住吗？以前有人的做法是挡在门外，不让记者进来，一旦记者录像，就把摄影机砸了。你敞开门让记者进来，让政府进来，也不一定会让你倒掉或者关闭。有的人认为自己跟政府的关系很好，自己就可以成功渡过危机，那可不见得，有的人是政协委员、人大代表，跟政府部门关系好，但是企业家个人出现问题之后，谁来保护你？党的干部也许就会离你而去，你打电话，他可能就会不接电话，或者不在服务区，因为他不知道你犯了多大的事。
在座各位参加协会尤其工商联的组织，在关键时刻就可以起作用。有两家企业遭遇危机，就是因为不同的组织帮不帮忙，导致个企业出现危机。一个是创维集团董事长，他在2007年4月27号被香港抓去之后，公司遭遇了最严重的危机。是谁帮他度过了危机？就是全国工商联。当时全国工商联分管维权的孙晓华法律部的人员不飞了广州很多趟，但是深圳市政府、广东省政府，想办法找到主要部门。企业倒下去最容易出现问题就是最薄弱的两三根链条，一旦把链条加固之后，企业就可以成功渡过危机。作为三大电视企业之一，董事长被抓之后怎么处理？他们第一时间通过全国工商联跟政府沟通之后，找到银行，银行不要逼债，我们企业要特别防止银行逼债导致的危机。银行的危机往往是一旦贷款出现危机之后，他就会让你缓三个月或者半年，减少危机。如果你跟银行沟通不好，银行一逼债，你可能就死掉了。原本你可以渡过危机，但是他不给你时间。
第二，找到供应商，供应商积极表态，支持创维集团。产品卖得好的时候，可以做到的大量的帐期。
第三，销售终端不能出问题，你的代理商要继续代理你的产品销售，就是国美、苏宁、大中，这种知名的家电大卖场，集体站出来，力挺创维，使得创维公司有了这三个尚方宝剑，成功渡过危机。试想一下，他能渡过危机，靠企业的力量行吗？显然不够，就需要有关组织、政府出面帮助渡过危机。
大家非常熟悉的一家经常做广告的企业就是金正集团，他的领导在山西太原被抓，出现了重大的企业危机，之后没有政府、组织部门出面帮助协调方方面面的关系，所以危机发生之后沟通非常重要，尤其是政府部门和相关部门的沟通是非常重要的。
讲到这里，前段时间我到株洲工商联组织讲课，我说你们长沙原来有一个非常有名的老板出了问题，这个老板出了问题之后，被关在普通犯罪嫌疑人的屋子里头被打的一塌糊涂，这时候他写信到湖南省工商联，湖南省工商联写信到全国工商联，结果全国工商联来协调，要不然这个老板不会被打死就会打成重残。
不要几个声音对外，要一个声音对外。一旦公司出事，不要又是总裁的声音，又是副总的声音。北京的新兴苑就出现这样的问题，他们当然也知道危机管理，他们公司遭遇到危机，虽然学到了危机管理，也只是毛坯。公司、总裁坐着一长溜，接受媒体的采访，结果董事长是一种声音，副董事长一种声音，最后事情没有搞清楚，还把问题加深了。
要把事情一次性讲完，让媒体没有再报道的。
公众利益最大化大家要小心。第一，不要推卸责任，要敢于承担责任，光明乳业董事长就犯这样的错误，不敢承担责任。第二，要特别小心注意的，就是不要太计较金钱得失，这是我总结这么多年企业危机管理之后，中国可能不同于西方国家，有时候不是法高于情，可能是情高于法。所以，凡是用钱摆平的危机不叫危机，就怕用钱也拍不平的危机。比如你得罪了某一个领导，或者陷入政治危机之后，这时候就不是钱可以摆平的。
去年一个安徽女企业家听我讲课，她在望京开了一个海鲜城，请我吃饭，说安徽有很多女老板，被请到纪委过了一圈，让她们交代跟哪位领导有什么关系。就是换届选举，就怕你陷入政治危机之中，那时候你花多少钱都解决不了，当钱化解不了的危机就是真正的危机。
