人力资源复习题_人力资源复习题及答案
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人力资源复习题
一、单项选择题（在下列各题的备选答案中选择一个正确答案填入括号中）
1、我国现行劳动年龄规定为（）
A.男 16—55岁，女工人16—50岁B.男 16—60岁，女工人 16—55岁
C.男 18—60岁，女干部16—55岁D.男 16—60岁，女干部 16—55岁
2、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的?()
Ａ．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
3、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?()
Ａ．动力机制B．压力机制
C．约束机制D．环境影响机制
4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()
Ａ．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本
5、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?()
A．人员档案资源B．人力资源预测
C．行动计划D．控制与评价
6、影响招聘的内部因素是()
A．组织空缺职位的性质B．劳动力市场条件
C．法律的监控D.竞争对手的影响
7、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做()
Ａ．岗前培训B．在岗培训
C．离岗培训D．业余自学
8、基本工资的计量形式有()。
Ａ．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资
C． 岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中有两个或两个以上正确答案，将它们的标号填 入括号中）
1、人本管理的基本要素包括（）
A.组织人B.管理环境C.文化背景Ｄ.价值观
2、人力资源预测结果表明某企业未来在人力资源方面供过于求，则该企业可采取的策略有（）。
A、永久性解雇B、鼓励提前退休C、减少工作时间
D、共同分担工作E、改进技术或进行超前生产
3、外部招聘可以通过以下途径进行（）。
A、刊登广告B、就业服务机构C、猎头公司
D、大中专院校E、员工推荐
4、影响企业组织招聘的内部因素有哪些？（）
A、空缺职位的性质B、招聘者的素质C、组织的人力资源政策
D、组织的发展战略E、招聘预算F、宏观经济形势的影响
三、名词解释
1、人力资源管理战略
2、人力资源成本
四、简答题
1、简述人力资源的特点。
2、简述人力资源规划的编制程序。
3、工作说明书的具体内容包括哪些？
4、简述员工培训的程序。
5、解决劳动争议的途径和方法有哪些？
五、论述题
请运用所学知识，结合我国国情，阐述国家实施人才强国战略的意义和做法。
六、案例分析
加薪为何令所有人不满
鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上，主要经营正宗的川菜。由于生意兴隆，老板陈胜决定扩大餐厅的规模。为增加人手，陈胜通过一家人才中介机构聘请了12名员工，其中两名是40岁以上的当地下岗妇女，陈胜让她们给厨师打下手，从事食品的清洁和准备工作，月薪800元。其余的10名员工都是20到30岁之间的年轻人，他们或多或少都有一些在餐厅打工的经验，月薪600元。虽然从表面上看，服务员的工资要低于厨房帮工，但是如果服务员在工作时尽心负责，那么可能获得的小费也会是一笔不小的数目。
装修一新的鸿运餐厅再次开业后，陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸显。矛盾的起源是厨房帮工和服务员之间的对抗。厨房帮工认为服务员挣了比她们所应得的多得多的钱，因为，厨房这么辛苦，每个月却只能拿800元的定额工资。在燥热又不能通风的工作间，每晚听着服务员谈论着他们在小费中赚了多少钱，这一切激怒了厨房帮工，她们认为这非常的不公平。但服务员们却认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得自己在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多。
陈胜在亲眼目睹了几次明争暗斗之后，经过认真考虑，决定通过加薪来解决这个问题。具体策略是：厨房帮工加薪200元，服务员加薪100元。于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了。但是，不久陈胜发现问题不像他一开始想象的那么简单。第一，厨房帮工的积极性并没有改观；第二，服务员因老板只给他们加了100元而心存不满，甚至有一两个还因为打听到别的餐厅月薪800元而透露过跳槽的念头；第三，厨师们因没给他们加薪也有不满情绪，第四，这是令陈胜最郁闷的：花钱给人加薪，却落了个里外不是人！于是他不断反思：为什么加薪导致所有人都不满？问题究竟出在哪儿？
问题：
1、试分析引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因。
2、试分析鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因。
3、请你向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议。
《人力资源管理》复习题答案
