保安行为举止_安保人员的行为举止

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保安行为规范

——保安行为举止、仪容细则

1.目的：保安员的行为举止, 体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职

业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用，特制定本细则。2.范围：适用于公司所有保安人员管理。3.内容： 3.1 行为举止

3.1.1用语文明。在值勤中与人交谈时, 态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢, 这是我们应该做的”等等。

3.1.2坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方, 显得精神饱满。

3.1.3 站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。

3.1.4行走稳健。行走时,身体要直立, 抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

3.1.5 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中, 态度要诚恳大方, 亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

3.2仪容卫生

3.2.1 服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来, 衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。

3.2.2上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

3.2.3注意个人卫生。头发要勤梳理, 不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑, 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟烟。4.权责：

4.1 管理部：负责对保安队伍直接管理及本规范的监督落实。

4.2 保安队长：负责对本规范的培训、监督落实。5.附则：

5.1 本规范自2014年05月01日起生效执行。

5.2 管理部应定期结合公司发展需求对本规范进行修订补充。

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