在现实生活中，你遇到个人人身危机的时候就很多了。一个小偷进了你家，就你一个人在家，小偷拿着包进来，你怎么面对这场危机，你是搏斗，还是报警，还是让他任意拿你家里的钱。如果你家里有一些钱是不是可以解决问题？可能就能解决问题。假如你睡在家里，小偷不管用什么方式进到你家，这种情况下，你知道钱在哪儿，被小偷翻着了，你是大叫一声还是起来跟他搏斗？所以，发生这种人身危机的时候，保命最重要。
我前不久到肯尼亚去拍照片，差不多半个月左右，肯尼亚的治安不错，但是晚上千万不要出门，因为黑人最喜欢抢华人的钱，因为他们知道华人喜欢带现钱。北京有一个华人女性在肯尼亚被一个黑人抢了，她被抢的时候本能抢包，结果黑人拿把刀把她的胳膊砍断了。做企业就是这样的，你舍不得花小钱就得花大钱，凡是用钱能解决的问题都不是危机。
孙中山怎么渡过人生中最大的一次危险？孙中山有一年在伦敦搞地下革命的时候，被间谍抓住了，当时孙中山是闹革命的，一旦送回国内一定会被杀的。用轮船要把他运回来。他被关在房子里，孙中山身上有金币，他在人生危机的时候，写了一封信送给英国外交大臣，他把金币包在信里面。从窗子里扔下去，被他们的人捡去了。我很奇怪，他们捡去之后没有送到上面去，否则他肯定会没命。他用最后一枚金币，写完信把金币包上，成功扔到大街上，被人捡到送到大使馆里去，最后被解救了出来。后来中山当时一夜成名，成为当时有名的领袖。毛泽东当时闹革命，被国民党两个士兵拦住了，当时毛泽东身上有两枚大洋。这两个士兵就把他放掉了，刚放了，后面有人追过来说，毛泽东是党中央的委员。如果出现这样的情况下，毛泽东进去十之八九就会被杀掉，会是另外一种格局。所以，人生当中会遇到各种各样的危机，企业也会遇到各种各样的危机，要很好的加以处理。
企业家如何处理好和政府之间的关系，如何处理好互联网时代和媒体的关系，企业家如何处理好功臣和元老的关系，企业家如何处理好财务一旦出现危机和银行的关系，财务之间的关系等等。今天因为时间关系，我们就讲到这里。最后留给大家一道思考题，你是一个女性，尤其是一个年轻的女性，当你一个人走在巷子里面，被身材像运动员的人抢了你的包，你怎么应对这样的危机？你是把包给他，还是跟他搏斗，还是呼救。有可能不但抢你的钱也可能劫色，这时候保你的财，还是保你的色。这是每一个企业家都会面临的巨大的危机，怎么处理，大家有各自的办法。今天因为时间关系，就不跟大家继续介绍了，谢谢大家！
主持人（晨岩曦）：从光明牛奶到粉丝事件，中国企业需要进行危机公关，中国各行各业出现了频发期，重要的是出现问题之后，要对我们的损失进行弥补，这需要在座的企业家和决策者学习的内容。做好跟政府的关系是非常有效的。有像艾总前无古人的学者，可以帮助企业渡过难关。感谢艾总！在论坛结束之前，中国百佳成功创业女性和中国百佳魅力女性评议表请您认真填好，在8月19号填完送到工作人员手里，如果没有签到表的话，到领物处领取，投下你的神圣一票。女性成功论坛是精彩的超级盛宴，今天我们见证了诸多女性耀眼风采，他们的优容气质，她们的魅力让我们非常惊叹。时代的洪流记载着中华勇于记载的风情，历史的丰碑也记载着中华不休的风情，我们用汗水为中国乃至世界的经济发展做出了卓越的贡献，光荣和责任激励着我们走过昨天的辉煌，豪情和使命让我们踏上了新的征程。今天下午的演讲会就到这里结束了。8点半大家再回到现场，听成功人士的精彩分享，到时候还会有一些嘉宾为我们演讲，包括史美玲女士，让我们驰骋在财富快车道上，与大家共同分享，祝大家晚餐愉快！
