入职培训考核答案_入职培训试题答案

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油站员工入职培训考核资料

姓名：___________岗位：___________所在油站：_____________

一、填空题（每空1分，计30分）：

1、中油企业理念：诚信、创新、业绩、和谐、（安全）

3、HSE4、56、加油站重点防火部位有：油罐区、加油现场、配电室、营业室等

78、做到三懂三会，“三会”指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾

二、判断题（每题2分，计10分）

1、HSE与企业文化息息相关。（√）

2、没有造成任何伤害和损失的事件不是事故。（×）

3、事故等级划分可分为：一般事故、重大事故、特大事故（√）

4、专业的洗车、擦车服务一般不应超过15分钟（×）

5、油枪跑冒油时应立即关闭油枪和加油机，让加油车辆火速离开（×）

三、选择题（每题2分，计10分，注意有单选多选之分）

1、某加油站的业务有：加油、便利店、加气。请问，此加油站属于（B）加油站？

A、复合型B、综合型C、单纯型

2、HSE的目标是（ABC）A、无事故B、无污染C、无职业危害D、其它

3、从车停稳、熄火到油枪开启前的作业时间不超过（B）时间

A、10秒B、30秒C、50秒D、1分

4、（D）是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场进行全面管理。

A、站长B、计量员C、出纳员D、班长

5、加油站必须设置醒目的（ABCD）等安全警告标识。

A、严禁烟火B、禁止吸烟C、禁打手机D、顾客止步

四、问答题（50分）

1、走单的处理方法是什么？（8分）

答：（1）顾客加完油后未付款即逃遁的现象，称为“走单”。

（2）出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码，一般情况下油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。

（3）核实损失金额，由责任人员负责赔偿。

（4）若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。

2、简单回答加油十三步曲。（10分）

答：（1）迎候；（2）引导车辆；（3）开启车门；（4）微笑招呼；（5）礼貌询问；（6）开启油箱；（7）预置；

（8）提枪加油；（9）收枪复位；（10）擦车；（11）提示付款；（12）送行；（13）清洁。

3、加油时应杜绝哪些违规操作？（10分）

答：（1）把加油枪交给顾客操作（2）将加油枪对准顾客]（3）向塑料容器或木制容器直接加注汽油

（4）车辆未熄火加油；（5）给存在明显事故隐患的车辆加油（6）加油站上空电闪雷鸣时加油

（7）洒、冒油品未擦拭干净，继续加油（8）用加油枪敲打油箱口

4、简要回答成品油的特性（5分）

答：（1）易燃；（2）易爆；（3）易挥发；（4）易产生静电；（5）易渗漏；（6）有一定的毒性

5、对待顾客一视同仁，做到“七个一样”，“七个一样”指的是什么？（7分）

答：（1）生客与熟客一个样；（2）大车与小车一个样；（3）加多与加少一个样；（4）外地与本地一个样；

（5）闲时与忙时一个样；（6）领导在与不在一个样；（7）白天与黑夜一个样。

6、油枪跑冒油时应如何处理？（10分）

答：（1）立即关闭油枪和加油机；

（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理；

（3）地面上难以回收的的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土；

（4）不准立即启动车辆；

（5）如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。