优秀技师6大基本特质_优秀六西格玛管理特征

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优秀技师6大基本特质

第一大特质 良好的形象气质

不一定要超级漂亮，但整体形象一定要干净利落，有朝气，有品味，明眸善睐。一颦一蹙皆不失大家风范，举手投足皆清丽典雅，虽不能比肩落雁沉鱼之美，贴近闭月羞花之容，也必能风仪具足，令视者不敢轻薄以待。

一、恰当的晚妆——美丽容颜不再是梦。

二、合身的工装——让你看起来更加清丽高雅。

三、一双白色的高跟鞋——凸显你身材的最佳选择。

四、模特般的走姿——高贵令四众仰目。

五、经过精心设计的典雅发型——决定你不俗的气质。

六、淡淡的香水——让你显得更有韵味。

第二大特质 优秀的服务态

态度决定一切，几乎所有的不满或投诉皆与服务者的态度有关。记住：无论客人多么刁难，永远也不要和客人翻脸。强烈的服务意识也是做一名优秀技师必须具备的素养。

第三大特质 扎实的技术功底

无论技巧多么花哨，技术功底仍然是基础。手上的功夫到位，再加上用心、用情的为客人服务，必定能获得客人的青睐。

第四大特质 稳定的心里素质

了解客人的心理需求，有助于调整我们的心态。客人来的目的是什么？就是有所求，请参考《钓鱼理论》。俗话说，如果怕烫就不要进厨房。

第五大特质 娴熟的对客技巧

客人来干什么，就是来钓鱼的。我们要有充分的准备，学会跟客人周旋、学会跟客人做游戏，学会跟客人侃大山……化一切困厄于谈笑之间，把严肃的窘境玩笑化，把预料的危局戏剧化。我们一定要记住，我们是正规的休闲会所，恪守自己的底线，将更能获得客人的尊重。

第六大特质 强烈的赚钱欲望

锁定目标，一切困难都会化为乌有。我们的目标是什么？——快乐、健康并快速的赚钱。优秀的技师一定有强烈的赚钱欲望，这是最重要的内在动力。