主持人（晨岩曦）：感谢大家回到会场，接下来请问各位女人，什么是美丽可爱的女人？自信。关心内心成长的女性，内心也会不断丰盈，接下来这位演讲嘉宾一举手、一头足，一品一小一招一时动在生活中处处体现风雅，处处尽显风采，她就是形体梳理编创人、著名形体专家、北京马妮形体文化有限公司董事长兼技术总监、芭蕾舞演员、畅销书《寻找美丽》作者，从98年开始她就为女性办班免费公益讲座，同时得到了600多家企业的邀请，中央电视台、凤凰卫视、中央广播电台对马妮老师进行了深度报道，喜欢美丽的朋友们一起用掌声有请马妮老师给大家带来成功的风采！掌声欢迎！（掌声）
马妮：朋友们晚上好！非常高兴能和在座的各位朋友们一起女人的仪态、气质的话题，说到女人的美，她代表着一个国家、一个民族，一个社会的气质和风貌，如今，随着人们生活水平的提高、社会的进步，我发现现在的女性朋友们越来越注意，并且越来越懂得怎么打扮自己了。但是，在这个问题上，我的观点是任何打扮都是身为之物，实实在在，任何东西都无法替代的是我们的形体、体态，因此，我提出了形态、体态是一个人最好的，永不过时的装饰品。所有的东西都是配件，我们可以想象一下，如果我们有一个形态，一个好的体态，配上得体的服饰，就可以展现亮丽的风采，如果我们形态有毛病，比如说颈子错位了，身体肥胖了，那么我们能展现什么呢？我们把形态展现出来，是我们真正亮丽起来的根本。因此，我提出了形体梳理的观念。形体梳理有三层意思，第一层是通过中意、针灸等原理促进肌体的正常运转。第二层是如同梳头一样，梳理人外部的肢体，上天给赐给我们非常好的状态，是我们的腰椎、颈椎向上牵引了，但是因为后天不良的影响使我们失去了这样的状态和感觉。比如说我们长时间伏安书写，加上人为的陋习、惰性，久而久之，把天赐给我们的形态状态丢掉了，造成颈部错位了，胸部不挺括，腹部过于肥胖，臀部下坠，走路拖拖拉拉的形态就出现了。第三层是心灵的梳理，心灵的梳理是形体梳理中占据非常重要的位置。
中国有句话叫是神形兼备，没有形很难有神。我对参加学习的学院都面呈王子。朋友们跟我一样共同感受一下，眼睛往两边拉一下，嘴巴往两边拉一下，就是一横，鼻子一竖，实际上就是一个微笑的状态。想象一下，生活中我们人人都保持微笑的状态，这个社会会显得多少和谐，同时我们也会在对方心目中留下一个多么有魅力的形象？这些年一说到健美、美丽，我发现很多女性首先想到的就是减肥，到处瘦身瘦身，减肥减肥，除了瘦感觉到没有特别的追求了。
在这个问题上，我也有我的观点和看法。我认为胖有胖的风采，瘦有瘦的魅力，不可能人人都是林黛玉，在形体的问题上，我很机械地分为几个段。我认为作为一个女人最美丽的是我们的颈部，最高贵的是我们的胸部，最优雅的是我们的小臂和腰部，不管高和矮，将这几个部位各就各位，我认为每个女人都是富有魅力的！（掌声）谢谢！这些年我发现女性朋友非常关心减肥的话题，问我最多的也是减肥话题。我想把减肥问题拿出来先讲，在减肥的问题，我提出这样的口号，要想不部分发胖，先把我们的脖子拉长。我说的这种拉长是一种感觉上的拉长，是脖子够我们的头顶百会，似一根绳子要把我们的脖子拉出来。大家想象一下，喉头去够头顶百会，试想一下我们女性朋友就不会有颈椎病，如果没有颈椎病，改变一下自己的状态，就会防患于未然。
我还有一个不同于减肥的观点，那就是吃饱了饭再减肥。对，就是吃饱了饭再减肥，因为我们只有吃饱饭才有力气把我们的身体挺拔起来，脖子拉起来，身体挺拔起来，脖子拉起来，不会为脂肪提供堆积的地方和土壤了。下面我谈一下为什么要吃饱饭再减肥。有的朋友们刻意减肥，不吃饭少吃饭或者吃减肥药，到下午的时候，感觉到体力上力不从心，就造成颈部错位了，有的颈部往前探，有的颈部往前错了。不管颈部怎么错位，都会使我们的颈部出现重下巴。有这样的问题，我们的颈部如何美丽呢？颈部错位就会颈椎错位，这样会导致很多人心里很痛苦，胸就挺不起来了，胸挺不起来的时候，本该使我们丰满的乳房松椎了，反而后背厚墩墩，我建议女性朋友拉长你的颈部、打开的胸部。