电信沟通服务话术_服务中心沟通话术

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电信沟通服务话术

电信iPhone4S已经上市，苹果产品的操作系统、软件激活、网络应用等都非等同于其他智能手机。

中国电信虽有着资深销售专业团队，但对苹果的了解相对较少，相关专业知识培训，产品的激活、软件的安装都需要需要大量的时间，对于团体销售来讲，压力比较大，而且客户在消费过程中，对于硬件、软件遇到的问题也较多，因此需要一个随时随地能够帮他们解决问题的服务平台。

我们江苏同信是苹果产品专业销售商，我们也是电信认可的苹果技术团队。针对电信4S上市，我公司可以为您提供：

1、培训服务

苹果企业文化培训

产品设计和性能

产品卖点和实际应用

iTunes的使用和账号申请

售后服务和技术疑问

2、会员服务

为更好地为电信苹果客户服务，同信投入112万元引进了苹果会员管理系统，定期向会员提供最新资讯，组织会员活动，会员凭会员卡可在江苏省内同信任意网点享受专业的服务。

3、配件服务

江苏同信目前是美国贝尔金、美国道瑞、飞利浦、MILI等知名品牌的江苏授权经销商。我们公司愿意为电信用户提供对应的配件服务，并且可以提供政企团购价格。

4、跟单服务

为了更好的为电信政企部门提供服务，公司可以为客户经理提供跟单谈判服务。由我们销售人员陪同政企经理拜访客户，提供软件、配件、会员等技术支撑。

………….江苏同信苹果商贸有限公司2012-03-08