重庆加油站精细化管理_加油站现场精细化管理
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看重庆销售加油站精细化管理
作者:陈吉才 2007-1-8 8:59:03 来源:中国石油加油站2006-7-11新闻简报
加油站精细化管理水平的高低，直接关系到加油站的竞争力。重庆销售将精细化管理作为提升加油站竞争力的重要手段，以《加油站管理规范》为蓝本，紧扣“发展与规范”两大主题，狠下功夫，促进了经济效益的提升。管理为媒，效益结果，今年前6个月，这个公司完成销量84.32万吨，同比增长18.26%，其中零售69.07万吨，同比增长31.34%。让落实《加油站管理规范》成为精细化管理的细则
重庆销售管理者认为，员工的思想行为，取决于各级领导的思想导向，要使加油站员工知道该怎么作，就必须认真宣贯《加油站管理规范》，使精细化管理理念深入人心。公司向员工灌输“细节决定成败”的理念，引导员工从每一天、每个人、每件事、每个细节做起，一点一滴擦亮中国石油品牌。公司为员工统一购买了《执行》、《细节决定成败》、《精细化管理》等书籍，提高思想认识。今年5月，这个公司召开了重组以来的第一次加油站工作专题会议，这是一次思想的再动员。公司要求从领导到每个加油员，都要熟知并自觉应用《加油站管理规范》，在公司掀起一个学习《规范》、宣贯《规范》、执行《规范》的高潮。
为加油站“把脉诊病”，全面提高执行力
重庆销售在公司全面深入开展了“增强责任心、提高执行力、提升忠诚度”的主题教育，组织员工认真查找加油站管理中存在的突出问题：如基础工作不扎实，现场管理不到位，存在加油站账册记录不完整，字迹潦草，涂改差错多，以及加油十三步法不到位等问题。公司把检查出的问题分类归纳，各单位纷纷推出有力举措切实改进。如江北分公司制定了“加油站细节管理十二项承诺”，上至分公司经理，下至加油站一般管理人员，都在承诺书上签名确认；万州分公司对每个加油站建立了问题档案，对每个经营部的管理现状作出评价；交通油库建立领导、科室对口联系制度，每个部门人员每月跟班作业1至2天；永川分公司进一步加强对摩托车定点加油的监督管理，为体现人性化经营，尽可能避免夏季顾客在太阳下等待加油引发矛盾，为各加油站配备了遮阳伞。
多措并举，确保加油站精细化管理到位
重庆销售建立了“三级稽查制”。公司领导和加管部门负责人坚持经常到基层稽查，并建立了副处级以上干部总值班制度，每天由值班人员到各加油站进行抽查，每月将总值班检查的情况在全公司进行一次通报。公司规定，分公司对本部加油站的稽查覆盖率每月达到100%，对经营部加油站的稽查覆盖率每季度达到50%，每半年达到100%。经营部对所属加油站的稽查覆盖率每月达到100%。
重庆销售还开展了横向到边、纵向到底的专业对口考评工作，由懂得加油站管理的专业人员组成考评委员会，将各单位的加油站管理基础工作、执行力及加油站管理水平纳入专业对口考评范围，实现公司、分公司、加油站“三点合一线”逐级对口考评，每年考评两次，并将考评结果与考评对象的业绩挂钩，有效推动了各单位强化加油站管理的执行力。
今年，这个公司对加油站达标创星及先进加油站、优秀加油站经理、模范加油员考评办法进行了重新修订，广泛开展了加油站“每月之星”和各类样板站的选树活动，强化过程管理。公司严格奖惩，对获得先进加油站、优秀加油站经理、加油状元、模范加油员等称号的先进典型予以重奖，对标准下降、管理下滑的达标、星级加油站坚决予以摘牌，并处以相当于所获奖励的2倍罚款，对被摘牌的达标站扣发变动薪酬的10%。?
?一点一滴，从每一个细节入手，认真落实《加油站管理规范》，加好每一次油，做好每一笔账，交接好每一个班，盘好每一次胶管，微笑服务好每一位顾客„„这已成为重庆销售加油站员工的一种自觉行为。
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