这两个部位错位，腰部就挺不起来了，就会使胃这一圈，提供了堆积脂肪的条件和土壤，我们不想要这一堆肉，不是因为少吃饭，不吃饭就不长了，你越少吃饭、不吃饭，越提供了堆积的土壤。有的老师问我怎么办？我说最好的方法是吃饭、挺拔。颈椎、腰椎、脊椎不挺拔，肚子的脂肪就自然堆积起来了。我们三四天量一次，第一天拍照片，第二天还是拍照片，确保一下减肥的效果。我们的学员说老师怎么办啊？哪儿都不长，就这肚子长。有朋友跟我说她肚子大的时候，发现她根本没有肚子，就是假肚子，假肚子就是这样的，如果我不修改颈椎，我们的肚子就会大起来，肚子大起来，除非开刀把它切掉，如果不纠正这个问题，还会反弹。我们要铲除脂肪，使我们的腰椎、胸椎、尾椎向上迁移。你靠别人管你的形态太不靠谱了，只有靠自己。
说到形态减肥的话题我有点激动，我用了20年的时间揣摩出这套形体梳理法，我没有办法让更多人受益是我的无能和尴尬。最近在寒暑假期间，我们非常忙，在办上午班，不知道怎么回事，上午的队伍冲到形体梳理班的阵营里面，上午、下午、晚上，还有从国外来的，他们都想改善形体，确实他们的形态都有很大很大的问题，很多13—16岁的女孩形体像老太太一样。我们也办母女班。第一天量尺寸的时候，一个妈妈躺着流眼泪说，马妮老师劝我的孩子吃饭，我刚刚动过肠癌手术不到四个月时间，我带女儿就来量形体。每次吃饭的时候她只吃小水果，和几个孩子分吃小水果，她的孩子本来就不太胖，后来还瘦了60斤。我当时看这个孩子，吓一跳，胳膊上的青筋爆着，我们发现还没有上课，这个孩子就拿着垫子睡在地下了。第三天上课，我觉得有时间跟孩子讲话了，我说孩子一定要吃饭，我们这一代人只有一个孩子，你们比我们的命更重要，你身体像小豆芽一样，让妈妈多揪心。孩子的眼睛也红了，马妮老师我特别赞同你的观点，健康才能美丽。但是我不能吃饭，一闻到饭的味道，我就想回到卫生间呕吐。我就想问妈妈为什么孩子有闻到饭想呕吐的现象呢？我心里想，可怜的孩子既然瘦得皮包骨头，还怕妈妈怀疑你有妊娠怀孕啊，受孕也要身体健康啊。下课后我让妈妈办退班的手续，妈妈还说帮帮我的孩子，我说我这就在帮你，如果我不帮你，你练去吧，我怕孩子的吸收功能得到破坏，所以我建议孩子赶快看医生。现在最重要是看医生，而不是形态，吸收功能被破坏是非常否认严重的。
这些年我做形体减肥工作，失败的例子血淋淋的，我去年讲座的时候，我已经接触过23位为了减肥没有月经的孩子，今年我可以讲已经有30个了，都是在27、28岁，25、26岁在少数。我在中央电视台等重要媒体采访我的时候，都要大声呼吁，减肥、健美形体已经被商业复杂化了，实际上最安全的方法就是我们自身存在的，天赐给我们的亭亭玉立的形态感觉和状态就行了！（掌声）
朋友们，对于我们东方女人来说，最严重的形体问题可不是我们的肥胖，而是我们的臀部下坠。我一说臀部下坠，大家就会想到，本来东方女三下身显得短，上身显得长。你不吃饭，吃减肥药，背部挺不起来，腰挺不直，大腿会粗胖起来。有的朋友就会想到要减肥了。大腿粗胖的朋友们可千万不要减肥了，因为大腿肥胖说明你的身体素质下降了，这时候你不吃饭，它就越大越坠，越坠就越不好看。所以，我建议要吃饭再减肥。
经有很多人上马妮形体梳理课了。全国妇联的领导去上课的时候，问这样的问题，女人在减肥和身材方面的智商是零。她知道吃了这个东西能减肥，钱好骗的很，钱很容易就被骗走了。马妇联主任，说我姐姐以前大吃大喝，生意很红火，还做形体梳理。她姐姐给我打电话说，我在社会上用劳动挣钱，过得很有尊严，也很受人尊重。是的，很多搞美容的朋友加入到形体梳理，她们说我们现在做人很幸福，很有尊严。