一、单项选择题（在下列各题的备选答案中选择一个正确答案填入括号中）
1、D2、A3、B4、B5、D6、A7、A8、C
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中有两个或两个以上正确答案，将它们的标号填 入括号中）
1、ABCD2、ABCD3、ABCDE4、ABCDE
三、名词解释(每题4分，共12分)
1.人力资源管理战略：是指组织在人力资源管理方面设定的，以愿景为基点，为寻求和维持可持续人才竞争优势而作出的有关组织全局的筹划和谋略。
2.人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
四、简答题
1.简述人力资源的特点。
答：生物性和社会性的双重属性；智力性；能动性；再生性；时效性；共享性；可控性；变化性与不稳定性；个体的独立性；内耗性；主导性。
2.简述人力资源规划的编制程序。
答：1）预测未来人力资源的供给；2）预测未来的需要；3）供给和需要的平衡；4）制定能满足人力资源需要的政策和措施；5）评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
3.工作说明书的具体内容包括哪些？
答：职位名称；职位在组织中所处的位置；工作的目的；职工职责与任务；各项工作和任务所占的时间比重；原材料、机器和设备；衡量绩效的标准；权限；与组织内外其他部门和人员的关联关系；职位的晋升与替代；任职者的基本要求。
4.简述员工培训的程序。
答：员工培训的组织与实施程序有:
⑴培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；⑵制定培训计划；⑶设计培训课程;⑷培训实施；（5）培训效率评估。
5.解决劳动争议的途径和方法有哪些？
答：⑴通过劳动争议委员会进行调解；
⑵通过劳动争议仲裁委员会进行裁决；
⑶通过人民法院处理劳动争议。
五、论述题
请运用所学知识，结合我国国情，阐述国家实施人才强国战略的意义和做法。答：国家实施人才强国战略的重大意义：
第一，从宏观认识上看：《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》中提出“人才问题是关系到党和国家事业发展的关键问题”。
党的十六大提出了全面建设小康社会的宏伟目标，实施人才强国战略是实现这一宏伟目标的关键。
胡锦涛总书记多次强调，要“把实施人才强国战略作为党和国家的一项重大而紧迫的任务抓紧、抓好”。
第二，从当今世界的发展趋势来看：经济全球化不断深入，科技进步日新月异，人力资源已成为一个国家、一个地区最重要的战略性资源，人才在综合国力的竞争中越来越具有决定性意义。
第三，从我国发展的实践上看：本世纪头20年是我国全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的重要战略机遇期。
小康大业，人才为本。适应我国经济社会的全面发展，完善社会主义市场经济体制，牢牢掌握加快发展的主动权，关键在人才。
党中央科学分析和准确把握世界发展趋势，作出了人才是第一资源的科学判断，决定实施人才强国战略。
因此，在国家层面上理解人力资源战略，它是促进经济社会和人的全面发展的统一，是科学发展观思想的具体表现和国家发展战略的重要组成部分。
国家实施人才强国战略的具体方法：
由于人才工作是一个庞大的系统工程，在具体的人才强国战略的实施中，具体的方法有：
（1）把促进人才的健康成长和充分发挥人才的作用，放在经济社会发展的首要位置，切实抓好培养、吸引和使用人才的各项工作。
（2）统筹兼顾各个层次、各个门类的人才需求，围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起、城乡统筹、两型社会建设等国家的战略部署和重点任务，调整人才布局，有效开发和配置人才资源，促进人才资源和经济社会发展相协调。
（3）加大对人才工作的投入，创新人才的开发培养模式，优先发展科学教育事业，建立教育培养与人才需求结构相适应的体制机制，构建终身学习的教育体系。
（4）尊重人才的成长规律，完善人才的考核评价体系和激励机制，按体现科学发展观的要求，培育和选拔各类人才。
（5）努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率。
（6）重点关注农村和欠发达地区这两个人才资源开发的弱势区域。加大对这些地区人力资源的开发力度，建立促进优秀人才到西部、到基层和艰苦地区工作的激励机制。
六、案例分析
答：1．从案例来看，矛盾的起源是厨房帮工和服务员之间的对抗。厨房帮工认为她们工作辛苦，工作环境也差，却只能拿800元的定额工资，而服务员工作环境好，除了月薪600元，还可以得到不少小费。但服务员认为他们的个人素质和职业化程度要比厨房帮工高。可以看出引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因是双方都感觉到薪酬不公平。
2．加薪之后，却导致所有人不满，主要原因是加薪随意性大，没有考虑岗位的价值以及员工的业绩。帮工的积极性没有改观是因为没有建立起激励工资。服务员不满是因为外部不公平。厨师不满是源自帮工和服务员的岗位工资提高使他产生自己所得与付出不符。
3．加薪的建议。（1）在加薪之前要进行薪酬调查，要确保薪酬外部公平；还要进行岗位分析和评价；加薪减薪要有制度，不能存在随意性。（2）要有合理的薪酬体系。要有分层分类的薪酬体系；薪酬要与业绩挂钩。（3）薪酬可与其他制度配套。例如福利、晋升厨师实行技能等级工资加上绩效工资，对其加薪主要依据绩效考核确定加薪多少。服务员实行岗位工资加绩效工资，对其加薪依据岗位变化和服务达标程度进行加薪。帮工实行计时工资。以上三类人员的薪酬均要考虑与外部的公平。
