旅游电子商务大会推动目的地景区新技术应用_新技术旅游新应用
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旅游电子商务大会推动目的地景区新技术应用
智旅动力 TECC 2010-11-05 10:51
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近年来，很多景区已经开始尝试实施电子商务，并从原来简单的网站建设，提升到综合考虑网站运营和网络营销。在这个过程中，新技术往往成为景区电子商务发展的重要推动，例如第三方支付技术、电子门票等。
2010中国（北京）旅游电子商务大会暨目的地网络营销论坛将于12月2日-3日在北京召开，本次会议由旅游电子商务和旅游信息化研究机构智旅动力发起并组织。从组委会了解到，对新技术的介绍和分享如何把新技术应用到目的地景区将会成为本次会议的亮点之一。
携程旅行网、同程网、途牛旅游网等在线旅游网站借助呼叫中心迅速提升业务处理能力，旅游业同行有目共睹，一些景区也开始尝试建设呼叫中心，为游客提供更好的服务。青城山都江堰风景区不久前建成了自己的呼叫中心系统，在景区和旅游者之间建立起高速通畅的信息交互平台，从而加速景区信息和服务系统的全面提升。该服务平台涵盖旅游咨询、投诉受理、应急救援、景区介绍等方面信息，游客只要拨打景区电话，就可以获得在信息咨询和救助等方面的服务。景区通过呼叫中心的布局，一方面在不漏接电话的基础上，保证及时与游客沟通；另一方面，可以在最短时间内提高景区工作效率，有利于提升景区品牌形象。
本次会议上，青城山都江堰风景区将和其呼叫中心技术服务商一起向大家介绍呼叫中心平台的规划和技术实施经验。
随着3G的推广普及，移动互联网成为新的热点。由于手机应用的灵活性，更适合游客在旅游过程中查找旅游信息，实时分享旅游体验，通过手机浏览网站、下载应用软件已经成为越来多游客的选择。旅游目的地和景区应该如何面对移动互联网带来的变化，并通过相关技术应用更好的服务游客和开展营销呢？
大会组委会专门邀请了为IPHONE等手机平台开发应用程序的专业公司介绍“旅游目的地移动互联网解决方案”，据悉这家公司还为世博会开发过园区游览指南程序，在旅游行业有丰富的服务经验。
旅游电子商务大会一直秉承“旅游融合电子商务”的宗旨，在安排新技术、新应用相关议程的时候，充分考虑到旅游目的地和景区实施相关技术的可行性。这次会议选择的新技术主题包括旅游呼叫中心搭建、旅游目的地移动互联网解决方案、景区电子支付和电子门票方案等，都不再是实验室产品，而是在部分目的地和景区实际应用的新技术。相信通过这些成功案例的实施单位和技术服务商的共同介绍，参会代表会对采用相关技术提高自身电子商务水平充满信心。
2010中国（北京）旅游电子商务大会还将评选优秀旅游信息化服务商，希望通过这种形式推动技术公司关心旅游电子商务和旅游信息化，形成新技术在旅游行业的新应用。
旅游电子商务大会为中小旅行社开拓新思路
智旅动力 TECC 2010-05-20 15:10
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国家旅游局在5月初发布了“关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知”。从通知中可以看出，政府将全面开放旅游代理市场，中小旅行社均可代理招徕国内旅游、出境和边境旅游者。甚至将逐步开放非旅行社组织和个人招徕旅游者。
通知一出，立即引起旅游业内关注和热议。有人拍手叫好，这对于一些国内社或者中小旅行社来说，可以增加出境旅游产品的销售，实际扩展了旅游业务涉及范围。同时也有一些业内人士指出，这将不可避免的带来更加激烈的行业竞争，不仅仅是价格的竞争，更将是旅游品质的竞争。要想在更加残酷的竞争中获取一席之地，现有的旅游企业，尤其是竞争力不够强的中小型旅行社，必须创新开拓新的经营思路，发展电子商务将成为有效途径之一。
在5月27日-28日即将在南京召开的中国旅游电子商务大会上，将重点针对中小型旅行社企业在电子商务实践应用中的各种问题进行分析，帮助启发中小旅行社经营者们开拓新的营利模式。尤其是在第二天的议程中，更是请到了具有一定成功经验的中小旅游企业网站经营者们讲述其创业经验和教训，其中不乏一些年毛利率上百万的旅行社网站。可以发现他们都是一些不起眼的中小旅行社网站，但却能够切实在电子商务的经营中取得不错的业绩，对于中小旅行社网络营销中的各个环节都有着非常丰富的实战经验。
会议将对中小型旅行社网站的团队搭建、运营流程、搜索竞价、在线支付、在线客服、产品策划、用户心理以及网站优化等各细节进行演讲和探讨。从目前我国旅游电子商务现状出发，帮助中小型旅行社解决在电子商务的建设发展中的难题，从而让那些具有开拓精神的旅行社经营者们在日益激烈的市场竞争中赢取主动权。
同时，记者了解到，在旅游电子商务大会的第二天下午，还将留有一定时间让演讲嘉宾们与参会者们做互动交流，参会者们可以将自身现有的旅游网站运营中的实际问题与嘉宾做分析，同时演讲嘉宾们将提出一些可行性建议。