两年前我应邀到澳洲讲学，当时在悉尼、墨尔本黄金海岸做讲座，很多华人跟我说澳洲盛产肥婆，是的她们真的肥很胖，因为他们的饮食结构跟我们不一样，华人说澳洲人不减肥，优哉游哉，但是会生产各种产品打我们的市场，中国市场这么大，不打中国的市场打什么市场呢？打通中国的市场就等于打通了好几个国家。我听到这个话的时候，我感觉他们在欺负我们，在侵略我们，他们这么胖不减肥，我们中国人哪里胖，我们只是要改变体态的问题。所以我们不能再上他们的当了。
我在周末休息的时候，看到一条广告，说给脚上贴一个辅药，走半个小时之后揭下来之后，脚下就会流出脂肪。我看了之后就哈哈大笑，这是骗你没商量，明显这个辅药有文章，我们把脚划下来，脚下也只能流出血，而不会是药。这是商业行为在里面，我们女人再也不要上他们的当了。我们女人最简洁的方法就是提升形体，挺拔起来。我们在电梯里面可以用九点靠墙的方法来保持我们的形体。两个脚后根是两点，腿肚是两点，臀部是两点，两个肩靠墙是两点，头靠一点。东方女人有溜肩、扣肩的毛病，古代的时候溜肩是美，这样一轮轮延续下来，两个肩都往前哈，往前扣，参加我们的形体训练，把肩打开，形态就会自然保持了，如果我们没有参加形体训练，你就按我讲的九点去站，做了比不做强，不要再不吃饭了。
发展到现在，减肥只是我形体梳理的一个项目了，更重要的我想通过综合性的形体梳理，把女人的魅力、气质梳理出来，外在希望你们高贵、魅力、骄傲。贵在我们的形体，魅在我们的眼睛，傲在我们的气质。把我们的素质统一起来，魅就会有傲，傲就会有魅，这样我们就不怕没有魅力了。
我有一对画家夫妻朋友，说女人下巴有一个小槽，他称为美人坑、每人槽，现在颈部一错位，下巴、重下巴出来了，把最美丽的小槽破坏了，所以拉长高贵的颈，打开你的胸。我在培训的时候，释放学员的这种状态，目的是找到女人自己的角色感觉。东方女人最美丽，中国女人最美丽，中国女人有端庄的美、羞涩的美，我们应该保持东方女人这种固有的美感。生活中每个人都有自己的大舞台，舞台上每个人都有自己的角色，我们要找到角色的最佳状态。如果我是演员的话，我相信导演一定会让我演白雪公主，哪一个导演不会让你演这样的角色，导演也可能会让你演坏皇后，我要作为演员也要把皇后的丑恶表现出来就是皇后的样子，我们为什么不在生活中演绎美丽的好女人？我们可以做到眼睛一横，下巴一横、嘴巴一横、鼻子一竖，多美丽啊。我上次给一些行政领导做训练，达到说马妮老师，我们做了多年的行政工作，已经不会笑了，很可怕，很可恶。
我给大家做一下小嘴唇包我们上嘴唇的状态。实际上还是一个微笑的状态，且不要说我们上嘴唇包下嘴，如果我包一下你们看一下。好傻，整个一个老大妈的感觉。女人的美有各种各样的，作为一个美丽的女人、善良的女人、善解人意的女人是最美丽的，并不是我们肚子小一点，体重轻了三斤两斤就不美丽了，体态是我们最好的装饰品。我动员了韧脉、动脉围绕静脉，静脉在丹田部位，道家静脉是男人的包房，女人的地宫。是男人用于藏精，女人用于积血的地方。古人太聪明了，提出了一手丹田的状态，我觉得这个状态太厉害了，如果我拖着地下走，我的肚子也会大起来，腿也会粗起来，下巴也会出来了。
形态是一个人最好的，永不过时的装饰品，一个人要有美好的体态，一定要美好的心态，我们不妨阿Q一下，美好微笑面对人生。今年春节我有幸参加了北京电视台评选最有魅力女人的一档节目，我们评选了一位最有魅力的女人是70岁的老人，一位20、30岁的女人没有竞争过这位老人，因为我们觉得她太值得获得这个奖。这位70多岁老人穿着中式小唐装，穿着踢踏鞋，跳踢踏舞，太美了，太酷了，我们被惊呆了，没有人说话，半天主持人说话说马老师赶快发表评语。我当时喊起来，美丽的东方女人典雅端庄，美丽的东方女人优雅可爱。一个70岁的女人比一个孩子还跳舞跳得美，跳得酷。我做形体工作，发现中国有茶文化、酒文化，唯独形体文化欠缺一些，我们想填补这个空白，我希望有识之士一起做这个中国大业，让我们做更多这样的事业，让中国女人魅力起来，美丽起来，当别人说中国女人有魅力的时候，那就是东方女人，中国女人，那该多开心。
年轻的时候我是芭蕾舞演员，演了白毛女一大堆角色，没有想到怀孕之后我的形体发胖了，我非常难过，我最后决定减肥重新回到舞台跳舞，各种方法我没有用过，不吃米饭、馒头，不睡觉，怎么也减不下去。之后我看到北京再搞健美舞、健身操，是一个外国人发明的，我当时觉得这个外国人太聪明了。我就来到北师大找健美舞老师学习，当时我想老师一定很漂亮，因为是舞蹈老师，我看到老师，没有想到老师又高又胖又壮，有点像篮球运动员的体格，我说老师又胖又壮，老师太没有说服力了。我想感受健美操是怎样回事，老实说我想要效果，必须在运动间后三个小时不吃饭、不喝水，我说可以。第二天我到老师的体育馆里面，收音机一开，摇滚音乐剧烈响起来，当时我儿子6个月了，我已经胖得跳不动了。那天老师跟我说话，说哇，你跳得真好看，从来没有跳过这么好看的。我说我从来没有跳过这么难看的舞。西安有健美舞比赛，我必须在比赛上把老师一套健美舞操表现出来，不管怎么说我是专业的芭蕾舞演员，就谢绝了老师的好意。后来发现西城、东城四个区都在提倡健美操运动，我去了之后，说西方在搞健美操运动，我这样做可以把美提倡起来。我到了西安，让我打开眼界，也让我彻底失望了，因为我发现这不是我寻找的美，我要寻找的美是东方女人的优雅、秀美而不是健壮。
看了这么多健美韵律操就想，任何东西不能生搬运动，健美舞韵律操是为外国人设计的，不适合吃五谷杂粮的中国人设计。所以我当时带着复杂的心情离开西安。我星期五到动物园去，我从慢吞吞的狗熊、豹子身上了解了他们为什么会出现重下巴、双下巴。突然我从鹤上找到了女人应该有的美感，鹤太美丽了，它胸在动，脖子往后仰的样子非常漂亮。
我看过鹤之后看长颈鹿，长颈鹿把脖子伸得长长的，像个绅士，我从鹤和长颈鹿身上了解到要想美丽，把脖子拉长，胸部打开。我看到一些女孩20多岁亭亭玉立，30多岁、40多岁身体发胖，现在不光30多岁了，有的孩子11、12岁就开始发胖了，这是因为我们身体营养失调了，使我们身体该胖的部位没有胖起来，不该胖的部位胖起来了。我发现了这样的路，就找到了一个方法，我找到一种深呼吸的形体感觉和状态，我找到脊椎梳理的感觉和状态，所以我试了之后，找到了女孩子的感觉。我现在不想自己享受这种发现，希望把这种方法介绍给大家，东方女人最美丽。我们把各种各样的走态和坐态用几分钟时间跟大家演示一下。
生活中我们走路要像一片树叶一样，生活中我们缺乏这样的尝试，走路的时候，是膝盖向前的，这样擦地了，走路像树叶一样，脊椎挺拔起来，裙子自然耳染摆动起来。说话的时候我们有手势摆动的动作，可以在胸前，很端庄，送人走可以用小臂请人出，请人进也可以用小臂请人进。
（演示坐姿、走姿）
朋友们，仪态没有一定之规的，只要我们的体态到位，我们的仪态自然而然就到了，所以体态的重要性我们要有所重视。作为现代职业人重视自己的体态、仪态是对别人的尊重，也是对自己的尊重，我们注意自己的体态仪态是给别人留下美好印象的标志。气质、仪态是无声的交流语言，也是世界语。同时，作为现代职业人，我们注重自己的仪表、仪态，实际上是对我们自己的事业、亲人、爱人、家庭的奉献。今天我就讲到这里结束！谢谢朋友们！
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